Modificador encendido/apagado para Ruta de aprendizaje (ayuda guiada)
Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
La Ruta de aprendizaje (ayuda guiada) está activada de forma predeterminada, pero es fácil de desactivar.
Activar o desactivar la Ruta de aprendizaje para un usuario individual
Esta configuración solo afecta a la persona que realiza este cambio.
Para desactivar la Ruta de aprendizaje: en la barra de navegación, haga clic en el icono Opciones
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> Optar por no recibir la ruta de aprendizaje.Para activar la Ruta de aprendizaje: en la barra de navegación, haga clic en el icono Opciones
> Optar por recibir la ruta de aprendizaje.
Activar o desactivar la ruta de aprendizaje para una organización completa
Este valor cambia el acceso a la ruta de aprendizaje para una organización completa.
Compruebe que tiene el rol de seguridad de Administrador del sistema o de Personalizador del sistema o permisos equivalentes.
Compruebe su rol de seguridad
Siga los pasos de Visualización del perfil de usuario.
¿No tiene los permisos adecuados? Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Vaya a Configuración > Administración..
En la página Administración, haga clic en Configuración del sistema.
En la pestaña General, desplácese hasta la sección Establecer la URL de la Ayuda personalizada. Junto a Habilitar ruta de aprendizaje, seleccione Sí o No.
Aviso de privacidad
Al habilitar la característica Ruta de aprendizaje, permite que el contenido html estático, las imágenes y los scripts se almacenen en Red de entrega de contenido (red CDN) de Azure. Además, todo el contenido dinámico que se muestra se almacenará en Caché en Redis de Azure, que se usa para el almacenamiento previo en caché desde la base de datos SQL de Azure.
Un administrador puede habilitar y deshabilitar el uso de la característica Ruta de aprendizaje dentro de una instancia de Dynamics 365 (en línea) mediante Habilitar la ayuda guiada en la organización de Microsoft Dynamics 365.
En las próximas secciones se detallan los componentes y servicios de Azure relacionados con la funcionalidad Ruta de aprendizaje.
Nota
Para obtener más información acerca de otras ofertas de servicios de Azure, vea el Centro de confianza de Microsoft Azure.
Tiempo de ejecución de Ruta de aprendizaje (rol web)
Esta es la aplicación web que presenta el contenido a los usuarios.
Servicio Ruta de aprendizaje (rol de trabajo)
El rol de trabajo es responsable de procesar los datos de Base de datos SQL de Azure y almacenarlos en caché en Caché en Redis de Azure.
Ruta de aprendizaje usa Base de datos SQL para almacenar:
Contenido
Metadatos de contenido
Metadatos del sistema
Almacenamiento de blobs de Azure
Tanto el código HTML como las imágenes, JavaScript y CSS se almacenan en Almacenamiento de blobs de Azure.
Red de entrega de contenido (red CDN) de Azure
Ruta de aprendizaje usa Red de entrega de contenido de Azure para presentar contenido estático al tiempo de ejecución de la encuesta, como HTML, imágenes, JavaScript y CSS.
Ruta de aprendizaje usa el servicio Azure Active Directory para autenticar servicios web específicamente para el diseñador. Actualmente, el diseñador no se expone a los clientes y asociados. Por tanto, la autenticación solo se realiza dentro del dominio de Microsoft.
Ruta de aprendizaje usa Caché en Redis de Azure para almacenar en caché contenido dinámico que presentamos a los usuarios.
Administrador de tráfico de Azure
Ruta de aprendizaje usa Administrador de tráfico para mejorar la disponibilidad de las aplicaciones importantes al supervisar los sitios y servicios externos o de Azure y remitir automáticamente a los usuarios a una nueva ubicación si se produce algún error.
Administrador de recursos de Azure
Ruta de aprendizaje usa Administrador de recursos de Azure para implementar Red de entrega de contenido (red CDN), Caché en Redis, Base de datos SQL y servicios en la nube como grupos de recursos para que estén en un estado coherente y se puedan implementar repetidamente.
Ver también
Crear su propia ayuda guiada (Ruta de aprendizaje) para los clientes
Vídeo: Ruta de aprendizaje en diseñador de Ayuda en la aplicación para clientes y asociados