Comprobar la configuración de correo electrónico de buzones configurados con una sincronización del lado del servidor
Publicado: noviembre de 2016
Se aplica a: Dynamics CRM 2015
Tras asociar buzones con un perfil de servidor de correo electrónico, deberá comprobar si el correo electrónico está configurado correctamente para los buzones y, a continuación, habilite los buzones. La prueba de configuración comprueba si los mensajes de correo electrónico entrantes o salientes están configurados correctamente y también si las citas, contactos y tareas se sincronizan correctamente. Cuando ejecuta la prueba para un correo electrónico saliente, se enviará un mensaje de correo electrónico de prueba real desde la cuenta del buzón correspondiente a la dirección de correo electrónico del propio buzón. Si se produce un error durante la prueba, el propietario del buzón o el propietario del servidor de correo electrónico recibirán notificación sobre la naturaleza del error.Más información:Control de los errores de procesamiento de correo electrónico
Probar configuración de buzones
Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico.
Elija Configuración de correo electrónico.
Elija Buzones.
Seleccione los buzones que quiere probar, y luego elija Probar y habilitar buzones.
Esto prueba la configuración de correo electrónico entrante y saliente de los buzones seleccionados y los habilita para procesamiento de correo electrónico. Si se produce un error en un buzón, una alerta aparece en el muro de alertas del buzón de correo y el propietario del perfil. Según la naturaleza de errores, Microsoft Dynamics 365 intenta procesar el correo electrónico de nuevo tras algún tiempo o deshabilita el buzón para procesamiento de correo electrónico.
El resultado de la prueba de configuración de correo electrónico se muestra en los campos Estado del correo electrónico entrante, Estado del correo electrónico saliente y Estado de citas, contactos y tareas de un registro de buzón. También se genera una alerta cuando la configuración se completa correctamente para un buzón. Esta alerta se muestra al propietario del buzón.
Sugerencia
Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de CRM solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización.Más información sobre esta casilla.
Pruebe la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con un perfil de servidor de correo electrónico.
Vaya a Configuración > Configuración de correo electrónico.
Elija Configuración de correo electrónico > Perfiles de servidor de correo electrónico.
Abra un registro del perfil de servidor de correo y luego, en el grupo Acciones, elija Probar y habilitar buzones.
–O BIEN–
Seleccione una implementación del servidor de correo electrónico, y luego elija Probar y habilitar buzones.
Al probar la configuración del correo electrónico, un trabajo asincrónico se ejecuta en segundo plano. La prueba puede tardar unos minutos en completarse.Microsoft Dynamics 365 prueba la configuración de correo electrónico de todos los buzones asociados con el perfil de servidor de correo electrónico. Para los buzones configurados con sincronización del lado del servidor para sincronizar citas, tareas y contactos, también comprueba si estos están configurados correctamente.
Sugerencia
Si no puede sincronizar los contactos, las citas, tareas y para un buzón, puede seleccionar la casilla Sincronizar elementos con Exchange desde esta organización de CRM solo, aunque Exchange esté configurado para sincronizar con otra organización.Más información sobre esta casilla.
Ver también
Configurar la sincronización del lado del servidor
Crear perfiles de servidor de correo electrónico y agregar buzones utilizando sincronización del lado del servidor
Crear buzones de enrutamiento o editar buzones
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