Crear acuerdos de servicios
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Este tema describe cómo utilizar características en los módulos Gestión de servicio y Gestión de proyectos y contabilidad para crear contratos de servicio.
Crear un acuerdo de servicio a partir de la gestión de servicio
Haga clic en Gestión de servicio > Común > Contratos de servicio > Acuerdos de servicio.
Haga clic en el botón Acuerdo de servicio para crear una nueva línea de acuerdo de servicio en la cabecera del formulario. Escriba una descripción, seleccione una referencia para un proyecto en el campo Id. de proyecto y rellene el resto de los campos y líneas del acuerdo de servicio. Para obtener más información acerca de cómo rellenar el formulario, consulte Acuerdos de servicio (formulario).
Haga clic en la ficha Configurar y seleccione Objetos de servicio o Tareas de servicio para crear relaciones de objetos de servicio o relaciones de tareas de servicio para el acuerdo de servicio. Los objetos y las tareas de servicio para las que se crean relaciones pueden vincularse a las líneas del acuerdo de servicio.
En la mitad inferior del formulario Acuerdos de servicio, puede crear las líneas del acuerdo de servicio copiando las líneas de una plantilla de servicio u otro acuerdo de servicio, o bien puede crear manualmente las líneas del acuerdo de servicio.
Nota
Si copia las líneas del acuerdo de servicio de otro acuerdo de servicio, puede indicar si desea copiar también las relaciones de objetos y tareas de servicio. Si copia estas relaciones, se añadirán a las relaciones existentes del acuerdo de servicio. Si copia las líneas del acuerdo de servicio de una plantilla de servicio, se copiarán automáticamente las relaciones de objetos y tareas de servicio como las relaciones de objetos y tareas de servicio de las nuevas líneas del acuerdo de servicio.
Crear un acuerdo de servicio a partir de Proyecto
Haga clic en Gestión de proyectos y contabilidad > Común > Proyectos > Todos los proyectos. Seleccione el proyecto de la lista y haga clic en la ficha Mantener. En el panel de acciones, haga clic en Servicio y seleccione Acuerdo de servicio.
Siga los pasos de la sección titulada Crear un acuerdo de servicio a partir de la gestión de servicio, según lo descrito anteriormente en este tema, comenzando con el paso 2. La referencia del proyecto se introducirá manualmente.
Consulte también
Crear relaciones de tareas de servicio