Crear un acuerdo de devoluciones de cliente
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Use este procedimiento para crear un acuerdo de devolución para un cliente.
Haga clic en Ventas y marketing > Común > Devoluciones > Acuerdos de devoluciones.
Presione CTRL+N para crear un acuerdo de devoluciones nuevo.
En el campo Id. de programa de devoluciones, seleccione el programa para usar en este acuerdo de devoluciones. Puede seleccionar entre los siguientes tipos:
Devolución: las devoluciones se procesan generalmente mediante el envío de un cheque al cliente o la deducción de un importe de devolución de la factura del cliente.
Flete: las devoluciones se acumulan en función de la región y normalmente no se aplican al cliente.
TMA: las devoluciones se acumulan hasta que se pasan al cliente, normalmente como nota de abono.
En los campos Código del cliente y Selección del cliente, especifique el cliente o grupo de clientes válidos para este acuerdo de devolución. También puede seleccionar el código del cliente Todos si el acuerdo se aplica a todos los clientes.
En los campos Código del cliente y Selección del cliente, especifique el artículo o grupo de artículos válidos para este acuerdo de devolución. También puede seleccionar el código del artículo Todos si el acuerdo se aplica a todos los artículos.
Nota
En Microsoft Dynamics AX 2012 R3, puede usar el código del artículo Selección para seleccionar varios artículos que no forman parte de un grupo predefinido.
En el campo Unidad, seleccione la unidad de medida para la cantidad de devoluciones.
En el campo Tipo de unidad, especifique si el tipo de unidad es una unidad de inventario o una unidad de peso capturado.
En el campo Tipo de pago, seleccione el tipo de pago mediante el cual los clientes recibirán una compensación bajo el acuerdo de devolución. Las opciones disponibles incluyen Pagar mediante proveedores, Deducciones de clientes, Deducciones de clientes de factura, Gastos comerciales y Flete.
En el campo Acumular ventas por, seleccione la opción para acumular las ventas del cliente para el cálculo de las devoluciones. Las opciones incluyen Factura, Semana, Mes, Año y Período de cliente.
Nota
Si selecciona Período personalizado, debe especificar un tipo de período en el campo Tipo de período. El Tipo de período se debe definir en el formulario Tipos de período.
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Haga clic en Administración de la organización > Común > Calendarios > Tipos de período.
Nota
En AX 2012 R3, puede seleccionar la opción Duración para acumular ventas durante el período de validez del acuerdo de devolución.
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En el grupo de campo Cuentas, seleccione las cuentas para usar para la acumulación del programa de devoluciones y el gasto del programa de devoluciones.
Si lo desea, puede especificar el resto de la información en el panel superior del formulario.
Nota
AX 2012 R3 admite el campo Tipo de salto de línea de devolución. Este campo determina si los importes de devolución que se especifican en cada línea de acuerdo de devolución se basan en las cantidades de ventas o los importes de ventas. Seleccione la opción Cantidad si desea definir devoluciones basadas en el número de artículos que se han vendido. Seleccione la opción Importe si desea definir devoluciones basadas en el importe monetario de la venta.
En la ficha desplegable Líneas, haga clic en Agregar línea.
En los campos Desde cantidad y Cantidad final, especifique el intervalo de valores válidos para el importe de devolución para la nueva línea.
En el campo Valor, especifique el importe de devolución para la línea.
En el campo Tipo de importe, seleccione una de las opciones siguientes:
Importe por unidad: el importe de devolución en el campo Valor se aplica por unidad comprada.
Importe fijo: el importe de devolución en el campo Valor es un importe fijo.
Porcentaje: el importe de devolución en el campo Valor es un importe descontado del porcentaje.
Nota
En AX 2012 R3, si hay un valor en el campo Cantidad final o Importe final, y la cantidad o importe total de ventas excede dicho valor, algunas combinaciones de los valores Tipo de salto de línea de devolución y Tipo de importe pueden derivar a un cálculo incorrecto de los importes de devolución. Por lo tanto, las siguientes combinaciones no están permitidas, y recibe un mensaje si intenta especificarlas en el acuerdo:
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El campo Tipo de salto de línea de devolución se establece en Cantidad y el campo Tipo de importe se establece en Porcentaje.
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El campo Tipo de salto de línea de devolución se establece en Importe y el campo Tipo de importe se establece en Importe por unidad.
Repita los pasos del 12 al 15 para agregar una línea para cada intervalo de valores que desee incluir en el cálculo de la devolución.
Para agregar instrucciones o comentarios especiales para este acuerdo de devoluciones, escriba sus comentarios en el campo Nota de la pestaña Nota.