Acerca de los intervalos de servicio
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
El intervalo de acuerdo de servicio indica la frecuencia con la que se crean líneas de pedido de servicio para líneas de acuerdo de servicio, cuando se crean pedidos de servicio automáticamente.
Al crear pedidos de servicio automáticamente, se crean líneas de pedido de servicio en función del intervalo especificado para la línea de acuerdo de servicio, a partir de la fecha inicial de la línea de acuerdo.
Nota
Si el campo Intervalo de una línea de acuerdo de servicio del formulario Acuerdos de servicio se deja en blanco, la línea será un evento único y no se usará para crear pedidos de servicio repetidamente.
Ejemplo
Este ejemplo muestra cómo un intervalo de servicio afectará a las líneas de acuerdo de servicio y las líneas de pedido de servicio en un pedido de servicio.
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Creación de acuerdos de servicio
En primer lugar, cree un acuerdo de servicio con la opción Combinación de pedidos de servicio establecida en Por acuerdo de servicio.
Haga clic en Gestión de servicio > Común > Contratos de servicio > Acuerdos de servicio.
En el panel de acciones, en la ficha Acuerdo de servicio, en el grupo de Nuevo, haga clic en Acuerdo de servicio para crear un nuevo acuerdo de servicio.
En la ficha desplegable General, especifique una descripción, seleccione un proyecto en el campo Id. de proyecto y especifique una fecha en el campo Fecha inicial.
En el campo Combinación de pedidos de servicio, seleccione Por acuerdo de servicio.
Acaba de crear el siguiente acuerdo de servicio:
Proyecto |
Fecha inicial |
|---|---|
Su proyecto |
La fecha especificada para el proyecto. En este ejemplo, se utiliza la fecha actual. |
Crear líneas de acuerdo de servicio
A continuación, cree una línea de acuerdo de servicio con el tipo de transacción Hora.
Importante
Para realizar esta parte del ejemplo, debe crear un intervalo de servicio de 10 días en el formulario Intervalos de servicio. Para obtener información acerca de la configuración del intervalo de servicio, vea Configurar intervalos de servicio.
Seleccione el acuerdo de servicio que acaba de crear. En la ficha desplegable Líneas, haga clic en el botón Agregar para crear una nueva línea en el panel inferior del formulario Acuerdos de servicio.
En el campo Tipo de transacción, seleccione Hora.
En el campo Trabajador, seleccione el trabajador que va a proporcionar el servicio.
En el campo Intervalo de servicio, seleccione el intervalo de 10 días.
Ya ha creado una línea de acuerdo de servicio con el siguiente tipo de transacción:
Tipo de transacción |
Fecha inicial |
Intervalo de servicio |
|---|---|---|
Hora |
La fecha actual. |
Cada 10 días |
Trabajador |
El trabajador que llevará a cabo el servicio. |
Nota
No hay ninguna ventana de tiempo especificada para la línea. Para obtener más información acerca de las ventanas de tiempo, vea Acerca de las ventanas de plazo.
Crear pedidos de servicio planificados
Ahora puede crear pedidos de servicio planificados y líneas de pedido de servicio para el mes siguiente.
En el formulario Acuerdos de servicio, en el panel de acciones, en la ficha Entregar, haga clic en Pedidos de servicio planificados.
En el formulario Crear pedidos de servicio, especifique la fecha actual en el campo Desde fecha y una fecha que sea un mes a partir de la fecha actual en el campo Hasta fecha.
Active la casilla Hora.
Haga clic en Aceptar.
Puesto que no existe ninguna agrupación en el pedido de servicio (definida mediante la opción Por acuerdo de servicio del campo Combinación de pedidos de servicio), se crea una línea de pedido de servicio por cada pedido de servicio.
Pedidos de servicio creados
Las tres líneas de pedido de servicio creadas en esta instancia se encuentran en la franja temporal especificada en el cuadro de diálogo Crear pedidos de servicio. Puede ver las líneas de pedido de servicio en el formulario Acuerdos de servicio (Panel de acciones > ficha Entregar > botón Ver).
Consulte también
Configurar intervalos de servicio