Realice un seguimiento automático de elementos de carpeta de enviados con la sincronización del lado del servidor.
Cuando la sincronización del lado del servidor está habilitada para un buzón de Microsoft Exchange dentro de Dynamics 365, se realiza un seguimiento automático de los correos electrónicos recibidos de la Bandeja de entrada de Microsoft Exchange según la lógica de aceptación y correlación. Puede configurar esta opción en Definir opciones personales.
No se realiza un seguimiento automático de los mensajes de correo electrónico que los usuarios envían directamente desde un cliente de correo electrónico, como Microsoft Office Outlook de forma predeterminada. En la siguiente sección se incluyen los pasos necesarios para habilitar el seguimiento automático de los correos electrónicos enviados.
Habilitar el seguimiento de los elementos de la carpeta de enviados
Un administrador puede configurar OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems, lo que permitirá que la sincronización del lado del servidor pase por los correos electrónicos de la carpeta Elementos enviados en Microsoft Exchange y que realice un seguimiento automático de los correos electrónicos a Dynamics 365 respetando las siguientes opciones de aceptación de correo electrónico en Establecer opciones personales.
Importante
- Esta característica está deshabilitada de forma predeterminada y puede habilitarla con la configuración AutoTrackSentFolderItems de OrgDBOrgSettings.
- Habilite el seguimiento de los elementos enviados solo se admite con un buzón de Microsoft Exchange.
Aceptar todos los mensajes de correo electrónico: Cualquier correo electrónico en el buzón será rastreado hasta Dynamics 365.
Mensajes de correo electrónico en respuesta al correo electrónico Dynamics 365 (opción PREDETERMINADA): Solo se rastrearán los mensajes de correo electrónico en respuesta a correos electrónicos que ya estén presentes en Dynamics 365.
Mensajes de correo electrónico de clientes potenciales, contactos y cuentas Dynamics 365: Solo los mensajes de correo electrónico que tengan un cliente potencial, contacto o cuenta coincidente dentro de Dynamics 365 se rastrearán automáticamente a Dynamics 365.
Mensajes de correo electrónico de registros Dynamics 365 que tienen habilitado el correo electrónico: Se rastrearán los mensajes de correo electrónico enviados a registros que tienen habilitado el correo electrónico en Dynamics 365.
Sin mensajes de correo electrónico: No se rastreará ningún artículo automáticamente.
