Continuidad empresarial y recuperación ante desastres
La plataforma de aplicaciones empresariales (BAP) de Microsoft proporciona capacidades de continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR) a todos los entornos de tipo de producción en Dynamics 365 y Aplicaciones SAAS de Power Platform. Este artículo describe los detalles y las prácticas que adopta Microsoft para garantizar que sus datos de producción sean resistentes durante una interrupción regional.
Copias de seguridad de entornos de producción
Microsoft se dedica a garantizar los niveles más altos de servicio disponible para sus aplicaciones y datos críticos. Microsoft garantiza la disponibilidad de la infraestructura de base y los servicios de la plataforma a través de su arquitectura de continuidad empresarial y recuperación ante desastres al permitir la redundancia geográfica, en la que todos los datos de los entornos de producción —excluidos los entornos predeterminados— se copian en la región secundaria emparejada. Estas copias de seguridad se denominan copias de seguridad geosecundarias que se configuran durante el tiempo en que se implementa el entorno principal.
La ilustración anterior muestra que cuando la Región A principal se ve afectada durante una interrupción, los entornos de tipo de producción de la Región A conmutan a la Región B secundaria, que está en buen estado. No se lleva a cabo ninguna acción en otros tipos de entornos como predeterminado, de prueba, espacio aislado, Teams o desarrollador.
Para obtener más información sobre la protección de datos en entornos que no son de producción, consulte Copia de seguridad y restauración de entornos.
¿Cómo se le notificará de una interrupción?
El canal de comunicación principal es a través del Panel de estado del servicio (SHD) dentro de Microsoft y los centros de administración de Power Platform. El equipo de comunicaciones de Microsoft inicia el proceso publicando comunicaciones iniciales para notificarle sobre la interrupción y publica las actualizaciones necesarias en el SHD según sea necesario. Para obtener más información sobre cómo ver sus mensajes en el centro de administración, consulte Panel de la página de inicio. Para estar mejor preparado, visite la página de preparación.
Procesos y criterios de conmutación por error y recuperación para la continuidad del negocio
La conmutación por error y la conmutación por recuperación son las dos tareas principales que se llevan a cabo durante el proceso de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR); el propósito es minimizar el impacto de un desastre en la disponibilidad y el rendimiento de las funciones y aplicaciones comerciales críticas.
Conmutación por error es el proceso de cambio a una copia de seguridad geosecundaria designada de todos los sistemas y datos desde su sitio de producción principal. Al finalizar la operación de conmutación por error, se puede acceder a su entorno de producción desde el sitio secundario geográfico.
Importante
Mientras las aplicaciones de finanzas y operaciones funcionan en la región secundaria después de un mantenimiento de conmutación por error, las implementaciones de paquetes, Financial Reporting y los informes Power BI no están disponibles.
La operación conmutación por error es el proceso de devolver la producción a su ubicación original después de un desastre o un período de mantenimiento programado.
Como parte de la continuidad empresarial y recuperación ante desastres (BCDR) estándar de Microsoft, los clientes pueden tener garantizado que cada servicio en línea dentro de Microsoft, revisa, prueba y actualiza su plan BCDR anualmente. El informe de validación del plan de recuperación ante desastres y continuidad empresarial de Microsoft Cloud está disponible para los clientes en Portal de confianza de servicios.
Si se produce una interrupción imprevista en toda la región, como un desastre natural que afecta a toda la región de Azure, se llevan a cabo los siguientes pasos y procesos.
| Responsabilidad de Microsoft | Responsabilidades de los clientes |
|---|---|
| Si Microsoft detecta una interrupción y ve que los clientes se ven afectados, el equipo de comunicación de Microsoft envía las comunicaciones necesarias y mantiene el panel de estado del servicio actualizado con la información necesaria. | None |
| Si se produce una interrupción, Microsoft realiza una conmutación por error automática de las instancias de producción a la región secundaria, siempre que no haya pérdida de datos para el cliente. | None |
| Si se produce una interrupción y Microsoft determina que hay pérdida de datos, la conmutación por error del entorno no se inicia sin el consentimiento o aprobación del cliente. | Una vez que el cliente es consciente de la interrupción en curso y ve IMPACTO, es responsabilidad del cliente: - Contactar con Microsoft a través del soporte y averiguar el nivel de pérdida de datos que ocurriría si se inicia una conmutación por error. - Si la pérdida de datos está en un nivel aceptable para los estándares de su organización, entonces los clientes deben dar su consentimiento a través del soporte para que Microsoft inicie una conmutación por error. |
| Cuando Microsoft determina que la región principal vuelve a estar en línea y en pleno funcionamiento, se realice un FAILBACK en las instancias de producción. No hay pérdida de datos durante el proceso de recuperación planificado, pero los usuarios podrían experimentar breves interrupciones o desconexiones durante esta ventana. | Ninguno |