Prácticas recomendadas para la sincronización del lado del servidor
Considere los procedimientos recomendados descritos en este tema, cuando planee e implemente la sincronización del lado del servidor.
Nota
Para realizar los ajustes descritos en las siguientes secciones, vaya a Ajustes>Configuración de correo electrónico>Perfiles del servidor de correo electrónico.
Configure la sincronización del lado del servidor para aplicaciones de Customer Engagement y Exchange Online
De manera predeterminada, se crea el perfil de servidor de correo electrónico de Microsoft Exchange Online para las aplicaciones de Customer Engagement (tales como Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service y Dynamics 365 Project Service Automation) y debe ser su primera opción. Si desea usar su propio perfil y usa aplicaciones Customer Engagement y Exchange Online y los dos servicios están en el mismo inquilinouse la siguiente configuración del perfil de servidor de correo electrónico.
| Configuración | Recomendación |
|---|---|
| Asignar nombre | Introduzca un nombre para el nuevo perfil del servidor de correo |
| Configuración avanzada | |
| Procesar correos electrónicos desde | Especifique la fecha y hora desde la que quiere procesar los correos del nuevo perfil de servidor de correo. |
Si desea usar un conjunto de credenciales para procesar mensajes de correo electrónico con Outlook o Exchange
Usar una cuenta para procesar el correo electrónico a todos los buzones es más fácil de mantener pero requiere el uso de una cuenta con acceso a todos los buzones de Outlook o Exchange. La cuenta debe tener derechos de suplantación de Exchange. Si se compromete esa cuenta única, todos los buzones de correo con esa cuenta se comprometen. Puede configurar el ámbito de suplantación de Exchange para limitar qué buzones de correo puede suplantar una cuenta. Más información: Configurar la suplantación
| Configuración | Recomendación |
|---|---|
| Conexión entrante | |
| Autenticar usando | Credenciales especificadas en el perfil de servidor de correo electrónico |
| Nombre de usuario | El nombre de usuario que tiene derechos de suplantación en Exchange |
| Contraseña: | La contraseña del nombre de usuario. |
| Usar suplantación | Sí Tenga en cuenta que la configuración Suplantación de uso a No (delegación) no se admite para sincronizar citas, contactos y tareas. |
| Usar la misma configuración para saliente | Sí |
| Configuración avanzada | |
| Procesar correos electrónicos desde | Especifique la fecha y hora desde la que quiere procesar los correos del nuevo perfil de servidor de correo. |
Si desea usar credenciales individuales para procesar mensajes de correo electrónico con Outlook o Exchange
Una alternativa a usar una sola cuenta para procesar mensajes de correo electrónico es utilizar cuentas individuales. Este método requiere más esfuerzo de mantenimiento, pero evita centrar la seguridad en una sola cuenta. Si desea que cada cuenta de usuario se sincronice con Outlook o Exchange y no está usando el perfil de servidor de correo electrónico de Microsoft Exchange Online, use los siguientes valores en el perfil del servidor de correo electrónico.
| Configuración | Recomendación |
|---|---|
| Conexión entrante | |
| Autenticar usando | Credenciales especificadas por un usuario o una cola |
| Usar suplantación | No |
| Usar la misma configuración para saliente | Sí |
| Configuración avanzada | |
| Procesar correos electrónicos desde | Especifique la fecha y hora desde la que quiere procesar los correos del nuevo perfil de servidor de correo. |
Realice los siguientes ajustes para cada buzón de usuario.
| Credenciales | Configuraciones recomendadas |
|---|---|
| Permitir uso de credenciales para procesamiento de correo electrónico | Sí |
| Nombre de usuario | El nombre del usuario del buzón |
| Contraseña: | La contraseña del buzón |
Consideraciones
- El uso de credenciales individuales para procesar correos electrónicos se acumulará contra el número de MaximumConcurrentConnections. Este método se recomienda generalmente para una pequeña cantidad de buzones de correo.
- El uso de credenciales individuales o un conjunto de credenciales está sujeto a políticas de expiración de contraseñas. Las contraseñas deben actualizarse en el buzón o en el perfil del servidor de correo electrónico cuando se cambia una contraseña.
- La fecha Procesar correo electrónico desde en el perfil del servidor de correo electrónico se aplica a todos los buzones asociados con ese perfil. Si necesita establecer una fecha distinta para Procesar correo electrónico a partir de la fecha en un subconjunto de buzones, le recomendamos utilizar un perfil de servidor de correo electrónico independiente o configurar la columna Procesar correo electrónico recibido después del en el buzón a la fecha deseada.
Nota
Cuando se sincroniza un buzón de correo por primera vez, la sincronización del lado del servidor utilizará la fecha Procesar correos electrónicos desde en el perfil del servidor de correo electrónico para determinar cuánto tiempo atrás se deben sincronizar los correos electrónicos en relación con la fecha de Recibido para los correos electrónicos en el buzón de Exchange. El último correo electrónico procesado en cualquier ciclo de sincronización se utilizará para establecer la fecha Procesar correos electrónicos desde en el registro del buzón. Los ciclos de sincronización subsiguientes luego harán referencia a la fecha Procesar correos electrónicos desde en el buzón de correo para controlar qué tan atrás buscará la sincronización del lado del servidor los correos electrónicos.
Puede haber ocasiones en las que necesite configurar la fecha Procesar correos electrónicos desde en la tabla de buzones a una fecha anterior para volver a procesar los correos electrónicos. Un ejemplo de ello puede ser contabilizar los correos electrónicos que se sincronizaron pero luego se eliminaron accidentalmente de Dynamics 365. Otro ejemplo es si un correo electrónico no estaba dentro de la carpeta Bandeja de entrada cuando se procesó el buzón. Mover el correo electrónico nuevamente a la carpeta Bandeja de entrada después de que ya se procesó no dará como resultado que se procese porque la fecha Procesar correos electrónicos desde en el buzón probablemente sea posterior a la fecha Recibido el del correo electrónico. En este caso, el atributo Procesar correos electrónicos desde puede agregarse al formulario Buzón y actualizarse a un valor que refleje el período de tiempo desde el cual necesita volver a procesar los correos electrónicos.
Tenga en cuenta que la sincronización del lado del servidor siempre utilizará el mayor valor entre la fecha Procesar correos electrónicos desde en el perfil del servidor de correo electrónico y el registro del buzón.
Consulte también
Sincronización del lado del servidor
Solución de problemas de sincronización del lado del servidor