Estos son algunos problemas comunes que pueden producirse al suscribirse usted mismo o a otros usuarios a un panel o informe. Consulte también la sección Consideraciones y limitaciones en Suscripción a un informe o panel en el servicio Power BI.
Si se encuentra con un escenario que no se menciona a continuación y que causa incidencias, puede pedir ayuda adicional en el sitio de la comunidad o bien crear una incidencia de soporte técnico.
Para obtener información sobre cómo crear una suscripción, consulte Suscripciones de correo electrónico para informes y paneles.
No puedo usar la característica de suscripción
La opción Subscribe no está o está atenuada.
Póngase en contacto con el administrador de Power BI o con el departamento de soporte técnico de TI
Si no puede usar la característica de suscripción, póngase en contacto con el administrador de Power BI o con el servicio de soporte técnico de TI. Es posible que en la organización hayan deshabilitado esta característica, de forma generalizada o específicamente para los usuarios externos, o bien que se haya alcanzado un límite máximo de suscriptores.
Su organización puede configurar ciertos parámetros en Microsoft Entra ID que limitan la capacidad de usar las suscripciones de correo electrónico en Power BI. Estas limitaciones incluyen, entre otras, la autenticación multifactor o restricciones de intervalos IP para acceder a los recursos.
Es un usuario invitado interno.
Tiene una cuenta en el directorio Microsoft Entra de la organización, pero solo tiene acceso de nivel de invitado en esa organización.
Ha alcanzado el máximo de 24 suscripciones
Hay un límite de 24 suscripciones por informe o panel de Power BI. Puede proporcionar destinatarios, horas y frecuencias únicos para cada suscripción. Los informes paginados no tienen este límite.
He dejado de recibir una suscripción
He configurado una suscripción, pero no recibo los correos electrónicos de suscripción.
Problemas de cuenta o licencia
Una suscripción finaliza si expira la licencia de Power BI Pro o Premium por usuario (PPU), si el propietario elimina el panel o el informe, o bien si se elimina la cuenta de usuario que se ha usado para crear la suscripción.
Problemas de correo electrónico
Para evitar que los correos electrónicos de las suscripciones vayan a la carpeta de correo no deseado, agregue el alias de correo electrónico de Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) a sus contactos. Si usa Microsoft Outlook, haga clic con el botón derecho en el alias y seleccione Agregar a contactos de Outlook.
Las suscripciones pueden provocar errores en los paneles o informes con imágenes extremadamente grandes, debido a las limitaciones de tamaño del correo electrónico.
Asegúrese de que el Nombre principal de usuario (UPN) puede recibir mensajes de correo electrónico.
Aunque tenga una licencia de Power BI Pro o Premium por usuario (PPU), es posible que no tenga una licencia de Microsoft Exchange. Si no es así, es posible que la cuenta de Microsoft Entra no tenga un correo electrónico o una dirección de correo electrónico alternativa especificada. En este caso, aunque la suscripción parezca salir, nunca recibirá una copia. Si el administrador de Power BI asigna una dirección de correo electrónico, Power BI sincroniza la actualización la próxima vez que inicie sesión y usa esa dirección de correo electrónico para la suscripción.
Si tiene una dirección de correo electrónico alternativa pero no una principal, Power BI la usará para entregar la suscripción.
Configuración del portal de administración
- Si el administrador habilita el valor Bloquear acceso público por Internet en el inquilino, no se entregan suscripciones por correo electrónico con informes completos adjuntos (FRA) ni una vista previa de los informes.
Los vínculos de mi suscripción de correo electrónico ya no funcionan
Si los vínculos del correo electrónico (al contenido) dejan de funcionar, es posible que el contenido se haya eliminado. En el correo electrónico, debajo de la captura de pantalla, puede ver si se ha suscrito personalmente o si alguien lo ha hecho por usted. Si lo ha hecho otra persona, pídale que cancele los mensajes de correo electrónico o que vuelva a suscribirle.
El idioma de mi suscripción no es el correcto
En el correo electrónico y la instantánea se usa el idioma establecido en la configuración de Power BI (vea Idiomas y países o regiones admitidos para Power BI). Si la opción Predeterminado (idioma del explorador) está seleccionada, Power BI usa el inglés de EE. UU. como reserva para la suscripción. Para evitar usar inglés de EE. UU., establezca su preferencia de idioma en un idioma específico. Para ver o establecer las preferencias de idioma, seleccione el icono de engranaje 
>Configuración > General > Idioma.
Faltan iconos en mi suscripción a un panel
Recibe el correo electrónico de suscripción, abre el panel y observa que faltan uno o varios iconos.
Demasiados iconos de panel
Es posible que los paneles con más de 25 iconos anclados, o bien con 4 páginas de informes activos ancladas, no se representen totalmente en los correos electrónicos de suscripción enviados a los usuarios. Se recomienda contactar con el diseñador del panel y pedirle que reduzca los iconos anclados a menos de 25 y los informes activos anclados a menos de 4 para asegurarse de que el correo electrónico se representa de forma correcta.
Tipo de icono no admitido
Para las suscripciones de paneles en concreto, todavía no se admiten ciertos tipos de iconos. Entre estos iconos se incluyen: transmisión en secuencias de mosaicos, iconos de vídeo, iconos de contenido web personalizado.
Mi suscripción se retrasa
Observa que los correos electrónicos de su suscripción no se entregan según lo previsto.
Períodos de máxima demanda
El momento en el que establece que comience sus suscripción es cuando se empieza a procesar la suscripción. Una vez completado el procesamiento del informe, la suscripción se pone en cola y se envía a los destinatarios de correo electrónico. En los momentos de máxima demanda, puede notar cierta demora, pero no superior a 15 minutos. En raras ocasiones puede tardar hasta 30 minutos, pero nunca debería superar los 60 minutos. Si experimenta un retraso más largo, asegúrese de que la dirección no-reply-powerbi@microsoft.com esté en la lista de remitentes seguros. Otra recomendación es ejecutar las suscripciones de actualización de datos y correo electrónico en momentos diferentes para garantizar la entrega a tiempo. Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador de Power BI o con el soporte técnico de TI para que le ayude.
El software de correo electrónico está bloqueando la entrega
Otra posibilidad es que el software de correo electrónico esté bloqueando al remitente de Power BI. Para evitar que los correos electrónicos de las suscripciones vayan a la carpeta de correo no deseado, agregue el alias de correo electrónico de Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) a sus contactos. Si usa Microsoft Outlook, haga clic con el botón derecho en el alias y seleccione Agregar a contactos de Outlook.
Problemas con las suscripciones establecidas para ejecutarse después de la actualización de datos
No recibo correos electrónicos de la suscripción cada vez que se actualizan los datos.
Compruebe la configuración de Frecuencia de la suscripción
Las suscripciones establecidas en Después de actualizar los datos para el informe o panel envían únicamente un correo electrónico después de la primera actualización programada de ese día.
Sus datos utiliza una conexión activa
En el caso de los informes con conexiones dinámicas, por ejemplo, una conexión activa a Analysis Services, Power BI comprueba la instancia de Analysis Services en busca de cambios. Si tiene la suscripción establecida para ejecutarse después de actualizar los datos, se ejecuta la primera vez que el servicio Power BI detecte un cambio en el modelo local. Power BI revisa cada hora si hay un cambio en el modelo de datos de Analysis Services para determinar cuándo se debe enviar la suscripción.
No recibo correos electrónicos de suscripción porque mis datos no se actualizan
Podrá actualizar la página del informe, pero no el conjunto de datos. El propietario del conjunto de datos es el único que puede actualizar manualmente un conjunto de datos. Para buscar el nombre del propietario de los conjuntos de datos subyacentes, abra el informe y seleccione la lista desplegable en la barra de menús.
Mi suscripción tiene más de 200 destinatarios
Existe un límite en cuanto al número de suscriptores de un informe o panel. Después de superar los 200 suscriptores, es posible que encuentre problemas con la entrega. Para reducir el número, use alias de correo electrónico de grupo en su lugar. Cada alias de correo electrónico cuenta como un suscriptor.
Obtengo un error que dice que mi suscripción tiene más de 20 páginas
Puede recibir un mensaje de error que indica que el informe tiene más de 20 páginas, aunque la vista del informe muestre menos de 20. Una razón es que el diseñador de informes ha ocultado páginas en el informe. Cuando Power BI cuenta las páginas del informe, incluye páginas ocultas en ese recuento.
¿Cómo se accede al informe o panel del servicio Power BI?
Puede optar por dar acceso a los destinatarios de la suscripción para que abran y vean el contenido en Power BI seleccionando Permiso para acceder al informe/panel en Power BI y si desea incluir un vínculo a este contenido seleccionando Vincular a informe/panel en Power BI.
Los destinatarios no tienen acceso al informe o panel
Si decide incluir un vínculo, asegúrese de que todos los usuarios tengan también acceso al contenido. Los usuarios suscritos reciben los informes adjuntos con datos según sus permisos.
Le he quitado el derecho de acceso a otros usuarios, pero todavía pueden abrir el informe o el panel
Al desactivar la opción Permiso para acceder al informe o panel en Power BI, no se revoca el acceso de los usuarios a los que ya se les ha concedido acceso a este informe en el servicio Power BI (app.powerbi.com). Para quitar el acceso, consulte Administración de permisos en un panel y Administración de permisos para un informe.
En un dispositivo móvil, el vínculo de correo electrónico abre la aplicación en lugar del sitio web del servicio Power BI.
Si tiene instalada la aplicación Power BI, este es el comportamiento normal.
Cuando recibe el correo electrónico de suscripción, incluye un vínculo para Ir al informe/panel. En los dispositivos móviles con aplicaciones de Power BI instaladas, al seleccionar este vínculo, se inicia la aplicación (en lugar de la acción predeterminada de abrir el informe o el panel en el sitio web de Power BI).
No puedo crear datos adjuntos de un informe, la opción de datos adjuntos del informe completo está atenuada
La característica de datos adjuntos de informe completo está disponible en aquellos informes que cumplan las cuatro condiciones a continuación. Cualquier suscripción existente con informes completos como datos adjuntos que no cumpla con estas condiciones se deshabilitará, y el usuario recibirá un correo electrónico donde se explica el error.
- El informe está en un área de trabajo actualizada con Power BI Premium o Premium por usuario.
- El informe tiene menos de 20 páginas (vea la descripción de este problema).
- El archivo de datos adjuntos tiene un tamaño inferior a 25 MB.
- No es propietario del informe.
La suscripción agota el tiempo de espera después de 60 minutos
Las suscripciones usan la característica de exportación para representar el informe en el formato deseado. La exportación de los informes se limita a 60 minutos, la vida del token de acceso del usuario.
Qué características de Power BI no se admiten en las suscripciones
Hay ciertas características de Power BI que no funcionan cuando se usa la característica de suscripción.
En las suscripciones a paneles, si se ha aplicado la seguridad de nivel de fila (RLS) a algunos iconos, esos iconos no se muestran.
Operaciones de actualización del conjunto de datos mediante un punto de conexión XMLA.
Para las suscripciones de paneles en concreto, todavía no se admiten ciertos tipos de iconos. Entre estos iconos se incluyen: transmisión en secuencias de mosaicos, iconos de vídeo, iconos de contenido web personalizado.
No se admiten ciertos objetos visuales de Power BI. Cuando se suscribe a un informe que contiene estos objetos visuales, mostrará un símbolo de error.
- Objetos visuales personalizados de Power BI. La excepción es aquellos objetos visuales personalizados de Power BI que están certificados.
- Objetos visuales de ESRI ArcGIS
- Objetos visuales de R
- Objetos visuales de Power Apps
- Objetos visuales de Python
- Objetos visuales de Power Automate
- Objeto visual de informe paginado
- Objetos visuales de Visio