Roles adecuados: Administrador global | Agente de administración | Agente de ventas
Las siguientes preguntas y respuestas abordan posibles problemas y soluciones para ayudar a los revendedores indirectos a comprender cómo y por qué aceptar el Contrato de partners de Microsoft (MPA).
Los proveedores indirectos, los asociados de facturación directa y los revendedores indirectos en la Proveedor de soluciones en la nube autorización de ventas encontrarán esta información útil.
Preguntas sobre el programa y la política del MPA
¿Cuáles son las implicaciones legales si un revendedor indirecto no acepta el MPA?
A menos que el revendedor indirecto acepte el MPA, el revendedor no estará autorizado para realizar transacciones con un proveedor indirecto (distribuidor) como asociado de Proveedor de soluciones en la nube (CSP). El MPA debe aceptarse para cada inquilino de CSP desde el que el revendedor quiere realizar transacciones. La asignación de un identificador de asociado de revendedor a una suscripción de cliente, sin validación del estado de autorización del revendedor, no es compatible.
¿El MPA está disponible en idiomas locales?
No. Solo está disponible en inglés.
¿Qué debe hacer un revendedor indirecto si creen que ya están incorporados como revendedor porque han estado realizando transacciones con un proveedor indirecto, pero no tienen la opción de aceptar el MPA?
Los revendedores indirectos autorizados podrán ver el estado de aceptación del contrato CSP cuando inicien sesión en el Centro de partners y vayan a la página Contratos.
Si no se muestra ningún contrato CSP, el revendedor debe inscribirse para Proveedor de soluciones en la nube autorización. El contrato microsoft AI Cloud Partner Program es necesario para que creen un identificador de cuenta de ubicación de asociado (PLA), pero no niega la necesidad de una inscripción de CSP.
Esta situación también se aplica a los asociados de "advisor" que han estado realizando transacciones en CSP. Microsoft requiere un inquilino de revendedor indirecto de CSP activo en cada región de CSP en la que un revendedor indirecto pretende realizar transacciones con proveedores indirectos.
Si un revendedor trabaja con varios proveedores indirectos (distribuidores) en varios países o regiones, ¿el revendedor necesita aceptar el MPA en cada país o región de CSP?
El revendedor debe aceptar el MPA para cada inquilino de revendedor indirecto y el identificador de PLA asociado, que quieren activar. Pero solo es necesario tener un inquilino de revendedor en una región de CSP para poder realizar transacciones en toda la región (consulte este artículo para obtener más información sobre la autorización regional en CSP).
¿Es necesario que el revendedor siga aceptando el contrato de MPA de revendedor indirecto cada año?
Una vez que el revendedor acepta el MPA para activar su inquilino de revendedor, aceptará implícitamente cada versión anual de MPA a partir de entonces (lo que significa que su estado de revendedor activo continuo implica su aceptación).
Si un revendedor dice que el MPA ya lo aceptó un empleado que abandonó la empresa, ¿necesita aceptar de nuevo?
No.
Si un revendedor cambió recientemente su nombre de empresa pero aceptó el MPA ya, ¿necesita volver a aceptarlo?
Solo si el revendedor activó un nuevo inquilino de revendedor bajo el nuevo nombre. El nombre de la empresa se puede actualizar en el inquilino de CSP del Centro de partners en la sección perfil de asociado.
¿Es necesario el proveedor indirecto para comunicarse con los revendedores sobre cómo aceptar el MPA o microsoft trabajará directamente con revendedores para aceptar el MPA?
Es responsabilidad del proveedor indirecto hacer que los revendedores de su canal sean conscientes de las repercusiones de no aceptar el MPA. El proveedor indirecto también es necesario para proporcionarles soporte técnico y orientación adecuados para aceptar el MPA.
¿Hay algún documento que describa cómo los revendedores pueden aceptar el MPA y confirmar si se aceptó el MPA más reciente?
Los siguientes documentos públicos pueden ayudar a los revendedores indirectos a aceptar el MPA y ser compatibles:
- El Contrato de partners de Microsoft (MPA) para CSP : contiene instrucciones paso a paso para migrar la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program y aceptar MPA en el Centro de partners.
- Colaboración con proveedores indirectos en el programa CSP
- Administración de las ubicaciones en tu cuenta de partner
Preguntas sobre la estructura de la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner y CSP
¿Cuál es la diferencia entre microsoft AI Cloud Partner Program y las cuentas de CSP y cómo están relacionadas?
Se debe usar una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program para administrar la pertenencia al programa. Proporciona un identificador de cuenta global de partner (PGA) y uno o varios identificadores de cuenta de ubicación de partners (PLA), en función del número de ubicaciones empresariales que se deben incluir. Una cuenta de CSP está asociada al identificador de PLA y se usa para realizar transacciones con proveedores indirectos y administrar incentivos de asociados.
- Administración de las ubicaciones en tu cuenta de partner
- Comprobación del perfil de la organización
- Ventajas de pertenencia al Programa microsoft AI Cloud Partner
- Administración de incentivos de asociados
La cuenta de CSP de un revendedor asociada al identificador de PLA les permite trabajar con proveedores indirectos, administrar clientes y obtener incentivos.
¿Cuál es la diferencia entre un id. de PGA y un id. de PLA?
Una cuenta global del Programa de partners en la nube de Microsoft AI es equivalente a la cuenta central y las ubicaciones del Programa de partners de Microsoft AI Cloud Son subsidiarias o sucursales de la empresa matriz. Hay un identificador de PGA único y uno o varios identificadores PLA únicos en la jerarquía de PGA. Un asociado puede comprobar los identificadores iniciando sesión en el Centro de partners con sus credenciales de Microsoft AI Cloud Partner Program. Seleccione Settings Account settings Identifiers (Identificadores de configuración>>de la cuenta).
Si un asociado tiene ubicaciones empresariales en diferentes países, puede crear cuentas de ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI para esos países y los identificadores pla correspondientes. Después, el asociado puede usar esos identificadores pla para inscribirse para nuevos inquilinos, compartir la información con proveedores indirectos y obtener crédito para incentivos.
Si el asociado experimenta problemas, debe crear una solicitud de soporte técnico desde el Centro de partners.
¿Qué identificador de partner se debe usar para inscribirse para ser un revendedor indirecto?
Antes de inscribirse, debe tener una cuenta activa del Programa microsoft AI Cloud Partner En el Centro de partners. La dirección empresarial del identificador de PLA y la dirección empresarial de inscripción de CSP deben coincidir con la asociación correcta. Inicie sesión en su cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (las credenciales de inicio de sesión de inquilinos de CSP podrían ser diferentes). Vaya a Configuración ConfiguraciónConfiguración>de identificadores de perfil>de la organización>y busque el identificador de asociado de PLA con el tipo "Ubicación" que coincida con la dirección del inquilino de CSP. Obtenga más información sobre las ubicaciones del programa de partners antes de asociar un identificador de PLA con el inquilino de CSP durante el proceso de inscripción.
¿Cómo puede un revendedor comprobar qué identificador de PLA está asociado a su inquilino de CSP?
Inicie sesión en el inquilino del Centro de partners y seleccione el icono Configuración (engranaje) y, a continuación, configuración de configuración de cuentas>Identificadores de perfil>de organización. En la sección CSP de la página, el id. de partner asociado es el identificador asignado a la cuenta y el inquilino de CSP del revendedor.
¿Cómo puede un revendedor ver todos sus identificadores de asociados del Programa microsoft AI Cloud Partner?
Inicie sesión en el Centro de partners con las credenciales de cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program (microsoft AI Cloud Partner Program y las credenciales de inicio de sesión de CSP pueden ser diferentes). Seleccione el icono Configuración (engranaje) y, a continuación, seleccione Configuración de cuenta>Identificadores de perfil>de organización para ver los identificadores de asociado. Para agregar una nueva ubicación o subsidiaria del Programa microsoft AI Cloud Partner, vaya a la página Perfil legal y seleccione Agregar ubicación.
Preguntas sobre la autorización regional de CSP
¿Qué es una región de CSP?
Una región de CSP consta de uno o varios países en los que un asociado de CSP ubicado en la región está autorizado para realizar negocios. Algunos ejemplos de realizar negocios incluyen trabajar con proveedores indirectos, transacciones con clientes y reembolsos de incentivos acumulados. Un asociado necesita al menos un inquilino de CSP asociado a una dirección empresarial legal en una región de CSP para realizar negocios en esa región.
Un revendedor indirecto de CSP debe asociarse con un proveedor indirecto en la misma región de CSP y el revendedor solo puede vender a los clientes de esa región.
¿Por qué no puedo asociar mi id. de PLA a mi inquilino?
Si no puede asociar el identificador de PLA con el inquilino, significa que el identificador de PLA y el inquilino no están asociados a la misma ubicación empresarial. Para que la asociación funcione, ambas deben estar asociadas a la misma dirección de negocio. Este requisito se debe a que los incentivos de Microsoft se pagan por ubicación y tipo de asociado de CSP (proveedor indirecto, factura directa, revendedor indirecto). Por ejemplo, si tiene una cuenta de ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner para Francia, necesitará un inquilino de CSP correspondiente para esa ubicación para obtener reembolsos de incentivos de CSP de pago asociados a ese identificador de PLA. Un id. de PLA para una ubicación empresarial de Reino Unido no se puede asociar a una cuenta de ubicación ni a un inquilino para Francia.
Para resolver este problema, cree una cuenta de ubicación del Programa de partners en la nube de Microsoft AI para la misma ubicación que la ubicación del inquilino de CSP. Para obtener más información, consulte Administración de ubicaciones del Programa de partners en la nube de Microsoft AI.
Si un revendedor indirecto de CSP tiene un inquilino en Francia, ¿puede vender el revendedor para un proveedor indirecto en Alemania?
Sí. Una vez que un inquilino de revendedor indirecto de CSP está activo en una región de CSP, el inquilino se puede usar para realizar negocios en cualquier país de la región. Para más información, consulte Mercados globales de CSP.
¿Puede un revendedor indirecto en los Estados Unidos asociarse con un proveedor indirecto en el Reino Unido?
No. CSP es una autorización basada en regiones. El inquilino de CSP del revendedor indirecto y del proveedor indirecto debe estar en la misma región de CSP. Por ejemplo, un revendedor puede crear una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program en Francia, activar un inquilino de revendedor de CSP en Francia y, a continuación, aceptar una invitación de asociación de un proveedor indirecto en Francia o cualquiera de los demás países de la región CSP Europa.
¿Puede un revendedor tener más de una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program y un inquilino de CSP en el Centro de partners?
Normalmente, un asociado de CSP debe tener solo una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program para su organización, pero el asociado puede tener uno o varios inquilinos de CSP, en función de las ubicaciones empresariales de la empresa asociada. Por ejemplo, el revendedor puede tener una cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program en estados Unidos (HQ) con ubicaciones en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. El revendedor solo puede tener un inquilino de CSP en EE. UU. que tenga el mismo dominio que su cuenta de Microsoft AI Cloud Partner Program. Pueden tener un inquilino csp en el Reino Unido en un dominio diferente para realizar negocios de CSP en la región europea y también uno en Australia con su propio dominio.
Los tres inquilinos de CSP anteriores deben estar asociados a identificadores pla correspondientes a las ubicaciones empresariales para hacer negocios y obtener reembolsos de incentivos, si son elegibles. Las designaciones y ventajas de microsoft AI Cloud Partner Program solo se pueden administrar a través de la cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner.
Si un revendedor indirecto de CSP en EE. UU. quiere expandir su negocio a Europa, ¿qué necesitan configurar en el Centro de partners?
El revendedor debe tener una dirección comercial legal en un país de la región europea e inscribirse como revendedor indirecto con esa dirección. Para más información, consulte Requisitos previos para agregar una nueva cuenta para una empresa de CSP.
Preguntas sobre microsoft AI Cloud Partner Program y la comprobación de la cuenta de CSP
Si un revendedor inscrito en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program y para un inquilino de revendedor indirecto de CSP, pero su verificación de perfil de negocio legal en el Centro de partners se encuentra en el estado "Rechazado". ¿Qué deben hacer?
Deben actualizar la información del perfil legal seleccionando Corregir ahora en la página "Información legal" del Centro de partners. Estos artículos tienen más información:
Un revendedor inscrito en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program y para un inquilino de revendedor indirecto de CSP, pero su comprobación de perfil de negocio legal parece estar bloqueada en el estado "Pendiente". ¿Qué deben hacer?
Si el perfil de negocio legal del revendedor está en el estado "Pendiente" durante más de cinco días laborables, debe crear una solicitud de soporte técnico en el Centro de partners.
Preguntas sobre cómo trabajar en el Centro de partners
Si un asociado de CSP no sabe quién es su administrador del Centro de partners, ¿quién puede aceptar el MPA?
El MPA debe ser aceptado por un administrador global en el inquilino de Azure Entra que el asociado ha usado para la inscripción de CSP. Para identificar a los administradores globales, seleccione el vínculo Administración de usuarios en el panel de navegación izquierdo de la página Configuración de la cuenta del inquilino. En el cuadro Buscar, escriba administrador global. Cualquiera de los administradores globales enumerados en los resultados de búsqueda puede aceptar el MPA. Si el asociado no tiene un administrador global, lea Qué hacer si su empresa necesita un administrador global.
Si un revendedor dice que no ve una opción para aceptar el MPA en el Centro de partners, ¿cómo puede su proveedor indirecto admitirlos?
Si el revendedor puede iniciar sesión en el Centro de partners, pero no ve la opción de aceptar el MPA:
¿Ven el área de trabajo Pertenencia en la página principal?
Si no ven el área de trabajo "Pertenencia" en el menú del panel del Centro de partners, significa que no se han inscrito para la autorización de CSP. El revendedor debe inscribirse como revendedor indirecto de CSP, como se explica en Trabajo con proveedores indirectos en el programa CSP. Después de inscribirse y completar la investigación, pueden aceptar el MPA.
Si ven el área de trabajo "Pertenencia", el revendedor debe ir a la pestaña>Configuración de>la cuenta Partner legal>O Revendedor y desplácese hacia abajo hasta Información del programa para confirmar su estado de revendedor indirecto.
Si el estado es distinto de Activo, significa que la comprobación del perfil de negocio legal todavía está en curso o se ha rechazado. En esa misma página, el revendedor debe comprobar el estado de comprobación y seleccionar Más información. El artículo vinculado ayuda al revendedor a proporcionar la documentación necesaria.
Si un revendedor necesita soporte técnico para pasar la comprobación del perfil de negocio legal, debe abrir una solicitud de soporte técnico con las siguientes opciones:
- Seleccione Soporte técnico en el menú Del Centro de partners y, a continuación, seleccione Comprobación general>de la cuenta> y elija el paso con el que necesitan ayuda.
Solo los administradores globales pueden aceptar el MPA. El revendedor puede averiguar qué roles de usuario están en el Centro de partners siguiendo estos pasos:
Solo los administradores globales pueden aceptar el MPA. Para averiguar cuál es su rol en el Centro de partners:
Inicie sesión en el Centro de partners con sus credenciales de cuenta de revendedor indirecto de CSP y compruebe que su inscripción ha completado la autorización de investigación.
Vaya a Administración de usuarios y compruebe que a la cuenta de sesión se le ha asignado el rol "Administrador global". Si no es así, no se puede usar para aceptar el MPA. Busque Administrador global en el cuadro de búsqueda de la página Administración de usuarios y solicite que acepte el MPA.
¿Cómo puede un revendedor comprobar si su empresa ha aceptado el MPA?
El revendedor debe iniciar sesión en el Centro de partners con sus credenciales de revendedor indirecto de CSP. Si el usuario es un agente de administración o un agente de ventas en CSP, el usuario puede ir a la página Contratos para comprobar si el MPA se ha aceptado o está disponible para su aceptación.
Si el usuario es un administrador global, debe ir a la página Contratos . Si ven un banner verde, todos están configurados para realizar transacciones con el proveedor indirecto en esa región de CSP. Si no es así, deben seleccionar el botón Aceptar y continuar para aceptar MPA y activar el inquilino del revendedor de CSP.
¿Qué ocurre si el revendedor quiere aceptar el MPA, pero no puede encontrar dónde (por ejemplo, un botón para aceptar términos)?
El revendedor debe iniciar sesión en el Centro de partners con sus credenciales de cuenta de revendedor indirecto de CSP y, a continuación, ir a la página Contratos . Si no ven el botón Aceptar y continuar y un banner verde que indica que se acepta un MPA, significa que el usuario no tiene el rol adecuado para aceptar el MPA. A continuación, se debe solicitar a un administrador global que acepte el MPA.