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Cómo quitar una relación de revendedor con un cliente en el Centro de partners

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Roles adecuados: Agente de administración | Agente de ventas

Este artículo describe cómo quitar una relación de revendedor con un cliente en el Centro de partners.

Asociados directos o proveedores indirectos: si ya no realiza transacciones con un cliente, puede quitar la relación en el Centro de partners. Los revendedores indirectos no pueden quitar relaciones con el cliente; deben trabajar a través del proveedor indirecto para hacerlo.

Supresión de una relación de revendedor

Consecuencias

Quitar una relación de revendedor:

  • Quita el cliente de la lista de clientes del Centro de partners.
  • Quita al usuario de la lista de contactos de soporte técnico disponibles para su cliente
  • Quita los privilegios de administrador de delegación para el cliente, si procede.
  • Impide realizar compras futuras para el cliente.

Nota:

La directiva de cancelación de nuevas suscripciones comerciales basadas en software y puestos impide la cancelación fuera de la ventana de cancelación de 7 días. Sin embargo, la presencia de una relación de revendedor de clientes no impide que el cliente realice transacciones a través de un canal de compra o asociado diferente. Además, dejar una relación de revendedor en vigor sin facturación periódica no afecta a la obligación del partner en lo que respecta al cliente. En este caso, el cliente puede quitar los permisos de administrador delegado a través del portal de Administración de Microsoft 365 o Azure Portal.

Requisitos previos

Nota:

En el caso de las suscripciones de NCE suspendidas, los partners seguirán facturando. Las suscripciones de NCE deben cancelarse para que se quite la relación de venta. Sin embargo, en el caso de las suscripciones heredadas suspendidas, no se facturará al asociado de transacción. Durante la suspensión de la suscripción, los administradores siguen teniendo acceso a los datos y propiedades de los servicios, pero los usuarios del cliente perderán el acceso a archivos y servicios. Los clientes pueden recuperar el acceso a la suscripción si, a discreción del asociado, la suscripción se vuelve a reactivar.

Quitar la relación de revendedor

Para quitar la relación de revendedor, siga estos pasos:

  1. En el Centro de partners, vaya a Clientes y seleccione un cliente.

  2. Seleccione la Cuenta.

  3. Seleccione Quitar relación de revendedor.

Nota:

Si alguna suscripción sigue activa, el vínculo Quitar relación de revendedor estará inactivo.

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