Soporte técnico multicanal: uso de otros asociados para admitir suscripciones de clientes adquiridas en otro lugar

Se aplica a: Centro de partners | Centro de partners para Microsoft Cloud for US Government

Roles adecuados: Administrador de administración de usuarios | Agente de ventas

La característica multicanal del Centro de partners admite escenarios en los que un cliente quiere contratar a un asociado para administrar y admitir una suscripción que compró en otro lugar.

El soporte técnico multicanal se aplica cuando un cliente:

• Ya ha adquirido suscripciones directamente a Microsoft o a través de los programas Advisor, Open o EA.

• Suscripciones compradas de un tercero que no se encuentra en el programa Proveedor de soluciones en la nube o no es un partner de Microsoft Syndication. Los clientes no pueden cambiar las suscripciones basadas en licencias existentes a otro asociado del programa Proveedor de soluciones en la nube; deben esperar hasta el final de su suscripción o cancelar antes de pasar.

Para admitir estos servicios:	Haga esto:
Servicios basados en licencias	Para proporcionar compatibilidad con cuentas multicanal, debe solicitar permisos del cliente para administrar sus suscripciones. Para obtener más información, consulte Solicitar una relación de revendedor con un cliente.
Servicios basados en el uso	Para un cliente que ya tiene una suscripción a Microsoft Azure desde otro canal (como Advisor, Open o EA), cree una nueva suscripción de Azure en el Centro de partners, escriba manualmente los detalles de la suscripción y, a continuación, cancele los servicios individuales o toda la suscripción. CSP de Azure puede coexistir con diferentes canales. Para un cliente que ya tenga una suscripción a Microsoft Azure de otro asociado, por ejemplo, puede cambiar los servicios de Azure al otro asociado. Para más información, consulte Cambio de suscripciones de Azure a otro asociado.