Tareas del proveedor indirecto en el Centro de partners
Roles adecuados: Agente de administración | Agente de ventas
Con un marketplace tecnológico tan complejo y en rápida evolución, los clientes quieren el perímetro competitivo que las soluciones tecnológicas pueden ofrecer. En este clima, tiene sentido que los partners inviertan en compromisos entre asociados para ampliar las ofertas y permitir a los clientes hacer aún más.
Los nuevos revendedores entran en el mercado y buscan formas de ofrecer sus soluciones a los clientes fuera de sus mercados y configuraciones regionales. Como proveedor de tecnología establecido, está bien posicionado para ser su ruta de comercialización.
Póngase en contacto con revendedores indirectos en el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) para conectarse con otros asociados, aportar nuevas soluciones al mercado y avanzar en la adopción de los servicios en la nube de los clientes.
En el modelo de proveedor/revendedor indirecto (dos niveles), trabaja con revendedores indirectos para ofrecer soluciones en la nube de Microsoft a los clientes. Compra productos y suscripciones directamente desde Microsoft y luego ofrece esas soluciones a los clientes a través de sus revendedores.
Como proveedor indirecto, usa el Centro de partners para:
- Conéctese con revendedores indirectos que pueden ayudar a expandir su alcance y la base de clientes.
- Establezca asociaciones con revendedores indirectos que le permitan atender a los clientes comunes.
- Designe revendedores indirectos para administrar clientes específicos y sus suscripciones.
- Administre sus relaciones con Microsoft, los clientes y los revendedores indirectos en un solo lugar.
Para obtener información sobre los requisitos del programa CSP como revendedor indirecto, consulte Introducción como revendedor indirecto en el sitio web del Programa microsoft AI Cloud Partner Program.
Establecer y administrar la asociación con revendedores indirectos y clientes
Para establecer y administrar su asociación con revendedores indirectos y clientes, siga estos pasos:
- Revise el perfil de la empresa en la lista de proveedores indirectos oficiales de Microsoft.
- Para realizar cambios en la lista de proveedores indirectos de su empresa, póngase en contacto con su representante de Microsoft.
- Conéctese con revendedores indirectos.
- Para poder interactuar y realizar transacciones con revendedores, debe establecer asociaciones con ellos en el Centro de partners.
Después de completar los pasos anteriores, puede administrar las asociaciones de revendedores en la página Revendedores indirectos desde el menú del Centro de partners.
Importante
Para poder empezar a trabajar con revendedores, deben incorporarse como revendedores indirectos de CSP en el Centro de partners. Dirija a los revendedores a partners con proveedores indirectos en CSP para obtener información sobre la inscripción en CSP.
Conecte con revendedores indirectos.
Para interactuar y realizar transacciones con revendedores indirectos en el Centro de partners, debe establecer una asociación con ellos. Tener una asociación con un revendedor indirecto le permite a usted y al revendedor servir a clientes comunes.
Para establecer una asociación, los agentes de administración pueden enviar por correo electrónico una solicitud de asociación al revendedor mediante el vínculo proporcionado en el Centro de partners. Asegúrese de tener a mano la dirección de correo electrónico del revendedor antes de empezar.
En la página de detalles de la suscripción, en el campo Revendedor (PartnerID), agregue el revendedor con el que desea trabajar. Asegúrese de usar el identificador de partner asociado a la cuenta de ubicación del partner del revendedor que usó para incorporarse al Centro de partners. Esta acción garantiza que el revendedor reciba los incentivos adecuados (si son aptos) y que tengan un Contrato de asociado de Microsoft activo para participar en la transacción.
Para solicitar una asociación con un revendedor indirecto, siga estos pasos:
- En el menú principal del Centro de partners, vaya al área de trabajo Clientes.
- Seleccione Revendedores indirectos.
- Seleccione Solicitar una asociación.
- Aparece un borrador del mensaje de correo electrónico.
- Seleccione Abrir en el correo electrónico para abrir el mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada.
- o - - Seleccione Copiar en el Portapapeles para copiar y, a continuación, pegue el mensaje en un correo electrónico.
- Seleccione Abrir en el correo electrónico para abrir el mensaje en la aplicación de correo electrónico predeterminada.
- Seleccione Listo.
Importante
Puedes editar el texto en el mensaje de correo electrónico, pero asegúrate de incluir el vínculo porque está personalizado para tu cuenta del Centro de partners. Una vez que el revendedor acepte la solicitud de asociación, aparecerán en la lista de revendedores indirectos. Después, puede hacer lo siguiente:
- Agregue nuevos clientes en su nombre.
- Envíe pedidos en nombre de sus clientes.
- Asocie el revendedor a una suscripción para que puedan administrarlo en nombre del cliente que lo compró.
- Designe al revendedor como contacto de soporte técnico del cliente para suscripciones específicas.
Actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto
En el caso de las suscripciones existentes, puede actualizar los detalles de la suscripción para incluir el revendedor indirecto. Para realizar este cambio, necesita roles de Agente de administración o Agente de ventas en el Centro de partners.
Para actualizar los detalles de las suscripciones existentes para incluir el revendedor indirecto, use el siguiente paso:
En la página de detalles de la suscripción, en el campo Reseller (MPN ID), agregue el revendedor que debe obtener crédito para la transacción. Esto garantiza que el revendedor reciba el crédito de incentivos adecuado y proporcione los detalles de contacto para los clientes en el Centro de administración de Microsoft 365.
En la lista desplegable Reseller (MPN ID), cualquiera de las siguientes opciones:
- Seleccione un revendedor indirecto existente enumerado o
- Para agregar otro revendedor, seleccione Revendedor indirecto no en la lista? Escriba id. de asociado. Escriba el identificador de partner del revendedor y seleccione Comprobar.
Seleccione Submit (Enviar).
Establecer el nivel de acceso e implicación de un revendedor
En función del nivel de acceso e implicación que desee que tenga el revendedor, es posible que quiera realizar una o varias de las acciones descritas en la tabla siguiente.
| Para ello: | Haga esto: | En esta ubicación: |
|---|---|---|
| Habilite a un revendedor para administrar la cuenta de un cliente y tener permisos de administrador para administrar sus suscripciones. | Asocie el revendedor a la cuenta de cliente al agregar el nuevo cliente. | Agregar página de cliente . |
| Habilite el revendedor para administrar la cuenta de un cliente de Azure. | Asocie un revendedor a una cuenta de cliente de Azure al agregar un nuevo cliente. | En el Centro de administración de Microsoft Entra, seleccione Configuración de usuario para cambiar los permisos predeterminados del revendedor indirecto. |
| Asigne al revendedor crédito para incentivos. | Asocie el revendedor a la suscripción (nueva o existente). | Nueva página de suscripción |
| Delegar la asistencia al cliente para suscripciones específicas al revendedor. | Seleccione el revendedor en la lista de contactos de soporte técnico designado. | En la página de detalles de la suscripción, seleccione el cliente en la página Clientes y, a continuación, seleccione la suscripción en la página Suscripciones del cliente. |
Quitar una asociación con un revendedor indirecto
En el menú del Centro de partners del panel, seleccione Revendedores indirectos.
En la página Revendedores indirectos, seleccione Quitar asociación.
Seleccione Sí cuando aparezca el mensaje que solicita confirmación.
Importante
Para quitar una relación, necesitará los tipos de roles Agente de administración o Agente de ventas en el Centro de partners.
Los clientes asociados con el revendedor indirecto no se quitarán. Los privilegios de administrador delegados concedidos permanecerán sin cambios. En función de su nivel de acceso e implicación, considere la posibilidad de comunicarse con el revendedor indirecto y el cliente final sobre este cambio.
Usted, el proveedor indirecto, representa la decisión de interrumpir su relación con el revendedor indirecto se realizó de buena fe, para un propósito empresarial legítimo, y de acuerdo con su acuerdo con su cliente o socio, y acepta defender y mantener a Microsoft inofensivo de y contra cualquier reclamación de terceros al contrario.
Si su contrato lo requiere, debe proporcionar un aviso legal de terminación a su cliente o partner. Esta herramienta no genera ningún aviso al cliente o al partner.
Después de finalizar una asociación con un revendedor indirecto, ya no aparecerán en la lista de revendedores indirectos.
Contenido relacionado
Encuentre respuestas a sus preguntas sobre el Contrato de partners de Microsoft.
- Cómo los proveedores indirectos pueden ayudar a sus revendedores a adoptar el Contrato de partners de Microsoft: P+F.
- Para más información sobre cómo administrar las cuentas de cliente y las suscripciones, consulte Suscripciones de cliente.