Administración de la duración del período y la frecuencia de facturación
Importante
A partir del 10 de marzo de 2025, los partners podrán programar cambios en la frecuencia de facturación para las ofertas de fin de venta (EOS) y EOS con conversiones. A partir del 1 de abril de 2025, se bloquearán los cambios de frecuencia de facturación intermedia para las ofertas trienales.
Roles adecuados: Agente de administración | Administrador de facturación | Agente de ventas
La administración de la suscripción implica administrar dos aspectos clave: la duración del plazo y la frecuencia de facturación. El término duración hace referencia al período de tiempo que se confirma en la suscripción, mientras que la frecuencia de facturación determina la frecuencia con la que se le facturan las licencias de suscripción.
Hay tres métodos para actualizar la frecuencia de facturación y dos opciones para actualizar la duración del período:
- Cambios inmediatos: este método permite una actualización a medio plazo para el período de suscripción y el plan de facturación.
- Cambios programados en la renovación: este método es una actualización planeada que se puede establecer para que se produzca en el momento de la renovación de la suscripción. Le permite ajustar tanto la duración del término como la frecuencia de facturación en un solo uso, según la programación que establezca.
- Los cambios del ciclo de facturación: este método le permite modificar únicamente la frecuencia de facturación. Los cambios surten efecto en el siguiente ciclo de facturación.
En la nueva experiencia comercial, puede confirmar qué cambios se pueden realizar en cualquier combinación de duración y frecuencia de facturación (también denominada plan de facturación) porque todos los cambios aptos están disponibles. Si un cambio en la frecuencia de facturación o la duración del plazo está atenuado o no se rellena en el Centro de partners, significa que el cambio no es apto. Cada método incluye reglas específicas y criterios de idoneidad. Si algunas opciones no están visibles, consulte las secciones pertinentes para comprender los motivos por los que no están disponibles.
Cambios inmediatos
Los partners pueden ayudar a los clientes a realizar estas acciones en su plan de facturación fuera del período de renovación:
- Pasar a una duración a largo plazo a medio plazo. Los clientes no pueden cambiar a un plazo de duración más corto durante el término del contrato.
- Cambie la frecuencia de facturación al mismo tiempo que cambie la duración del término a una duración más larga. Solo cuando cambie su término, podrá actualizar la frecuencia de facturación.
- Cambiar solo la frecuencia de facturación no es un cambio inmediato admitido para las suscripciones activas, a menos que tenga una suscripción trienal.
Nota:
Los términos disponibles dependen de la combinación de producto y SKU. Por ejemplo, en algunos casos, es posible que el término anual o trienial no se admita para un producto y una SKU concretos y no se muestre como un término disponible en la lista desplegable. Si tiene una suscripción a términos trienales, puede cambiar la frecuencia de facturación anual a la frecuencia de facturación mensual y viceversa. Sin embargo, esta funcionalidad se interrumpirá a partir del 1 de abril de 2025.
Cambios inmediatos aptos
| Duración del período | Frecuencia de facturación | Cambios de duración de término aceptados | Cambios de frecuencia de facturación aceptados (solo permitidos al cambiar la duración del período) |
|---|---|---|---|
| Trienal | Trienial (por adelantado) | Ninguno | Ninguno |
| Trienal | Anual | Ninguno | Ninguno |
| Trienal | Mensualmente | Ninguno | Ninguno |
| Anual | Anual (por adelantado) | Sí (Anual a Trienal) | Sí (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual) |
| Anual | Mensualmente | Sí (Anual a Trienal) | Sí (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual) |
| Mensualmente | Mensual (por adelantado) | Sí (mensual a anual o mensual a trienal) | Sí (período anual con plan de facturación mensual o anual) o (período trienal con plan de facturación mensual, trienal o anual) |
Para cambiar el término y la frecuencia de facturación:
- Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.
- Seleccione la nueva duración del término en la lista desplegable.
- Seleccione otra frecuencia de facturación en la lista desplegable siguiente.
- Seleccione Submit (Enviar).
Nota:
Si cambia el término o el plan de facturación de una suscripción con una promoción, se valida la idoneidad para el nuevo plan de facturación o el término y es posible que no sea aplicable. Si la suscripción actualizada es apta para una promoción diferente, se aplica automáticamente.
Cambios inmediatos solo en los cambios de frecuencia del ciclo de facturación
Si la suscripción califica, puede cambiar solo la frecuencia de facturación. Este cambio surte efecto en el siguiente ciclo de facturación y no restablece el término de facturación. En concreto, si tiene una suscripción a términos trienales, puede cambiar la frecuencia de facturación anual a la frecuencia de facturación mensual y viceversa. Sin embargo, esta funcionalidad para la frecuencia de facturación a mediados de período para las ofertas trienales se interrumpirá a partir del 1 de abril de 2025.
Nota:
Partner Center no admite el cambio a un plan de facturación "por adelantado" a mitad de período, solo se admite en el momento de la compra. La facturación "inicial" es cuando el término de facturación es el mismo que el plan de facturación (ejemplos: período anual y plan de facturación anual o período mensual y plan de facturación mensual).
Cambios aptos para cambios inmediatos en la frecuencia de facturación
| Duración del período | Frecuencia de facturación | Cambios de frecuencia de facturación aceptados |
|---|---|---|
| Trienal | Trienial (por adelantado) | Ninguno |
| Trienal | Anual | Sí (anual a mensual) |
| Trienal | Mensualmente | Sí (mensual a anual) |
| Anual | Anual (por adelantado) | Ninguno |
| Anual | Mensualmente | Ninguno |
| Mensualmente | Mensual (Por adelantado) | Ninguno |
Para cambiar la frecuencia de facturación:
- Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.
- Seleccione Administrar frecuencia de facturación. Un panel lateral muestra la frecuencia de facturación actual y una lista desplegable que tiene las opciones para cambiar la frecuencia.
- Seleccione una nueva frecuencia de facturación.
Cambios programados en la renovación
Para actualizar el término y la frecuencia de facturación que se aplicarán en la próxima renovación:
- Vaya a la página de suscripción del cliente y seleccione la suscripción que desea cambiar.
- Seleccione Administrar renovación. Un panel lateral muestra la frecuencia de facturación actual y una lista desplegable que tiene las opciones para cambiar el término y el plan de facturación.
- Seleccione un nuevo término y un plan de facturación.
- Enviar cambios.
Cambios aptos en la renovación
Nota:
Los partners pueden realizar cualquier cambio válido en su período de facturación durante la renovación.
| Duración del período | Frecuencia de facturación | Cambios de frecuencia de facturación aceptados |
|---|---|---|
| Trienal | Trienial (por adelantado) | Sí (anual o mensual) |
| Trienal | Anual | Sí (Trienial o Mensual) |
| Trienal | Mensual | Sí (Trienial o Anual) |
| Anual | Anual (por adelantado) | Sí (mensual) |
| Anual | Mensual | Sí (anual) |
| Mensual | Mensual (por adelantado) | Ninguno |
Frecuencia de facturación para ofertas de fin de venta
Los escenarios de fin de venta se pueden aplicar a productos o SKU completos, regiones o mercados y planes de facturación específicos. No se admiten cambios a medio plazo o inmediatos en la frecuencia de facturación para las ofertas "Fin de la venta" y "Fin de la venta con conversiones", pero los partners pueden programar cambios en la frecuencia de facturación que surtirán efecto en la renovación. Esto se aplica a las suscripciones existentes y durante una actualización a medio plazo a una SKU de destino "Fin de la venta" o "Fin de la venta con conversiones".
Para obtener más información sobre las ofertas de fin de venta, consulte Gestión de ofertas de fin de venta.
Cambios de la frecuencia de facturación en la herencia
La frecuencia de facturación se cambia en el nivel de pedido. Después de cambiar la frecuencia de facturación, el ciclo de facturación revisado se aplica a todas las suscripciones dentro de ese pedido.
Utilice estos pasos para cambiar la frecuencia de facturación de un servicio en línea para un cliente:
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Clientes.
- Selecciona el cliente cuya frecuencia de facturación de suscripción quieras cambiar.
- En la página del cliente, seleccione la suscripción que quiere cambiar.
- En la página Suscripciones , puede ver la frecuencia de facturación actual. Desplácese hacia abajo y, en Frecuencia de facturación, seleccione Mensual o Anual.
- Aparece una ventana de confirmación con información importante sobre cómo cambiar la frecuencia de facturación y una lista de las suscripciones que va a cambiar. Seleccione Aceptar para realizar el cambio.
- La nueva fecha de renovación se muestra con la información de suscripción del usuario. Puede ver la frecuencia de facturación modificada en los detalles de la suscripción.
Contenido relacionado
Para ver ejemplos de archivos de conciliación después de los cambios de frecuencia de facturación:
- En el nuevo comercio, consulte Facturación para compras periódicas y únicas en nuevo comercio.
- Para obtener información heredada, consulte Renovación con facturación anual y conversión a facturaciónmensual y Cambio de la cantidad de licencia y conversión de facturaciónmensual a anual.
Para realizar cambios en la frecuencia de facturación a través de la API:
- Para obtener un nuevo comercio, consulte Actualizar una suscripción por identificador: desarrollador de aplicaciones asociadas.
- Para la versión heredada, además de la API anterior, también puede usar Cambiar el ciclo de facturación de una suscripción de cliente.