Configuración de la directiva de Audioconferencia para números de pago y gratuitos

• Se aplica a:

  Microsoft Teams

Directiva de audioconferencia de Teams

Como administrador, puede usar las directivas de Audioconferencia para administrar los números gratuitos y de pago de Audioconferencia en las invitaciones de reunión de los usuarios. Puede usar una de las dos directivas creadas automáticamente o crear y asignar directivas personalizadas. Las dos directivas creadas automáticamente son globales (predeterminadas para toda la organización) y -AllowTollFreeDialInFalse (asignadas a todos los usuarios existentes en la organización que no están habilitados para números de acceso telefónico gratuitos). Puede administrar las directivas de Audioconferencia en el Centro de administración de Microsoft Teams o mediante PowerShell.

No puede cambiar la directiva global en el Centro de administración de Teams.

Nota

Las directivas de audioconferencia personalizadas no son compatibles con Skype Empresarial reuniones hospedadas regionalmente. Si usa Reuniones hospedadas regionalmente, puede administrar la configuración de Audioconferencia para sus usuarios en el Centro de Administración de Teams yendo a Usuarios ->Administrar usuarios ->Seleccionar usuario ->Cuenta.

Cuando se configura una directiva de Audioconferencia de Teams, se crean dos directivas automáticamente. Estas directivas y su configuración predeterminada son:

Global (valor predeterminado para toda la organización)

En esta directiva, el valor de -AllowTollFreeDialIn se establece en Activado y no hay ningún número de teléfono definido en la directiva. Esta es la directiva predeterminada para todos los usuarios de la organización que han -AllowTollFreeDialIn establecido en Activado. La directiva no tiene ningún número de teléfono definido, por lo que, cuando los usuarios con esta directiva crean una reunión de Teams, los números de teléfono disponibles permanecen inalterados en la configuración anterior. Estos números de teléfono suelen ser de forma predeterminada en el país o la región del usuario, a menos que los cambie para usuarios individuales.

Por ejemplo, si un usuario en Alemania ya tiene asignados números de pago y gratuitos alemanes antes de crear una directiva de Audioconferencia, conservará estos números una vez aplicada la directiva. Los usuarios no notan ningún cambio al crear la directiva. Sin embargo, si actualiza la directiva global para que incluya nuevos números de teléfono, todos los usuarios con la directiva asignada verán estos números nuevos en las reuniones programadas.

Nota

Si en lugar de actualizar la directiva global crea una directiva personalizada y la aplica a algunos usuarios, los usuarios ven la configuración definida en la directiva personalizada en sus invitaciones a reuniones.

Por ejemplo, si una directiva -AllowTollFreeDialInFalse personalizada sin números de teléfono definidos no tiene números de teléfono definidos, los usuarios de esta directiva no tendrán números gratuitos. Las invitaciones de reunión que estos usuarios con esta directiva crean tienen los mismos números de pago que antes de la directiva. Estos números de teléfono normalmente se establecen de forma predeterminada en el país o la región del usuario, a menos que realice cambios para usuarios individuales.

AllowTollFreeDialInFalse

En esta directiva, el valor de -AllowTollFreeDialIn se establece en Desactivado y no hay ningún número de teléfono definido en la directiva. Esta es la directiva predeterminada para todos los usuarios de la organización que, en el momento del inicio, se han -AllowTollFreeDialIn establecido en Desactivado.

Como la directiva no tiene ningún número de teléfono definido, cuando los usuarios de esta directiva crean una reunión de Teams, los números de teléfono disponibles no cambian. Estos números de teléfono normalmente se establecen de forma predeterminada en el país o la región del usuario, o la ubicación, a menos que realice cambios para usuarios individuales.

Si un usuario de Alemania ya tiene un número de teléfono de pago alemán antes de crear una directiva de audioconferencia, este número se mantiene bajo la -AllowTollFreeDialInFalse directiva. Los usuarios no notan ningún cambio al crear la directiva. Sin embargo, si actualiza la -AllowTollFreeDialInFalse directiva para que incluya números específicos, todos los usuarios de la directiva solo verán esos números en sus reuniones programadas".

Crear una directiva de audioconferencia personalizada

Información general de los pasos:

1. Vaya al Centro de administración de Microsoft Teams y vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Seleccione Agregar.
3. Escriba el nombre y la descripción de la directiva. El nombre no puede contener caracteres especiales ni tener más de 64 caracteres.
4. Seleccione la configuración que quiera usar.
5. Seleccione Guardar.

Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de usuarios que tengan reuniones periódicas con participantes de más de un país o región. En nuestro ejemplo, los participantes son de Canadá, Botsuana y Singapur y todos quieren unirse a la reunión a través de Audioconferencia marcando un número de teléfono. Puede crear una nueva directiva personalizada denominada "Canadá Botsuana Singapur" y seleccionar los números de teléfono de estos tres países o regiones que se incluirán en la directiva a través de la opción Agregar un número de teléfono y guardar esta directiva. Después, puede asignar esta directiva a los usuarios necesarios.

Esto garantiza que los números de teléfono que seleccionó para Canadá, Botsuana y Singapur se incluyan en las invitaciones a reuniones creadas por los usuarios de esta directiva.

Instrucciones paso a paso sobre la creación de una directiva personalizada basada en el ejemplo

1. En el panel de navegación del centro de administración de Microsoft Teams, vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Seleccione Agregar.
3. Escriba el nombre y la descripción de la directiva. El nombre no puede contener caracteres especiales ni tener más de 64 caracteres.
4. Elija si desea incluir o no números gratuitos en las reuniones creadas por los usuarios de esta directiva. Si establece esta opción en Activado , podrá agregar números de teléfono gratuitos en esta directiva.
5. Selecciona Agregar un número de teléfono.
6. Se abrirá un panel en la pantalla con el cuadro Buscar por ubicación .
7. Escriba Canadá y seleccione un número de teléfono de Canadá en los resultados.
8. Seleccione Agregar.
9. Repita los pasos 6 y 7 del mismo modo para buscar y agregar números de teléfono de Botsuana y Singapur.
10. Seleccione números gratuitos si activó la opción Incluir números gratuitos en las reuniones creadas por los usuarios de esta directiva en el paso 4.
11. Seleccione Agregar en la esquina inferior derecha del panel. Se muestran los números de teléfono de los tres países o regiones que seleccionó.
12. Hay una columna de jerarquía que determina el orden en que se muestran los números de teléfono en las invitaciones a reuniones creadas por los usuarios de esta directiva. Para cambiar el orden, selecciona un número de teléfono y muévelo hacia arriba o hacia abajo con los botones Subir y Bajar respectivamente.
13. Una vez que haya puesto los números de teléfono en el orden que prefiera, seleccione Guardar.
14. Se crea su directiva personalizada denominada "Canadá Botsuana Singapur".
15. Una vez completada la creación, puede asignar esta directiva a los usuarios.

Actualizar una directiva de reunión

Puede actualizar las directivas personalizadas que cree, pero no puede actualizar la directiva global desde el Centro de administración de Teams.

1. En el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Microsoft Teams, vaya aAudioconferenciade> reuniones.
2. Elija la directiva que quiera actualizar seleccionando a la izquierda del nombre de la directiva y, a continuación, editar.
3. Haz las actualizaciones.
4. Seleccione Guardar.

Nota

No puede eliminar una directiva que tenga usuarios asignados. Después de asignar una directiva diferente a todos los usuarios afectados, puede eliminar la directiva original.

Asignar una directiva de reunión a los usuarios

Importante

Una vez que se aplica una nueva directiva de Audioconferencia a un usuario, los números de teléfono definidos en la directiva solo están disponibles en las reuniones nuevas que organiza el usuario. Todas las reuniones existentes y periódicas programadas antes de la directiva siguen mostrando la configuración existente, por ejemplo, un número de pago y otro gratuito (si se ha habilitado la opción de pago para ese usuario). Un escenario aquí podría ser que un usuario tuviera activado Permitir gratuito y tuviera asignado un número gratuito y crear reuniones periódicas para el futuro. En este escenario, si crea una directiva personalizada con -AllowTollfreeDialIndesactivada y la aplica a este usuario, las reuniones nuevas que organiza este usuario no incluyen números gratuitos, pero las reuniones existentes y periódicas siguen mostrando números gratuitos. Cuando los autores de llamadas marcan este número gratuito para unirse a la reunión, se produce un error en la llamada porque la llamada está desactivada para este usuario debido a la directiva. Para evitar esto, puede migrar las reuniones existentes de los usuarios después de asignarles la nueva directiva de audioconferencia. Para obtener más información, consulte Uso del servicio de migración de reuniones (MMS).

Puede asignar una directiva directamente a los usuarios o a un grupo del que los usuarios sean miembros (si se admite para el tipo de directiva), ya sea de forma individual o en números mayores a través de una asignación por lotes (si se admite para el tipo de directiva). Para obtener información sobre las diferentes maneras en que puede asignar directivas a los usuarios, vea Asignar directivas a usuarios y grupos.

Nota

Solo puede asignar a un usuario una directiva de Audioconferencia a la vez.

Importante

Los números de teléfono asignados pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en la invitación a la reunión. Si no ve números actualizados, espere al menos 24 horas antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico.

Problemas conocidos

Cuando inicia una reunión con la opción Reunirse ahora deCalendario> de Microsoft Teams>Reunirse ahora, si selecciona la opción de menú de puntos suspensivos y, después, Información de la reunión, hay un problema con la parte inferior de la sección en O llamar (solo audio). Se muestran todos los números de teléfono definidos en la directiva, pero la alineación de los números dificulta la lectura.