Administración de datos en Microsoft 365 Copilot para ventas

Este artículo ofrece una descripción general de cómo se manejan los datos en Copilot para ventas.

El chat de Copilot para ventas está integrado en Microsoft Power Platform Los datos de Copilot para ventas se almacenan en Dataverse además del CRM conectado.

Retención de datos

Dado que los datos de Copilot para ventas se almacenan en Dataverse, las directivas de retención de datos difieren de otras aplicaciones Microsoft 365 y soluciones que no son de Dynamics 365 CRM. Por ejemplo, cuando finaliza la suscripción de Microsoft 365, sus datos se conservan durante 90 días antes de que se eliminen automáticamente (de acuerdo conlas políticas de retención de datos de Microsoft 365). Sin embargo, si usa Copilot para ventas, esos datos no se eliminan automáticamente 90 días después de que finalice la suscripción.

Copilot para ventas para, Dataverse y su CRM

Cuando Copilot para ventas está conectado a Dynamics 365, los datos de Copilot para ventas se almacenan con la instancia Dynamics 365 Sales Dataverse.

Cuando Copilot para ventas está conectado a un CRM que no es de Dynamics 365, se le proporcionará una instancia de Dataverse predeterminada específica de Copilot para ventas a su inquilino. Los datos de Copilot para ventas se almacenan en la instancia predeterminada además de en su CRM.

Puede encontrar el nombre y los detalles de la instancia predeterminada de Dataverse llamada msdyn_viva en el centro de administración de Power Platform.

Nota

El entorno msdyn_viva es de tipo Prueba. No convierta el entorno a Producción.

Eliminar datos de Copilot para ventas

Si tiene que eliminar datos de Copilot para ventas (por ejemplo, eliminar datos de un usuario específico), puede optar por eliminarlos manualmente.

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