Integrar un agente habilitado por voz con Dynamics 365 servicio al cliente

Para crear y probar las funciones de voz y la integración entre Copilot Studio y las aplicaciones Dynamics 365 servicio al cliente:

1. Configura tu aplicación Dynamics 365 servicio al cliente. Para obtener más información, consulte Integrar un bot de Copilot Studio.

2. Crea un agente en tu nuevo ambiente. Considere utilizar la plantilla de voz.

3. Agregue, configure y edite las configuraciones relacionadas con la voz para agente. Para obtener más información sobre cada función y configuración, consulte Configurar capacidades de voz.

4. Conectar tu agente a Dynamics 365 servicio al cliente. Para más información, consulte Configurar el traspaso para Dynamics 365 Customer Service.

5. Publica tu agente. Para obtener más información, consulte Conceptos clave: Publicar e implementar su agente.

6. Configurar la funcionalidad de voz en Dynamics 365 servicio al cliente.