Desencadenar temas
Hay dos formas principales de activar un tema:
- Basado en una consulta de usuario (también conocida como enunciado).
La activación de temas basada en lo que escribe o dice un usuario final también se denomina reconocimiento de la intención.
La IA utiliza su modelo de comprensión del lenguaje natural (NLU) para analizar el enunciado del usuario final y encuentra el tema más relevante basándose en las frases desencadenadoras configuradas que coinciden con la intención.
Si se encuentran varios temas, el tema Múltiples temas coincidentes se activa, por lo que el usuario puede seleccionar el tema apropiado de una lista. - Al redirigir a él desde otro tema, con un nodo de redirección.
Desencadenadores de temas basados en una consulta de usuario
- Ejemplo: El tema "Ubicaciones de tiendas" se activa en función de la expresión del usuario y las frases desencadenadoras coincidentes.
Propina
Para obtener más información, consulte la ruta de aprendizaje Procedimientos recomendados de frases desencadenadoras.
Redirigir a un tema
- Ejemplo: el tema "Solicitar nueva ubicación" se activó cuando se llama explícitamente desde un tema existente, con un nodo de redireccionamiento .
