Ubicaciones de datos en Copilot Studio
La administración de datos en Copilot Studio es integral y ofrece flexibilidad y control a las organizaciones mientras admite una amplia gama de normas y requisitos internacionales.
Esto permite a las empresas operar globalmente sin comprometer el cumplimiento ni la experiencia del usuario.
Con Copilot Studio, puedes implementar tu agente en cualquiera de los Microsoft Azure centros de datos alrededor del mundo.
También puede configurar su entorno para adaptarse a sus necesidades de desarrollo o producción. Por ejemplo, puede importar y exportar agentes como soluciones en el Power Apps portal para respaldar los flujos de trabajo de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM).
Este artículo enumera las ubicaciones geográficas y los centros de datos de Azure donde se almacenarán sus datos cuando los use Copilot Studio.
Ubicaciones de datos
No importa en qué lugar se almacenen los datos del cliente, Microsoft no controla ni limita las ubicaciones desde las que los clientes o sus usuarios finales pueden tener acceso a los datos de clientes.
Microsoft puede replicar los datos de clientes a otras regiones disponibles dentro de la misma geografía para la durabilidad de datos.
Nota
Si la ubicación de un inquilino no aparece en la tabla de ubicaciones de datos, los datos se almacenan en los Estados Unidos.
| Ubicaciones geográficas de Azure | Centros de datos de Azure (regiones) |
|---|---|
| Asia Pacífico | Sudeste de Asia (Singapur), Asia Oriental (Región Administrativa Especial de Hong Kong) |
| Australia | Este de Australia (Nueva Gales del Sur), Sudeste de Australia (Victoria) |
| Canadá | Centro de Canadá (Toronto), Este de Canadá (Ciudad de Quebec) |
| Europa | Europa Occidental (Países Bajos), Europa del Norte (Irlanda) |
| Francia | Francia Central (París), Francia Sur (Marsella) |
| Alemania | Norte de Alemania (Berlín), Centro-oeste de Alemania (Frankfurt) |
| India | India central (Pune), India del Sur (Chennai) |
| Japón | Japón Oriental (Tokio, Saitama), Japón Occidental (Osaka) |
| Sudamérica | Sur de Brasil (Estado de Sao Paulo) (Como solo hay una región en Brasil, los datos de los clientes en el sur de Brasil pueden replicarse en el centro-sur de EE. UU. (Texas) con fines de recuperación ante desastres) |
| Suiza | Norte de Suiza (Zúrich), Oeste de Suiza (Ginebra) |
| Emiratos Árabes Unidos | Norte de Emiratos Árabes Unidos (Dubái), Centro de Emiratos Árabes Unidos (Abu Dabi) |
| Reino Unido | Sur del Reino Unido (Londres), Oeste del Reino Unido (Cardiff, Durham) |
| Estados Unidos | Este de EE. UU. (Virginia), Centro-sur de EE. UU. (Texas), Oeste de EE. UU. 2 (Washington) |
Datos de clientes
Microsoft garantiza que los datos de los clientes en Copilot Studio permanezcan dentro de la ubicación geográfica de Azure elegida, con algunas excepciones:
Sudámerica: los datos pueden replicarse en el Centro-Sur de EE. UU. (Texas) para la recuperación ante desastres.
Soporte y cumplimiento: los datos podrían transferirse para ofrecer soporte al cliente, solucionar problemas o cumplir con requisitos legales.
Servicios globales: ciertos servicios requieren inherentemente una operación global y pueden almacenar datos globalmente. A continuación se muestran algunos ejemplos:
Marketing por correo electrónico: configurado por los clientes para enviar mensajes globalmente.
Página principal de Dynamics 365: almacena detalles globalmente para el rendimiento.
Microsoft Entra ID: puede almacenar datos globalmente.
Autenticación multifactor de Microsoft Entra: los datos pueden almacenarse globalmente.
Centro de administración de Microsoft 365: almacena datos de clientes durante la incorporación.
Servicios de enrutamiento: estos servicios, como Azure DNS, proporcionan enrutamiento global sin procesar ni almacenar datos del cliente.
Además, determinados tipos de datos de clientes (específicamente, el nombre de la aplicación, la descripción de la aplicación y el logotipo de la aplicación) se almacenarán globalmente, en vez de en la ubicación geográfica de almacenamiento principal.
Servicios externos: los clientes pueden configurar Copilot Studio para utilizar servicios externos, que pueden transferir datos fuera de la ubicación geográfica seleccionada. A continuación se muestran algunos ejemplos:
servicio al cliente hand-off: transfiere escaladas a representantes humanos.
Configuraciones multicanal: integraciones con plataformas como Facebook y Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: las sugerencias de tema pueden procesarse en una región geográfica diferente.