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Implementar la extensión de Copilot para servicio (versión preliminar)

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Importante

  • Esta es una característica en versión preliminar.
  • Las características en vista previa no se han diseñado para un uso de producción y pueden tener una funcionalidad restringida. Estas características están disponibles antes del lanzamiento oficial para que los clientes puedan tener un acceso anticipado y proporcionar comentarios.

La extensión Microsoft 365 Copilot for Service (versión preliminar) es un complemento de conector que permite a sus agentes utilizar Microsoft 365 Copilot para consultar datos de CRM y acceder a capacidades de IA, como resúmenes de casos.

Nota

Esta característica solo está disponible actualmente para entornos en Estados Unidos.

Requisito previo

Antes de poder implementar la extensión de Copilot para servicio, primero debe habilitar el complemento Copilot para los usuarios en la aplicación del centro de administración de Microsoft 365.

  1. En el mapa del sitio del centro de administración de Microsoft 365, seleccione Copilot. Se muestra la página Copilot.
  2. Seleccione la pestaña Configuración y, a continuación, seleccione Complementos.
  3. En la página Complementos , seleccione los usuarios a los que desea que puedan acceder al complemento y luego seleccione Guardar.

Implementar el complemento de extensión de Copilot para servicio (versión preliminar)

  1. En el mapa del sitio del centro de administración de Microsoft 365, en Configuración, seleccione Aplicaciones integradas.
  2. Seleccione la pestaña Aplicaciones disponibles y luego seleccione Extensión de Copilot para servicio (versión preliminar).
  3. En la página Extensión de Copilot para servicio (versión preliminar), en Acciones, seleccione Implementar aplicación.
  4. En la página Aplicaciones a implementar, seleccione Siguiente.
  5. En la página Agregar usuarios, en Asignar usuarios, seleccione los usuarios para los que desea implementar la extensión y luego seleccione Siguiente.
  6. En la página Aceptar solicitudes de permisos, revise los permisos y capacidades de la aplicación y luego seleccione Siguiente.
  7. En la página Revisar y finalizar la implementación, seleccione Finalizar la implementación. Se muestra la página Estado de implementación.
  8. Una vez que la implementación de Extensión de Copilot para servicio (versión preliminar) shows as Implementación completada, seleccione Listo.

Consulte también

Charla con datos Copilot para servicio en Copilot para Microsoft 365 (versión preliminar)