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Identificación de errores en las directivas de retención y etiqueta de retención de Microsoft 365

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Microsoft Purview

En este artículo se proporcionan los pasos que puede seguir para comprobar si hay errores en las directivas de retención o etiqueta de retención de Microsoft 365. Puede encontrar estas directivas en las soluciones administración del ciclo de vida de los datos y administración de registros dentro de la portal de cumplimiento Microsoft Purview.

Los errores de directiva pueden producirse durante el proceso de sincronización y distribución de directivas en Microsoft Purview. Este proceso es un requisito previo para la aplicación de directivas. La forma en que se aplica una directiva depende del tipo de directiva:

  • En el caso de las directivas de retención, el sistema crea reglas para aplicar la configuración de directiva, como los comportamientos de retención y eliminación.

  • En el caso de las directivas de etiquetas publicadas, la aplicación significa que el sistema pone las etiquetas publicadas a disposición para su uso en ubicaciones definidas por el usuario. A continuación, los usuarios pueden aplicar manualmente las etiquetas publicadas.

  • En el caso de las directivas de etiqueta de aplicación automática, la aplicación significa que el sistema aplica etiquetas al contenido según los criterios definidos por el usuario.

Los errores de directiva pueden producirse en las directivas de ámbito estático y adaptable.

Importante

Microsoft Purview no admite directivas que contengan errores. Primero debe resolver todos los errores de directiva. De lo contrario, es posible que las directivas de etiquetas de retención y retención no funcionen según lo previsto.

Comprobación de errores de directiva

Use uno de los métodos siguientes para comprobar si hay errores de directiva.

Método 1: Usar el portal de cumplimiento Microsoft Purview

En el portal de cumplimiento Microsoft Purview:

  • Vaya a Administración del ciclo de vida de>los datos microsoft 365. Para cada directiva en las pestañas Directivas de retención y Directivas de etiqueta , seleccione la directiva y, a continuación, active la sección Estado en el panel de detalles de la directiva.

  • Seleccione Administración de registros. Para cada directiva de la pestaña Directivas de etiqueta , seleccione la directiva y, a continuación, active la sección Estado en el panel de detalles de la directiva.

Nota:

Al seleccionar la directiva para abrir el panel de detalles de la directiva, asegúrese de seleccionar el nombre de la directiva y no la casilla correspondiente. De lo contrario, el panel de detalles no se abrirá.

Método 2: Uso de PowerShell

Siga estos pasos para comprobar si hay errores en las directivas que tienen como destino:

  • Correo electrónico de Microsoft Exchange Online
  • Sitios de Microsoft SharePoint
  • Cuentas de Microsoft OneDrive
  • Grupos de Microsoft 365
  • Conversaciones de Microsoft Skype Empresarial
  • Carpetas públicas de Exchange Online
  • Mensajes de chat de Microsoft Teams
  • Mensajes de canales de Teams

  1. Conéctese a PowerShell de seguridad y cumplimiento.

  2. Obtenga información de directiva mediante el cmdlet Get-RetentionCompliancePolicy. Ejecute los comandos siguientes:

    Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

    Los errores de directiva aparecen en el valor devuelto por la DistributionStatus propiedad . Si hay errores de directiva, el valor devuelto por la DistributionResults propiedad contiene más información sobre los errores.

Siga estos pasos para comprobar si hay errores en las directivas que tienen como destino:

  • Mensajes de canales privados de Teams
  • Mensajes de usuario de Microsoft Viva Engage
  • Mensajes de la comunidad Viva Engage

  1. Conéctese a PowerShell de seguridad y cumplimiento.

  2. Obtenga información de directiva mediante el cmdlet Get-AppRetentionCompliancePolicy. Ejecute los comandos siguientes:

    Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus
Get-AppRetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | Select -ExpandProperty DistributionResults

    Los errores de directiva aparecen en el valor devuelto por la DistributionStatus propiedad . Si hay errores de directiva, el valor devuelto por la DistributionResults propiedad contiene más información sobre los errores.

Para minimizar los errores de directiva de retención, siga estos procedimientos:

  • Si usa PowerShell, elija los cmdlets adecuados para el tipo de directiva y las cargas de trabajo aplicables. Los distintos cmdlets se aplican a diferentes cargas de trabajo. Para más información sobre los cmdlets disponibles, consulte Identificación de los cmdlets de PowerShell disponibles para la retención.

  • Compruebe si el estado de sincronización y distribución de una directiva está pendiente antes de realizar más actualizaciones en la directiva. Si usa la portal de cumplimiento Microsoft Purview, compruebe la sección Estado en el panel de detalles de la directiva. Si usa PowerShell, ejecute el siguiente comando:

    Get-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -DistributionDetail | FL DistributionStatus

    Importante

    Espere hasta que el estado de la directiva ya no sea "Pendiente" antes de realizar más cambios en la directiva.

  • Combine las actualizaciones de una directiva en una única solicitud masiva en lugar de ejecutar repetidamente cada comando de actualización de directiva. Por ejemplo, si desea agregar varias ubicaciones a una directiva, use el cmdlet Set-RetentionCompliancePolicy para agregar todas las ubicaciones en una única solicitud masiva. El siguiente ejemplo muestra cómo hacer esto:

    Set-RetentionCompliancePolicy -Identity "<policy name>" -AddExchangeLocation "User1", "User2", "User3", "User4", "User5" -AddSharePointLocation https://contoso.sharepoint.com/sites/teams/finance

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