Descripción de la factura de la cuenta de facturación de Microsoft MCA
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Este artículo solo se aplica a los clientes con un tipo de cuenta de facturación de Contrato de cliente de Microsoft (MCA). Si tiene un tipo de cuenta de facturación del Contrato de servicios en línea de Microsoft (MOSA), consulte Descripción de la factura de su cuenta de facturación de Microsoft MOSA. Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.
La factura de la suscripción empresarial de Microsoft proporciona un resumen de los cargos e instrucciones sobre cómo pagar la factura. Puede ver su factura en línea en el Centro de administración de Microsoft 365. También puede descargar una copia de la factura en formato de documento portátil (.PDF) para enviarla por correo electrónico. Si desea recibir la factura .PDF como datos adjuntos en la notificación por correo electrónico, consulte Recepción de facturas de su organización como datos adjuntos de correo electrónico.
Antes de empezar
- Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.
- Debe tener un tipo de cuenta de facturación MCA y tener el rol de propietario o colaborador de la cuenta de facturación, o el rol de propietario o colaborador del perfil de facturación para realizar las tareas de este artículo.
Nota:
Si es la persona que se registró para la suscripción, es automáticamente propietario de la cuenta de facturación.
¿Con qué frecuencia y cuándo se me factura?
Dependiendo de la frecuencia de facturación que elija al comprar la suscripción, recibirá una factura mensualmente, cada tres meses, cada seis meses o anualmente.
Cada nueva compra de suscripción recibe la primera factura al día siguiente y se factura el mismo día del mes con la frecuencia seleccionada en la compra. Las suscripciones con facturación periódica reciben facturas posteriores ese mismo día del mes.
Los cambios realizados en una suscripción existente aparecen en la factura mensual al principio del mes siguiente.
Si adquiere varias suscripciones nuevas en días diferentes dentro de un mes (excepto las adiciones a las suscripciones actuales), recibirá facturas independientes para cada una.
Nota:
Solo puede cambiar la frecuencia de facturación de una suscripción al comprar, actualizar o renovar una suscripción.
A partir de la página dos de la factura, verá los cargos agrupados por pedido de producto. Para los clientes de Azure, los cargos podrían estar organizados por sección de la factura.
Al final de cada período de facturación, recibirá un correo electrónico que indica que la nueva factura está lista para ver o descargar en el Centro de administración de Microsoft 365. Si tiene más de un perfil de facturación, recibirá una factura por cada perfil de facturación. Para obtener más información, vea Ver la factura en el Centro de administración de Microsoft 365.
Introducción a la factura .PDF
La factura es un .PDF que contiene al menos tres páginas. La página uno contiene información general sobre la factura. Una sección de resumen de factura indica el perfil de facturación que se usa para pagar los productos y servicios contenidos en la factura, el número de factura y la fecha de la factura. Una sección de resumen de facturación contiene los totales de todos los cargos de la factura, los créditos o impuestos de ventas, el total de la factura y las instrucciones de pago, si procede. Para obtener más información sobre el aspecto de esta información en la factura, consulte la página Descripción de una de las facturas.
La página dos de la factura contiene un resumen de sección y detalles por sección. Si tiene varios productos o servicios que se pagan con el mismo perfil de facturación, los detalles de la sección pueden continuar para varias páginas. Para obtener más información sobre el aspecto de esta información en la factura, consulte la página 2 de la factura.
La última página de la factura contiene instrucciones de pago. Para obtener más información sobre el aspecto de esta información en la factura, consulte la página Descripción de la última factura.
Descripción de la página uno de la factura
En la parte superior de la primera página de la factura se identifica quién es responsable del pago, a dónde se envía la factura y un resumen de los cargos. En la tabla siguiente se explican los campos que se muestran en la parte superior de la página uno.
| Término | Descripción |
|---|---|
| Vendido a | La cuenta de facturación que identifica el nombre y la dirección de la entidad jurídica responsable del pago. Esta información se administra en la página de detalles del perfil de facturación, donde puede encontrar el contrato de cuenta y administrar roles y permisos. Para más información sobre los perfiles de facturación, consulte Administración de los perfiles de facturación empresarial de Microsoft. |
| Facturar a | Identifica quién recibe la factura. Esta información se administra en la página de detalles del perfil de facturación. El perfil de facturación también se muestra en la página de la factura en línea, en la sección Resumen de la factura. Para más información sobre los perfiles de facturación, consulte Administración de los perfiles de facturación empresarial de Microsoft. |
| Perfil de facturación | El nombre del perfil de facturación que se usa para definir las propiedades de la factura como Factura para, Número de orden de compra y condiciones de pago. Esta información se administra en la página de detalles del perfil de facturación. Para más información sobre los perfiles de facturación, consulte Administración de los perfiles de facturación empresarial de Microsoft. |
| Número de factura | Número de factura único generado por Microsoft que se usa para hacer seguimiento. |
| Fecha de la factura | Fecha en que se genera la factura. Las fechas de inicio y finalización del período de facturación de cada factura se muestran en la versión en PDF en el Resumen de facturación. |
| Período de facturación | Período de tiempo durante el cual se acumulan los cargos que aparecen en la factura. En el caso de las nuevas compras y renovaciones de suscripciones, cada factura representa un solo día de compras, por lo que el período de facturación es un solo día. Para los cambios en una suscripción existente, el período de facturación es el mes anterior. |
| Términos de pago | La forma en la que paga su factura de Microsoft. 30 días netos significa que usted paga de acuerdo con las instrucciones de la factura, en un plazo de 30 días desde la fecha de facturación. |
Resumen de facturación
El Resumen de facturación muestra el resumen de los cargos desde el período de facturación anterior, los créditos aplicados, los impuestos y el monto total pendiente por pagar. En la tabla siguiente se explican los campos que se muestran en el Resumen de facturación de la factura.
| Término | Descripción |
|---|---|
| Cargos | El número total de productos comprados para este periodo de facturación con sus impuestos y tarifas correspondientes. Las compras se suman para ofrecer una vista concisa de la factura. |
| Créditos | Créditos recibidos por devoluciones |
| Créditos de Azure aplicados | Los créditos de Azure que se aplican automáticamente a los cargos de Azure en cada período de facturación. Si no tiene ningún crédito de Azure, este campo permanece oculto. Para obtener más información sobre los créditos de Azure, consulte Realizar seguimiento del saldo crediticio de Azure del Contrato de cliente de Microsoft. |
| Subtotal | Cantidad de pretax vencida |
| Impuestos | El tipo y la cantidad de impuestos que paga, en función del país o región de su perfil de facturación. Si no tiene que pagar impuestos, no se mostrará ningún impuesto en la factura. |
Descripción de la página dos de la factura
Los cargos de la factura comienzan en la página dos y muestran el costo desglosado por producto o servicio. Si tiene varios productos o servicios que se pagan con el mismo perfil de facturación, los detalles de la sección pueden continuar para varias páginas. Para los clientes de Azure, los cargos podrían estar organizados por sección de la factura. Para obtener más información sobre cómo se usan las secciones de la factura con los productos de Azure, consulte Secciones de la factura en Introducción a su cuenta de facturación de Contrato de cliente de Microsoft. Dentro de cada pedido de producto, el costo se detalla por familia de servicios. En la tabla siguiente se explican los campos que se muestran en las páginas de cargos de la factura.
| Término | Descripción |
|---|---|
| Fechas de cargo de compras | Estas son las fechas de servicio que está pagando. |
| Precio unitario | El precio unitario en vigencia del servicio (en la moneda del precio) que se usa para calcular el cargo. Este precio es único para cada producto, familia de servicios, medidor y oferta. |
| Cant. | Cantidad comprada o consumida durante el período de facturación |
| Cargos/créditos | Importe neto de los cargos después de que se apliquen los créditos/reembolsos |
| Crédito de Azure | El monto de los créditos de Azure aplicado a los Cargos/créditos |
| Tasa de impuestos | Tipo impositivo, en función del país o región |
| Importe del impuesto | Importe del impuesto aplicado al pedido de acuerdo con la tasa de impuesto |
| Total | El monto total a pagar por la compra |
Los detalles de los artículos de línea varían en función del tipo de producto por el que se le cobre. Por ejemplo, para los productos de Azure, se muestra la cantidad de créditos de Azure aplicados. Los productos basados en el puesto muestran un precio unitario y una cantidad. Los detalles de la factura muestran los productos comprados, los descuentos o los créditos aplicados, la tasa de impuestos y el monto, y los totales de la línea de artículos.
Total = Cargos - Crédito de Azure + Impuestos
El monto total adeudado por cada familia de servicios se calcula al restar los créditos de Azure de los créditos/cargos y sumar los impuestos:
Total = Cargos/créditos - Crédito de Azure + impuestos
Si hay cargos de Azure en su factura de los cuales desea obtener más información, consulte Revisar la factura del Contrato de cliente de Microsoft.
Entender la última página de la factura
Instrucciones de pago: la parte inferior de la factura contiene instrucciones sobre cómo pagar la factura.
Información del publicador: si tiene servicios de terceros en la factura, el nombre y la dirección de cada publicador se enumeran en la parte inferior de la factura.
Visualización o descarga de la factura
Las facturas están disponibles en línea en el Centro de administración de Microsoft 365. Hay un vínculo a la factura en línea disponible en la factura EN PDF y en la notificación por correo electrónico que recibe. Obtenga información sobre cómo ver o descargar la factura desde el Centro de administración de Microsoft 365.
La factura en línea se puede expandir para que pueda ver los cargos de la factura y ver más detalles sobre cada artículo. La factura en línea incluye:
- Detalles de precios: información adicional que incluye detalles sobre descuentos y precios de productos.
- Pago en línea: puede optar por realizar un pago en línea desde la factura.
- Administración de costos de Azure: para los clientes de Azure, las facturas en línea incluyen un vínculo a la administración de costos de Azure.
Preguntas más frecuentes sobre su factura
¿Cuándo está disponible mi factura?
Algunas facturas se generan en las 24 horas siguientes a la compra. Las demás facturas se generan al final del período de facturación e incluyen todos los elementos de ese período.
Cómo pagar el importe de mi factura?
Las instrucciones de pago dependen del método de pago y se muestran en la parte inferior del PDF de la factura. Si su método de pago es una tarjeta de crédito o débito, cargaremos automáticamente la tarjeta en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura. Si su método de pago es por pago electrónico (transferencia bancaria, SEPA, etc.), consulte la información en Instrucciones de pago en el PDF.
¿Cuál es la diferencia entre las direcciones de "Vendido a" y "Facturar a"?
- Vendido a: La entidad legal responsable del pago e identificada en la factura. La dirección proporcionada aquí se usa para determinar la tasa de impuestos, a menos que opte por proporcionar una dirección de envío alternativa durante la compra. Para obtener más información, consulte Información sobre impuestos.
- Facturar a: La dirección a la que se envía la factura física, si procede. Puede haber varias direcciones de Facturar a por cada entidad jurídica, pero solo habrá una dirección de Facturar a por cada perfil de facturación.
¿Qué son "Total amount" y "Amount due?"
- Importe total: Importe total de la compra realizada.
- Importe vencido: Saldo pendiente de lo que debe.
¿Cuál es la diferencia entre "Fechas de cargo de compras" y "Período de facturación?"
Fechas de cargo de compras: Período de servicio durante el cual se le cobra por usar el servicio. Estas son las fechas de servicio a las que se aplica el cargo.
Período de facturación: Período durante el cual se acumulan los cargos. Si el período es un solo día, en la factura solo se muestran las compras realizadas ese día. También hay una factura mensual con un período de facturación del mes anterior. Esta factura es para los cambios realizados en una suscripción existente, como agregar puestos o cancelar.
¿Por qué no veo el anticipo de Azure como método de pago?
El prepago de Azure solo está disponible como método de pago para productos y servicios válidos de Azure.
¿Necesita ayuda? Ponerse en contacto con soporte técnico
Si tiene preguntas o necesita ayuda con su factura en el Centro de administración de Microsoft 365, póngase en contacto con el servicio de asistencia para productos empresariales.
Si tiene preguntas o necesita ayuda con los créditos de Azure, cree una solicitud de soporte con el servicio de asistencia de Azure.
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