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Administración de métodos de pago para cuentas empresariales de Microsoft

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Al comprar productos o servicios empresariales de Microsoft, puede usar un método de pago existente para pagarlos o agregar uno nuevo. Puede usar una tarjeta de crédito o débito para pagar las cosas que compra.

Importante

  • Debe usar un método de pago emitido desde el mismo país o región que el inquilino.
  • La opción de pagar con una cuenta bancaria ya no está disponible.

Sugerencia

Si necesita ayuda con los pasos que se describen en este tema, considere la posibilidad de trabajar con un especialista en pequeñas empresas de Microsoft. Con Business Assist, usted y sus empleados obtienen acceso de forma ininterrumpida a especialistas de pequeñas empresas a medida que hace crecer su negocio, desde la incorporación hasta el uso diario.

Antes de empezar

Nota:

Si es la persona que se registró en la suscripción, será automáticamente el propietario de la cuenta de facturación.

Agregar un método de pago

Importante

Agregar un método de pago no lo asocia a ninguna suscripción o perfil de facturación que tenga. Si desea usar el nuevo método de pago para pagar una suscripción, debe mover una suscripción a ella o reemplazar un método de pago existente en un perfil de facturación.

Si tiene un tipo de cuenta de facturación MOSA, puede reemplazar el método de pago para todas las suscripciones que usan otro método de pago como parte de la adición de una nueva. También puede reemplazar un método de pago más adelante. Para asignar una sola suscripción al método de pago, consulte Reemplazo del método de pago para una sola suscripción.

  1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver métodos de pago.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos y seleccione la pestaña Métodos de pago .

  2. Seleccione Agregar o seleccionar un método de pago.

    Nota:

    Para los clientes de la India, al agregar un nuevo método de pago, generamos una contraseña única para usted. Cuando se le solicite, escriba la contraseña para guardar el nuevo método de pago.

  3. En la página Agregar un método de pago , escriba la información del nuevo método de pago y, a continuación, seleccione Guardar.

  4. Para usar el nuevo método de pago para pagar todas las suscripciones pagadas actualmente con otro método de pago, seleccione Reemplazar un método de pago existente.

  5. Seleccione el método de pago que desea reemplazar y, a continuación, seleccione Reemplazar.

Ver: actualizar el método de pago

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

Si le resultó útil este vídeo, consulte la serie de entrenamiento completa para pequeñas empresas y las nuevas de Microsoft 365 en YouTube.

Actualizar detalles del método de pago

Puede cambiar el nombre, la dirección de facturación o la fecha de expiración de una tarjeta de crédito o débito existente. Sin embargo, no puede cambiar el número de tarjeta. Si el número de cuenta ha cambiado, reemplácelo con un método de pago diferente y, después, elimine el antiguo método.

  1. Vaya al Centro de administración.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver métodos de pago.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos y seleccione la pestaña Métodos de pago .

  2. Seleccione el método de pago que se va a actualizar. En el panel de edición, seleccione Editar.

  3. Actualice la información de su método de pago, incluido el nombre de la tarjeta de crédito o débito, la dirección de facturación o la fecha de expiración y, después, seleccione Guardar.

Importante

Si actualiza una tarjeta de crédito o débito, debe escribir el código de seguridad antes de guardar los cambios.

Reemplazar un método de pago

Al reemplazar un método de pago existente, puede agregar uno nuevo o usar un método de pago que ya esté en su cuenta. Puede reemplazar el método de pago en el Centro de administración de Microsoft 365. Sin embargo, los pasos para reemplazar un método de pago dependen del tipo de cuenta de facturación que tenga. Infórmese de qué tipo de cuenta de facturación tiene.

Importante

Si se reemplaza un método de pago, no se elimina el método de pago existente. El método de pago anterior sigue estando disponible para que pueda seleccionar y usar para otras suscripciones y perfiles de facturación. Obtenga información sobre cómo eliminar un método de pago.

Reemplazar el método de pago para un perfil de facturación

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MCA, puede reemplazar el método de pago vinculado por un perfil de facturación.

  1. En el centro de administración, vaya a la página Cuentas de facturación>.
  2. En la pestaña Información general , seleccione una cuenta de facturación.
  3. En la página de detalles de la cuenta de facturación, seleccione la pestaña Perfil de facturación . En la pestaña se enumeran todos los perfiles de facturación asociados a la cuenta de facturación seleccionada.
  4. Seleccione un nombre de perfil de facturación para ver su página de detalles.
  5. En la página de detalles del perfil de facturación, en la sección Notificaciones de facturación y facturación , en Método de pago, seleccione Reemplazar.
  6. Seleccione un nuevo método de pago en la lista desplegable. Si primero necesita agregar un nuevo método de pago, seleccione Agregar método de pago, escriba los detalles y, a continuación, seleccione Guardar.
  7. En el panel Reemplazar método de pago , seleccione un método de pago diferente en la lista desplegable y, a continuación, seleccione Reemplazar.

Reemplazar el método de pago para una sola suscripción

Si tiene un tipo de cuenta de facturación MOSA, puede cambiar el método de pago que se usa para pagar por una sola suscripción.

  1. Vaya al Centro de administración.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>Sus productos.

  2. Seleccione la suscripción que desea pagar con el método de pago alternativo.

  3. En la página de detalles del producto, en la sección Configuración de suscripción y pago , seleccione Reemplazar método de pago.

  4. Si desea agregar primero un nuevo método de pago, seleccione Agregar método de pago, escriba los detalles y, a continuación, seleccione Guardar.

  5. En el panel Reemplazar método de pago, seleccione un método de pago diferente en la lista desplegable y, a continuación, seleccione Reemplazar.

Reemplazar un único método de pago para todas las suscripciones

Si tiene un tipo de cuenta de facturación de MOSA, puede cambiar el método de pago que se usa para pagar todas las suscripciones a la vez. Si solo desea cambiar el método de pago de una suscripción, consulte Reemplazar el método de pago de una sola suscripción.

  1. Vaya al Centro de administración.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver métodos de pago.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos y seleccione la pestaña Métodos de pago .

  2. Seleccione el método de pago que se va a reemplazar. En el panel derecho se enumeran todas las suscripciones individuales que usan el método de pago seleccionado.

  3. En el panel derecho, seleccione Reemplazar método de pago para todos los artículos.

  4. Revise los detalles del método de pago y, a continuación, seleccione Siguiente.

  5. Para usar un método de pago diferente ya en el archivo, seleccione Usar otro método de pago. Para agregar un nuevo método de pago, seleccione Agregar un método de pago.

  6. Seleccione Siguiente.

  7. Para usar un método de pago existente, elija uno en la lista desplegable y, a continuación, seleccione Siguiente. Para agregar un nuevo método de pago, escriba la información y seleccione Siguiente.

  8. Revise la lista de suscripciones o perfiles de facturación que están a punto de pasar al nuevo método de pago y, a continuación, seleccione Siguiente.

  9. Revise los detalles finales para reemplazar el método de pago y, a continuación, seleccione Reemplazar método de pago.

  10. Cuando haya terminado, puede seleccionar el vínculo Revisar métodos de pago o seleccionar Cerrar.

Eliminar un método de pago

Solo puede eliminar un método de pago que no esté adjunto a una suscripción o a un perfil de facturación. Esto se aplica a todas las suscripciones, independientemente de su estado.

Eliminar un método de pago que no esté asociado a suscripciones o perfiles de facturación.

Si un método de pago no está asociado a ninguna suscripción o perfil de facturación, puede eliminarlo inmediatamente.

  1. Vaya al Centro de administración.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver métodos de pago.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos y seleccione la pestaña Métodos de pago .

  2. Seleccione el método de pago que desea eliminar.

  3. En el panel de edición, seleccione Eliminar.

  4. Revise los detalles del método de pago y, a continuación, seleccione Siguiente.

  5. En la página siguiente, seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Cerrar.

Eliminar un método de pago asociado a suscripciones o perfiles de facturación

Si un método de pago está asociado a suscripciones o perfiles de facturación, reemplácelo primero por un método de pago existente o agregue uno nuevo y, a continuación, elimine el método de pago anterior.

  1. Vaya al Centro de administración.

    • Si usa la vista Simplificada, seleccione Facturación y, después, Ver métodos de pago.
    • Si usa la vista Panel, vaya a la página Facturación>& pagos y seleccione la pestaña Métodos de pago .

  2. Seleccione el método de pago que desea eliminar.

  3. En el panel de edición, seleccione Eliminar. En el panel Eliminar un método de pago se enumeran las suscripciones existentes y los perfiles de facturación que usan ese método de pago.

  4. Seleccione Siguiente.

  5. Para usar un método de pago diferente ya en el archivo, seleccione Usar otro método de pago. Para agregar un nuevo método de pago, seleccione Agregar un método de pago.

  6. Seleccione Siguiente.

  7. Para usar un método de pago existente, elija uno en la lista desplegable y, a continuación, seleccione Siguiente. Para agregar un nuevo método de pago, escriba la información y seleccione Siguiente.

  8. Revise las suscripciones o los perfiles de facturación que se van a mover y, a continuación, seleccione Mover suscripciones.

  9. Revise los detalles del método de pago que desea eliminar, seleccione Eliminar y, a continuación, seleccione Cerrar.

Solucionar los problemas de los métodos de pago

Problema Pasos para la solución de problemas
Mi tarjeta de crédito o débito fue rechazada. Si paga mediante tarjeta de crédito o débito y se rechaza la tarjeta, recibirá un correo electrónico en el que se indica que Microsoft no pudo procesar el pago. Compruebe que los detalles de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de expiración, nombre de la tarjeta y dirección, incluida la ciudad, el estado y el código postal) aparecen exactamente igual que en la tarjeta y su estado de cuenta. Puede actualizar la información de la tarjeta y volver a enviar el pago. Para obtener más información, consulte ¿Qué ocurre si tengo un saldo pendiente?

Si continúa viendo el mensaje "rechazado", póngase en contacto con su banco. Es posible que su tarjeta no esté activa o que no tenga fondos suficientes.
Quiero actualizar un número de tarjeta de crédito o débito. No puede cambiar la tarjeta en un método de pago existente. Si desea reemplazar un número de tarjeta de crédito o débito, reemplácelo por otro método de pago, que mueve todas las suscripciones activas del método de pago al nuevo.
Solo tengo una tarjeta de crédito o débito en mi cuenta y quiero quitarla. Si solo tiene un método de pago, siga los pasos descritos en Eliminar un método de pago.
No puedo agregar mi tarjeta de crédito o débito. Debe usar un método de pago emitido desde el mismo país o región que el inquilino. Si tiene problemas para escribir la información de su tarjeta de crédito o débito, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

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