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Asignar o anular la asignación de licencias a un grupo de la Centro de administración de Microsoft 365

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Si tiene grupos de seguridad, grupos habilitados para correo o grupos de Microsoft 365, puede asignar o anular la asignación de licencias para esos grupos en la página Licencias de la Centro de administración de Microsoft 365. Nos referimos a esto como licencias basadas en grupos.

Nota:

Algunos servicios de Microsoft no están disponibles en todas las ubicaciones. Antes de que se pueda asignar una licencia a un usuario, el administrador debe especificar la configuración de ubicación del usuario. En el caso de las licencias basadas en grupos, los usuarios sin una ubicación específica heredan la ubicación del inquilino. Si tiene usuarios en varias ubicaciones, se recomienda establecer siempre la ubicación del usuario como parte del flujo de creación de usuarios. Para obtener más información, vea Agregar usuarios y asignar licencias en Microsoft 365.

Antes de empezar

  • Debe ser al menos administrador de licencias o administrador de usuarios para asignar licencias. Actualmente, los administradores de grupos no pueden asignar licencias. Para obtener más información, consulte Roles de administrador de Microsoft 365.
  • Además de los pasos descritos en este artículo, también puede usar el SDK de PowerShell de Microsoft Graph para asignar o anular la asignación de licencias de Microsoft 365 a grupos. Para obtener más información, vea Set-MgGroupLicense.
  • Las licencias basadas en grupos no admiten actualmente grupos anidados (grupos que contienen otros grupos). Si asigna licencias a un grupo anidado, solo se asignan licencias a los usuarios del grupo de primer nivel.
  • Al asignar o modificar licencias para un grupo grande, como 100 000 usuarios, puede afectar al rendimiento. En determinadas situaciones de carga alta, puede tardar mucho tiempo en procesar los cambios de licencia de los grupos o los cambios de pertenencia a los grupos con licencias existentes.

Limitaciones de las licencias basadas en grupos en el Centro de administración de Microsoft 365

  • Puede asignar licencias a un máximo de 20 grupos a la vez.
  • Al seleccionar Volver a procesar para resolver problemas con la asignación de licencias de grupo, la característica intenta volver a procesar las licencias hasta un máximo de 20 usuarios a la vez.
  • Las listas de usuarios que eran y que no tenían licencias asignadas correctamente son listas paginadas que muestran 999 usuarios a la vez. Debe desplazarse a la parte inferior de la lista para cargar el siguiente conjunto de usuarios.

Asignación de licencias a un grupo

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador de licencias como mínimo.
  2. Vaya a la páginaLicencias defacturación>.
  3. En la pestaña Suscripciones , seleccione el producto para el que desea asignar licencias.
  4. En la página Licencias, seleccione la pestaña Grupos y, a continuación, seleccione Asignar licencias.
  5. En el panel de detalles, busque el grupo al que desea asignar licencias y, a continuación, seleccione el nombre en la lista Grupos sugeridos .
  6. Para asignar o quitar el acceso a elementos específicos, seleccione Activar o desactivar aplicaciones y servicios.
  7. Cuando haya terminado, seleccione asignar y haga clic en cerrar.

Comprobación de que la asignación de licencias ha finalizado

Después de asignar licencias a un grupo, debe comprobar que las licencias se asignaron correctamente. La pestaña Grupos de la página Detalles de la licencia muestra el estado de la tarea para cada grupo al que ha asignado licencias. Puede usar esta página para buscar grupos que tengan errores que deben resolverse. Para obtener más información, consulte Búsqueda de usuarios con errores de licencia en el grupo.

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaLicencias de facturación> y seleccione el producto al que asignó el grupo.
  2. En la página Detalles de licencias, seleccione la pestaña Grupos. La columna Estado muestra el estado de asignación de licencia para cada grupo. En la lista siguiente se describen los estados de grupo:
    • Todas las licencias asignadas: Las licencias se asignaron correctamente a todas las personas del grupo.
    • En curso: Las licencias se siguen asignando a algunos miembros del grupo.
    • Errores & problemas: Se produjo un error al asignar licencias a al menos un miembro del grupo.

Administración de errores de licencias basadas en grupos

En esta sección se explica cómo identificar si los usuarios tienen errores de licencia. Describe los diferentes tipos de errores que pueden producirse durante la asignación de licencias de grupo e incluye pasos para resolver los errores.

Búsqueda de usuarios con errores de licencia en el grupo

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaLicencias defacturación>.
  2. En la pestaña Suscripciones , seleccione el producto para el que desea ver las licencias.
  3. En la página Licencias, seleccione la pestaña Grupos.
  4. Seleccione un grupo con el estado Error . El panel lateral se abre y contiene dos pestañas:
    • Asignada correctamente enumera todos los usuarios a los que se asignaron correctamente las licencias.
    • Las acciones necesarias enumeran todos los usuarios para los que se produjeron errores durante la asignación de licencias. Página Licencias . columna indica el problema encontrado.
  5. Para corregir un error, consulte las secciones siguientes para conocer los pasos para resolver problemas específicos.

No hay suficientes licencias

Emitir: No hay suficientes licencias para todos los miembros del grupo. Puede comprar más licencias o liberar licencias sin usar de usuarios y grupos.

Nota:

Debe ser al menos un administrador de facturación para comprar más licencias.

Resolución: Comprar más licencias.

  1. Active las casillas para los usuarios sin licencias. You can select up to 20 users at a time.
  2. Seleccione Comprar licencia.
  3. En el cuadro de diálogo, seleccione Sí para confirmar que desea comprar licencias para los usuarios seleccionados.
  4. En el panel lateral Administrar licencias de productos , seleccione Comprar y, a continuación, seleccione Listo. Las nuevas licencias se asignan automáticamente a los usuarios seleccionados. También puede seleccionar Volver a procesar para asignar manualmente las licencias.

Resolución: Libere licencias sin usar. Puede usar la página Licencias para ver qué usuarios y grupos usan las licencias y, a continuación, anular la asignación de las licencias.

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaLicencias de facturación> y seleccione un producto.
  2. Para anular la asignación de licencias, seleccione la pestaña Usuarios o Grupos y, a continuación, active las casillas de los usuarios o grupos desde los que anular la asignación de licencias. La lista de la pestaña Usuarios incluye los usuarios que tienen licencias asignadas directamente o a través de uno o varios grupos.
  3. Seleccione Anular la asignación de licencias.
  4. En el cuadro Unassign licenses (Anular la asignación de licencias ), seleccione Unassign (Quitar la asignación).
  5. En la pestaña Grupos, seleccione el grupo con el error.
  6. En el panel de detalles, seleccione la pestaña Acciones necesarias .
  7. Seleccione los usuarios a los que faltan licencias y, a continuación, seleccione Volver a procesar.

Planes de servicio en conflicto

Emitir: Uno de los productos especificados en el grupo contiene un plan de servicio que entra en conflicto con otro plan de servicio ya asignado al usuario a través de un producto diferente. Algunos planes de servicio no se pueden asignar al mismo usuario que otro plan de servicio relacionado.

Resolución: Quite los planes de servicio en conflicto.

  1. En la pestaña Acciones necesarias , active la casilla del usuario y, a continuación, seleccione Editar usuario.
  2. En el panel de detalles del usuario, realice cambios en las licencias y aplicaciones asignadas para quitar los planes en conflicto.
  3. Seleccione Guardar cambios y cierre el panel de detalles.
  4. Seleccione Volver a procesar para volver a intentar la asignación de licencias.

Faltan planes de servicio dependientes

Emitir: Uno de los productos asignados al grupo contiene un plan de servicio que debe estar habilitado para que funcione otro plan de servicio de otro producto.

Resolución: Asegúrese de que el plan necesario sigue asignado a los usuarios a través de algún otro método o de que los servicios dependientes están deshabilitados para esos usuarios.

  1. En la pestaña Acciones necesarias , active la casilla del usuario y, a continuación, seleccione Editar usuario.
  2. En el panel de detalles del usuario, seleccione o anule la selección de una o varias licencias o aplicaciones para quitar planes en conflicto.
  3. Seleccione Guardar cambios y cierre el panel.
  4. Seleccione Volver a procesar para volver a intentar la asignación de licencias.

Dirección de proxy duplicada

Emitir: Si usa Exchange Online, es posible que algunos usuarios de su organización tengan el mismo valor de dirección de proxy. Cuando las licencias basadas en grupos intentan asignar una licencia a dicho usuario, se produce un error y se muestra un problema de infracción de la dirección proxy .

Resolución: Para ver más detalles sobre este mensaje, active la casilla del usuario y, a continuación, seleccione Ver detalles del error. Para obtener más información, consulte Conflicto de direcciones proxy al agregar una dirección de correo electrónico en Exchange Online.

Ubicación de uso del usuario no especificada

Emitir: Algunos servicios de Microsoft no están disponibles en todas las ubicaciones debido a las leyes y regulaciones locales. Para poder asignar licencias a un grupo, cada usuario debe tener especificada la propiedad Location.

Resolución: Actualice la ubicación del usuario.

  1. En la pestaña Acciones necesarias , active la casilla del usuario y, a continuación, seleccione Editar usuario.
  2. En el panel de detalles del usuario, seleccione una ubicación en la lista desplegable Seleccionar ubicación .
  3. Seleccione Guardar cambios y cierre el panel de detalles.
  4. Seleccione Volver a procesar para volver a intentar la asignación de licencias.

Otros

Emitir: Hace referencia a todos los demás problemas técnicos relacionados con la asignación de licencias basada en grupos.

Resolución: Para ver más detalles sobre este mensaje, active la casilla del usuario y, a continuación, seleccione Ver detalles del error.

Anulación de la asignación de licencias de un grupo

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaLicencias defacturación>.
  2. En la pestaña Suscripciones , seleccione el producto para el que desea anular la asignación de licencias.
  3. En la página Licencias, seleccione la pestaña Grupos.
  4. Active la casilla situada junto al grupo que desea anular la asignación y, a continuación, seleccione Anular la asignación de licencias.
  5. En la ventana emergente, seleccione Anular asignación.

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