Cifrado del dispositivo Android

El cifrado de dispositivos protege los archivos y carpetas de acceso no autorizado si el dispositivo se pierde o se roba. Hace que los datos sean inaccesibles e ilegibles para las personas que no tienen un código de acceso.

Para poder acceder a los recursos educativos o profesionales, es posible que su organización le exija:

• Cifrar el dispositivo
• Habilitación del inicio seguro
• Establecimiento de una pantalla de bloqueo y un PIN de inicio

Nota:

Algunos dispositivos Android de Huawei, Vivo y OPPO no se pueden cifrar. Para obtener más información, consulta Dispositivo cifrado, pero la aplicación dice lo contrario.

Cifrar dispositivo

Siga estos pasos para cifrar el dispositivo. El dispositivo puede reiniciarse más de una vez. El nombre y la ubicación de la opción de cifrado varían según el fabricante del dispositivo y la versión de Android. Estos pasos no se aplican a los dispositivos Android más recientes, que se cifran de forma predeterminada al configurar una pantalla de bloqueo.

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Escriba security o cifre en la barra de búsqueda para buscar la configuración relacionada.
3. Pulse la opción para cifrar el dispositivo. Siga las instrucciones en pantalla.
4. Cuando se le solicite, establezca una contraseña de pantalla de bloqueo, un PIN u otro método de autenticación (si la organización lo permite).
5. Para volver a comprobar la configuración, abra la aplicación Portal de empresa o Microsoft Intune.
   • Portal de empresa usuarios: seleccione el dispositivo y pulse Comprobar la configuración del dispositivo.
   • Microsoft Intune usuarios: tendrá que esperar hasta que se actualice la página, pero cuando lo haga, el estado de cifrado debe cambiar a conforme.

Habilitación del inicio seguro

El inicio seguro protege el dispositivo al requerir una contraseña o un PIN cada vez que se activa el dispositivo. El nombre y la ubicación de la opción de inicio seguro pueden variar según el fabricante del dispositivo y la versión de Android.

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Escriba inicio seguro en la barra de búsqueda de la aplicación. a. Si no aparece un resultado coincidente, intente buscar protección segura.
3. Pulse Inicio seguro>Requerir PIN cuando el dispositivo se active.
4. Cuando se le solicite, escriba el PIN del dispositivo.
5. Si va a realizar la instalación o inscripción de dispositivos, vuelva a la aplicación y seleccione CONTINUAR. Si recibió este mensaje fuera o después de la inscripción:
   • Portal de empresa usuarios de la aplicación: abra la aplicación, seleccione el dispositivo y, a continuación, pulse Comprobar la configuración del dispositivo.
   • Microsoft Intune usuarios de la aplicación: abra la aplicación, espere hasta que se cargue la pantalla y, a continuación, el estado de cifrado debe cambiar a compatible.

Establecer pantalla de bloqueo

Agregue un PIN de dispositivo, una contraseña u otro método de autenticación (si la organización lo permite) al dispositivo. Aparecerá la pantalla de bloqueo y se le pedirán las credenciales cuando active el dispositivo y cuando el dispositivo esté inactivo. Para configurar una pantalla de bloqueo, vaya a Configuración>Seguridad y privacidad>Pantalla de bloqueo.

Solucionar problemas

Problema: el botón de cifrado está deshabilitado.

Cosa que hay que probar: Asegúrese de que el dispositivo está totalmente cargado y conectado. El cifrado puede tardar un tiempo y requiere una batería completa.

Problema: verá un mensaje que indica que todavía tiene que cifrar el dispositivo.

Cosas que hay que probar:

• Establezca una pantalla de bloqueo en el dispositivo.
• Habilitar el inicio seguro.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el personal de soporte técnico de TI. Consulte el sitio web o la aplicación de Portal de empresa para obtener la información de contacto de su organización.