Acciones de dispositivo remoto para ChromeOS

Ejecute acciones de dispositivo de forma remota en dispositivos ChromeOS sincronizados con Microsoft Intune. Hay cuatro acciones remotas admitidas en dispositivos ChromeOS:

• Desaprovisionar
• Modo perdido, conocido en Chrome Enterprise como deshabilitación de un dispositivo
• Barrido
• Reiniciar (solo para dispositivos de pantalla completa y dispositivos de sesión de invitado administrados)

Para acceder a acciones remotas, seleccione un dispositivo en la lista de Chrome Enterprise o vaya a Dispositivos>Todos los dispositivos y seleccione un dispositivo. En este artículo se describen las acciones remotas y se proporciona información sobre los permisos necesarios y los problemas conocidos.

Requisitos previos

Configure el conector de Chrome Enterprise con Microsoft Intune e inscriba dispositivos mediante la consola de Google Administración.

Los requisitos de permisos se proporcionan en las secciones siguientes.

Desaprovisionar

Seleccione Desaprovisionar para quitar las directivas de Google Administración de los dispositivos que su organización ya no usa. Para desaprovisionar un dispositivo ChromeOS, se le debe asignar un rol que tenga el permiso Tareas remotas: Retirar .

Después de desaprovisionar un dispositivo, permanece en el centro de administración de Intune y en la consola de Google Administración. A continuación, en la página de información del sistema del centro de administración, el estado del dispositivo cambia a DEPROVISIONED. El dispositivo no se puede inscribir de nuevo hasta que lo restaure a la configuración de fábrica. Para obtener más información sobre la acción de desaprovisionamiento, como cómo seleccionar el mejor motivo para desaprovisionar, consulte la documentación de la Ayuda de Chrome Enterprise y Educación.

Modo de pérdida

Seleccione Modo perdido para evitar que otras personas usen un dispositivo ChromeOS perdido o robado. Los dispositivos en modo perdido muestran la información de contacto y el mensaje que configuró en la consola de Google Administración. Para desaprovisionar un dispositivo, se le debe asignar un rol que tenga los permisos siguientes:

• Tareas remotas: habilitar el modo perdido
• Tareas remotas: deshabilitar el modo perdido

Sugerencia

Chrome Enterprise y la consola de Google Administración hacen referencia a los dispositivos en modo perdido como deshabilitados. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar un dispositivo, consulte la documentación de la Ayuda de Chrome Enterprise y Education.

Barrido

Seleccione Borrar para quitar datos de un dispositivo. Con esta acción, puede hacer lo siguiente:

• Quitar solo perfiles de usuario: esta opción quita todos los datos de la cuenta de usuario. Las directivas de dispositivo e inscripción permanecen en el dispositivo.
• Restablecimiento de fábrica (lavado de energía): esta opción restaura completamente un dispositivo a su estado de fábrica, quitando todos los datos personales y profesionales. Antes de usar esta acción, desaprovisione el dispositivo. De lo contrario, una vez que se conecte a Wi-Fi, se volverá a inscribir automáticamente.

Para borrar un dispositivo, se le debe asignar un rol que tenga el permiso Tareas remotas: Borrar . Para obtener más información sobre cómo limpiar dispositivos ChromeOS, consulta Borrar datos de dispositivos ChromeOS (abre la Ayuda de Google Chrome Enterprise).

Restart

Seleccione Reiniciar para reiniciar un dispositivo. Para reiniciar un dispositivo, se le debe asignar un rol que tenga el permiso Tareas remotas: Reiniciar ahora .

Importante

Los usuarios del dispositivo no reciben notificaciones automáticas de reinicios y es posible que pierdan el trabajo no guardado si no les informa de ello con antelación.

El reinicio solo está disponible para dispositivos de pantalla completa y dispositivos de sesión de invitado administrados. Se produce un error en el reinicio en cualquier otro tipo de dispositivo. Para obtener más información, consulte Aplicaciones de pantalla completa, sesiones de invitado administradas y tarjetas inteligentes (abre la Ayuda de Google Chrome Enterprise).

Acciones masivas del dispositivo

Puede emitir todas estas acciones remotas como parte de una acción de dispositivo masivo. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte Uso de acciones de dispositivos masivos.

Problemas conocidos

En algunos casos, los comandos de dispositivo permanecen en un estado pendiente, incluso si ya se han completado o han producido errores.