Procedimiento para administrar aplicaciones de iOS y macOS compradas mediante Apple Business Manager con Microsoft Intune
Apple le permite adquirir varias licencias para una aplicación que desea usar en su organización en dispositivos iOS/iPadOS y macOS con Apple Business Manager o Apple School Manager. A continuación, puede sincronizar la información de compra por volumen con Intune y realizar un seguimiento de su uso de la aplicación de compra por volumen. La adquisición de licencias de aplicaciones le ayuda a administrar de forma eficaz las aplicaciones de su empresa y a conservar la propiedad y el control de las aplicaciones adquiridas.
Microsoft Intune le ayuda a administrar las aplicaciones que ha adquirido a través de este programa de las maneras siguientes:
- Sincronizando los tokens de ubicación que se descargan desde Apple Business Manager.
- Haciendo un seguimiento del número de licencias que están disponibles y que se han usado para las aplicaciones adquiridas.
- Ayudándole a instalar aplicaciones hasta el número de licencias que posee.
Además, puede sincronizar, administrar y asignar los libros que haya comprado en Apple Business Manager con Intune en dispositivos iOS/iPadOS. Para obtener más información, vea Administración de libros electrónicos de iOS/iPadOS comprados a través de un programa de compras por volumen.
¿Qué son los tokens de ubicación?
Los tokens de ubicación son licencias de compra por volumen que se conocían comúnmente como tokens del Programa de Compras por Volumen (VPP). Estos tokens de ubicación se usan para asignar y administrar las licencias adquiridas con Apple Business Manager. Los administradores de contenido pueden adquirir y asociar licencias con tokens de ubicación para los que tienen permisos en Apple Business Manager. Estos tokens de ubicación se descargan desde Apple Business Manager y se cargan en Microsoft Intune. Microsoft Intune admite la carga de varios tokens de ubicación por inquilino. Cada token es válido durante un año.
Nota:
El Programa de Compras por Volumen de Apple (VPP) se ha integrado en Apple Business Manager. Apple Business Manager es un portal que permite a los administradores implementar dispositivos de Apple y adquirir contenido por volumen. El contenido puede incluir aplicaciones, libros y aplicaciones personalizadas. Los tokens de ubicación se usan para asignar y administrar las licencias adquiridas con Apple Business Manager. Ahora, el VPP se conoce como tokens heredados del VPP.
¿Cómo se concede la licencia a las aplicaciones adquiridas?
Las aplicaciones adquiridas se pueden asignar a grupos con dos tipos de licencias que Apple ofrece para dispositivos iOS/iPadOS y macOS.
Nota:
Las aplicaciones VPP con licencia de dispositivo deben instalarse y actualizarse solo a través del canal MDM. Los usuarios no pueden ir directamente a la tienda para instalar o actualizar manualmente una aplicación de VPP.
| Acción | Licencias de dispositivo | Licencias de usuario |
|---|---|---|
| App Store inicio de sesión | No se requiere. | Cada usuario final debe usar un identificador de Apple único cuando se le pida que inicie sesión en App Store. |
| Configuración del dispositivo que bloquea el acceso a App Store | Las aplicaciones se pueden instalar y actualizar mediante el Portal de empresa. | La invitación para unirse a Apple Business Manager requiere acceso a App Store. Si ha establecido una directiva para deshabilitar App Store, las licencias de usuario para las aplicaciones de VPP no funcionarán. |
| Actualización automática de aplicaciones | De acuerdo con lo configurado por el administrador de Intune en la configuración del token de Apple Business Manager. Si el tipo de asignación está disponible para los dispositivos inscritos, las actualizaciones de aplicaciones disponibles también se pueden instalar desde el Portal de empresa seleccionando la acción Actualizar en la página de detalles de la aplicación. |
De acuerdo con lo configurado por el administrador de Intune en la configuración del token de Apple Business Manager. Si el tipo de asignación está disponible para los dispositivos inscritos, las actualizaciones de aplicaciones disponibles también se pueden instalar desde el Portal de empresa seleccionando la acción Actualizar en la página de detalles de la aplicación. |
| Inscripción de usuarios | No admitida. | Compatible con identificadores de Apple administrados. |
| Libros | No admitida. | Se admite. |
| Licencias usadas | 1 licencia por dispositivo. La licencia está asociada al dispositivo. | 1 licencia para hasta 5 dispositivos con el mismo id. de Apple personal. La licencia se asocia con el usuario. Un usuario final asociado a un id. de Apple personal y un identificador de Apple administrado en Intune consume 2 licencias de aplicación. |
| Migración de licencias | Las aplicaciones se pueden migrar silenciosamente desde una licencia de usuario a otra de dispositivo solo cuando se usa el tipo de asignación Requerido. | Las aplicaciones no se pueden migrar desde una licencia de dispositivo a otra de usuario para cualquier tipo de asignación. |
Nota:
El Portal de empresa no muestra las aplicaciones con licencia de dispositivo en los dispositivos de inscripción de usuarios, ya que solo se pueden instalar aplicaciones con licencia de usuario en dispositivos de inscripción de usuario.
Al crear una nueva asignación para una aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple, el tipo de licencia predeterminado es ahora "dispositivo". Las asignaciones existentes permanecen sin cambios.
¿Qué tipos de aplicación se admiten?
Puede comprar y distribuir aplicaciones públicas y privadas con Apple Business Manager.
- Aplicaciones de la Tienda: Con Apple Business Manager, los administradores de contenido pueden adquirir aplicaciones gratuitas y de pago que están disponibles en App Store.
- Aplicaciones personalizadas: Con Apple Business Manager, los administradores de contenido también pueden adquirir aplicaciones personalizadas que estén disponibles de forma privada para su organización. Estas aplicaciones se adaptan a las necesidades específicas de su organización por parte de los desarrolladores con los que trabaja directamente. Obtenga más información sobre cómo distribuir aplicaciones personalizadas.
Requisitos previos
- Una cuenta de Apple Business Manager o Apple School Manager para su organización.
- Licencias de aplicaciones adquiridas asignadas a uno o varios tokens de ubicación.
- Tokens de ubicación descargados.
Importante
- Un token de ubicación solo se puede usar con una solución de administración de dispositivos a la vez. Antes de empezar a usar aplicaciones adquiridas con Intune, revoque y quite los tokens de ubicación existentes que se usan con otro proveedor de administración de dispositivos móviles (MDM).
- Un token de ubicación solo se admite para su uso en un inquilino de Intune a la vez. No vuelva a usar el mismo token para varios inquilinos de Intune.
- De forma predeterminada, Intune sincroniza los tokens de ubicación con Apple una vez al día. Puede iniciar una sincronización manual en cualquier momento desde Intune.
- Después de importar el token de ubicación en Intune, no importe el mismo token en otra solución de administración de dispositivos. Si lo hace, podría perder la asignación de licencias y los registros de usuario.
Migración desde el Programa de Compras por Volumen (VPP) a Apps y libros
Si su organización aún no ha migrado a Apple Business Manager o Apple School Manager, consulte la guía de Apple sobre la migración de Apps y libros antes de continuar con la administración de aplicaciones adquiridas en Intune.
Importante
- Para disfrutar de la mejor experiencia de migración, migre solo un comprador de VPP por ubicación. Si cada comprador se migra a una ubicación única, todas las licencias (asignadas y sin asignar) se moverán a Apps y libros.
- No elimine el token de VPP heredado existente en Intune ni las aplicaciones y asignaciones asociadas al token de VPP heredado existente en Intune. Estas acciones requerirán que se vuelvan a crear todas las asignaciones de aplicaciones en Intune.
Migre el contenido y los tokens de VPP adquiridos existentes a Apps y libros en Apple Business Manager o Apple School Manager como se indica a continuación:
- Invite a los compradores de VPP a que se unan a su organización y a que pidan a cada usuario que seleccionen una ubicación única.
- Asegúrese de que todos los compradores de PCV de su organización hayan completado el paso 1 antes de continuar.
- Compruebe que todas las licencias y aplicaciones adquiridas se han migrado a Apps y libros en Apple Business Manager o Apple School Manager.
- Descargue el nuevo token de ubicación yendo a Apple Business (o School) Manager> Your Name Preferences Pagos and Billing Apps and Books Content TokensDownload (Administrador de Apple Business (o escuela)Your Name>Preferences>Pagos and Billing>Apps and Books>Content TokensDownload (Descargar tokens > de contenido de Apple Business (o Escuela).
- Actualice el token de ubicación en Microsoft Intune centro de administración, vaya a Conectores de administración> deinquilinos y tokens>de tokens de VPP de Apple y cargue manualmente el token.
Carga de un token de ubicación del VPP de Apple o Apple Business Manager
- Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
- Seleccione Administración de inquilinos>Conectores y tokens>Tokens de VPP de Apple.
- En la lista del panel de tokens del VPP, seleccione Crear. Se muestra el proceso Crear token de VPP. Al crear un token de VPP, se usan cuatro páginas. La primera es Aspectos básicos.
- En la página Aspectos básicos, especifique la información siguiente:
- Nombre de token: un campo administrativo para establecer el nombre del token.
- Id. de Apple: escriba el identificador de Apple administrado de la cuenta asociada al token cargado.
- Archivo de token de VPP: si aún no lo ha hecho, regístrese en Apple Business Manager o Apple School Manager. Después de registrarse, descargue el token de ubicación de Apple Business Manager (token del VPP de Apple) relativo a la cuenta y selecciónelo aquí.
- Haga clic en Siguiente para mostrar la página Configuración.
- En la página Configuración, especifique la siguiente información:
Tomar el control del token desde otro MDM: si establece esta opción en sí, el token se puede reasignar a Intune desde otra solución de MDM.
País o región: seleccione el país o la región de la tienda del VPP. Intune sincroniza las aplicaciones de VPP para todas las configuraciones regionales desde la instancia de App Store del país o la región de VPP especificada.
Advertencia
Al cambiar el país o la región, se actualizarán los metadatos de las aplicaciones y la dirección URL de App Store en la siguiente sincronización con el servicio de Apple de las aplicaciones creadas con ese token. La aplicación no se actualizará si no existe en la tienda del nuevo país o región.
Tipo de cuenta de VPP: elija desde Empresa o Educación.
Actualizaciones automáticas de la aplicación: elija entre Sí o No para habilitar las actualizaciones automáticas. Cuando se habilite, Intune detectará las actualizaciones de la aplicación de VPP dentro de la App Store y las insertará automáticamente en el dispositivo cuando este se registre.
Nota:
Las actualizaciones automáticas de la aplicación para aplicaciones de VPP de Apple se actualizarán automáticamente para las aplicaciones implementadas con las intenciones de instalación Obligatorio y Disponible. Sin embargo, en ambos escenarios, se espera que se notifique temporalmente el mensaje de error "0x87D13B9F/ La aplicación VPP está instalada, pero hay una versión más reciente disponible" que se notificará temporalmente si el dispositivo se ha protegido, pero la actualización no se instaló. En la siguiente comprobación, Intune enviará el comando de instalación al dispositivo siempre y cuando el usuario siga incluido en la asignación Requerida o Disponible. Sin embargo, si el usuario o dispositivo se quita de las asignaciones, Intune ya no insertará actualizaciones en esa aplicación en particular, incluso si Intune instaló originalmente la aplicación.
Al actualizar una aplicación VPP, el dispositivo puede tardar hasta 24 horas en recibir la aplicación VPP actualizada. El dispositivo debe estar desbloqueado y disponible para instalar la actualización correctamente.
Si cambiaste las intenciones de instalación de aplicaciones de VPP de Apple de Requerido a Disponible, las aplicaciones que ya están instaladas dejarán de actualizarse automáticamente. Una instalación manual de la aplicación después de que la intención haya cambiado a Disponible debe reanudar las actualizaciones automáticas.
Concedo permiso a Microsoft para enviar información del usuario y del dispositivo a Apple. - Debe seleccionar Acepto para continuar. Para revisar qué datos envía Microsoft a Apple, consulte Datos que Intune envía a Apple.
- Haga clic en Siguiente para mostrar la página Etiquetas de ámbito.
- Si quiere, haga clic en Seleccionar etiquetas de ámbito para agregar etiquetas de ámbito para la aplicación. Para más información, consulte Usar control de acceso basado en rol (RBAC) y etiquetas de ámbito para TI distribuida.
- Haga clic en Siguiente para mostrar la página Revisar + crear. Revise los valores y la configuración que especificó para el token de VPP.
- Cuando haya terminado, haga clic en Crear. El token se muestra en el panel de la lista de tokens.
Sincronización de un token de VPP
Puede sincronizar los nombres de aplicación, los metadatos y la información de licencia de las aplicaciones adquiridas en Intune. para ello, elija Sincronizar para un token seleccionado.
Asignación de una aplicación comprada por volumen
Seleccione Aplicaciones>Todas las aplicaciones.
En el panel de la lista de aplicaciones, elija la aplicación que quiera asignar y elija Propiedades. Seleccione Editar junto a Asignaciones.
En la pestaña Asignaciones, elija si el estado de la aplicación será Requerido o Disponible para dispositivos inscritos.
Elija Agregar grupo en el tipo de asignación que ha seleccionado y, a continuación, en el panel Seleccionar grupos, elija el Microsoft Entra grupos de usuarios o dispositivos a los que desea asignar la aplicación.
Nota:
Al crear una nueva asignación para una aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple, el tipo de licencia predeterminado es "dispositivo". Las asignaciones existentes permanecen sin cambios.
Cuando termine, elija Guardar.
Nota:
No se admite el intento de implementación disponible para grupos de dispositivos; solo se admiten grupos de usuarios. La lista de aplicaciones mostradas está asociada con un token. Si tiene una aplicación que está asociada con varios tokens de VPP, verá la misma aplicación mostrándose varias veces; una por cada token.
Nota:
Las aplicaciones asignadas como Disponibles no se administran en el dispositivo hasta que el usuario inicia una instalación de la aplicación. Una vez que se ha instalado una aplicación asignada como Disponible o el usuario ha intentado instalar la aplicación, Intune se asegurará de que la aplicación tiene licencia.
Nota:
En realidad, Intune (o cualquier otro MDM) no instala aplicaciones de VPP. En su lugar, Intune se conecta a su cuenta de VPP e indica a Apple qué licencias de aplicación se deben asignar a qué dispositivos. A partir de ahí, toda la instalación real se controla entre Apple y el dispositivo.
Solicitudes de VPP para el usuario final
El usuario final recibirá solicitudes para que instale la aplicación de VPP en diferentes situaciones. En la tabla siguiente se explica cada condición:
| # | Escenario | Invitar al programa VPP de Apple | Solicitud de instalación de la aplicación | Solicitud del ID de Apple |
|---|---|---|---|---|
| 1 | BYOD: usuario con licencia (no dispositivo de inscripción de usuario) | v | v | v |
| 2 | Corp: usuario con licencia (dispositivo no supervisado) | v | v | v |
| 3 | Corp: usuario con licencia (dispositivo supervisado) | v | N | v |
| 4 | BYOD: dispositivo con licencia | N | v | N |
| 5 | Corp: dispositivo con licencia (dispositivo no supervisado) | N | v | N |
| 6 | Corp: dispositivo con licencia (dispositivo supervisado) | N | N | N |
| 7 | Pantalla completa (dispositivo supervisado): dispositivo con licencia | N | N | N |
| 8 | Pantalla completa (dispositivo supervisado): usuario con licencia | --- | --- | --- |
Nota:
Las aplicaciones con licencia de usuario y dispositivo que se ejecutan en dispositivos supervisados (escenarios 3 y 6 de la tabla anterior) seguirán solicitando actualizaciones si la aplicación está en uso o se está ejecutando en segundo plano. La aceptación del mensaje para instalar la aplicación puede no dar lugar a la instalación de la aplicación. Para actualizar la aplicación, debes: cerrar la aplicación, iniciar una sincronización y dejar el dispositivo desbloqueado mientras se actualiza la aplicación.
Nota:
No se recomienda asignar aplicaciones de VPP a dispositivos en modo de pantalla completa que usen licencias de usuario.
Nota:
No se puede actualizar ninguna aplicación mientras el dispositivo está bloqueado en modo de aplicación única. Debe salir del modo de aplicación única el tiempo suficiente para actualizar las aplicaciones según sea necesario. Durante ese tiempo, debe restringir las aplicaciones visibles tanto como sea posible, excepto la configuración y otras aplicaciones que no se pueden bloquear.
Revocación de las licencias de aplicación
Puede revocar todas las licencias de aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple (VPP) de iOS/iPadOS o macOS asociadas en función de un dispositivo, usuario o aplicación determinados. Sin embargo, hay algunas diferencias entre las plataformas iOS/iPadOS y macOS.
| Acción | iOS/iPadOS | macOS |
|---|---|---|
| Quitar asignación de aplicación | La eliminación de una asignación de aplicaciones es un requisito previo para revocar una licencia de aplicación. Cuando se elimina una asignación de aplicaciones para un usuario, Intune no reclama la licencia de usuario o dispositivo hasta que cambie la asignación a Desinstalar. Si la asignación de la aplicación se quita mientras la aplicación está instalada y nunca se asigna como Desinstalar, permanecerá instalada, pero ya no se ofrecerá para su instalación al usuario o dispositivo. | La eliminación de una asignación de aplicaciones es un requisito previo para revocar una licencia de aplicación. Cuando se elimina una asignación de aplicaciones para un usuario, Intune no reclama la licencia de usuario o dispositivo hasta que cambie la asignación a Desinstalar. Si la asignación de la aplicación se quita mientras la aplicación está instalada y nunca se asigna como Desinstalar, permanecerá instalada, pero ya no se ofrecerá para su instalación al usuario o dispositivo. |
| Revocar licencia de aplicación | Después de quitar la asignación de la aplicación, puede reclamar una licencia de aplicación del usuario o dispositivo mediante la acción Revocar licencia . Debe cambiar la asignación a Desinstalar para quitar la aplicación del dispositivo y revocar la licencia de la aplicación. | Después de quitar la asignación de la aplicación, puede reclamar una licencia de aplicación del usuario o dispositivo mediante la acción Revocar licencia . La aplicación macOS a la que se le revocó la licencia se puede seguir usando en el dispositivo, pero no se puede actualizar hasta que se vuelva a asignar una licencia al usuario o al dispositivo. Según Apple, estas aplicaciones se quitan después de un período de gracia de 30 días. Debe cambiar la asignación a Desinstalar para quitar la aplicación del dispositivo y revocar la licencia de la aplicación. |
Nota:
- Intune reclama licencias de aplicación cuando un empleado deja la empresa y ya no forma parte de los grupos de Microsoft Entra.
- Al asignar una aplicación comprada con la intención Desinstalar, Intune recupera la licencia y desinstala la aplicación.
- Las licencias de aplicaciones no se reclaman cuando se quita un dispositivo de la administración de Intune.
- Intune revocará las licencias de la aplicación cuando el usuario se elimine de Microsoft Entra ID.
- Intune solo admite la revocación de licencias de aplicaciones VPP que cumplan las condiciones siguientes:
- La licencia de la aplicación de VPP debe asignarse por Intune
- La licencia de la aplicación VPP es para dispositivos administrados por Intune
- La licencia de la aplicación VPP está relacionada con los dispositivos en los que todavía existe el registro de dispositivo Intune para el dispositivo.
Eliminación de tokens de VPP
Puede eliminar un token del Programa de Compras por Volumen (VPP) de Apple con la consola. Esto puede resultar necesario cuando tiene instancias duplicadas de un token de VPP. Si elimina un token, también se eliminarán la asignación y las aplicaciones asociadas. Al eliminar un token, se revocan las licencias de aplicación asociadas, pero no se desinstalan las aplicaciones.
Nota:
Intune no puede revocar las licencias de aplicación después de que se haya eliminado un token.
Para revocar la licencia de todas las aplicaciones de VPP de un token de VPP determinado, primero debe revocar todas las licencias de aplicación asociadas con el token y, después, eliminar el token.
Renovación de los tokens del VPP o los tokens de ubicación de Apple Business Manager
Puede renovar un token de ubicación de Apple Business Manager (token del Programa de Compras por Volumen de Apple) mediante la descarga del token de Apple Business Manager o Apple School Manager, y la actualización del token existente en Intune.
Para renovar un token de ubicación de Apple Business Manager (token del VPP de Apple), siga estos pasos:
- Navegar a Apple Business Manager o Apple School Manager.
- En Apple Business (o School) Manager, seleccione Preferencias>Pagos y Aplicaciones de facturación> yTokens de contenidode libros>.
- Haga clic en Descargar y guarde el archivo de token.
- Actualice el token en Microsoft Intune centro de administración seleccionando Conectores de administración> deinquilinos y tokens de>tokens de VPP de Apple.
- Seleccione el token de VPP que está renovando, haga clic en Editar en la categoría Aspectos básicos, cargue el nuevo token en esta página y, a continuación, guarde los cambios.
Nota:
La fecha de expiración indicada en Intune puede tardar algún tiempo en reflejar la nueva fecha de expiración del certificado después de la renovación. Para confirmar que la renovación se actualizó correctamente, actualice la página hasta que se haya actualizado la fecha de expiración.
Debe renovar el token de ubicación o el token del Programa de Compras por Volumen de Apple cuando el usuario, que ha configurado el token en Apple Business Manager, cambie su contraseña, o bien abandone la organización de Apple Business Manager. Los tokens que no se renuevan mostrarán el estado "no válido" en Intune.
Configuración de actualizaciones para aplicaciones de VPP
Puede controlar el comportamiento de actualización automática de VPP de Apple en el nivel de asignación por aplicación mediante la configuración Impedir actualizaciones automáticas . La configuración Impedir actualizaciones automáticas depende de la configuración Permitir actualizaciones automáticas de nivel de token. Para usar la opción Impedir actualizaciones automáticas, la opción Permitir actualizaciones automáticas debe establecerse en Sí. Esta configuración está disponible en Microsoft Intune centro de administración; para ello, seleccione Aplicaciones>iOS/iPadOS o macOS> Seleccioneasignaciones depropiedades> delprograma> de compras por volumen.
Eliminación de una aplicación de VPP
Puede eliminar las aplicaciones compradas que no tengan asociada ninguna licencia disponible o usada. Esto puede ser necesario para limpiar las aplicaciones que ya no están asignadas.
Para eliminar una aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple, siga estos pasos:
- Cree una nueva ubicación en Apple Business Manager o Apple School Manager.
- Revoque todas las licencias de la aplicación que usan el token de ubicación asociado. En Microsoft Intune centro de administración, seleccione Aplicaciones>Todas las aplicaciones>seleccione la aplicación para eliminar>Licencias> de aplicaciónRevocar licencias.
- En Apple Business Manager o Apple School Manager, transfiera todas las licencias de la aplicación desde la ubicación original a la nueva ubicación.
- Sincronice el token de ubicación en Microsoft Intune centro de administración.
- Para eliminar la aplicación en Microsoft Intune centro de administración, seleccione Aplicaciones>Todas las aplicaciones>haga clic con el botón derecho en la aplicación para eliminarla>.
La eliminación de una aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple provocará los siguientes resultados:
- Se quitarán las asignaciones de aplicaciones asociadas.
- Si la aplicación del Programa de Compras por Volumen de Apple tiene licencias asignadas al intentar eliminar, se le mostrará un error.
Nota:
Los libros comprados asociados a un token del Programa de Compras por Volumen de Apple no se eliminarán.
Asignación de permisos de rol personalizados para VPP
El acceso a las aplicaciones y los tokens de ubicación de Apple Business Manager (tokens del VPP de Apple y aplicaciones del VPP) se puede controlar de manera independiente mediante los permisos asignados a los roles de administrador personalizados en Intune.
- Para permitir que un rol personalizado de Intune administre tokens de ubicación de Apple Business Manager, en Microsoft Intune centro de administración, seleccione Conectores de administración> deinquilinos y tokens>de tokens de VPP de Apple y asigne permisos para aplicaciones administradas.
- Para permitir que un rol personalizado de Intune administre las aplicaciones compradas con tokens de VPP de iOS/iPadOS, en Aplicaciones>Todas las aplicaciones, asigne permisos para Aplicaciones móviles.
Nota:
Puede ver y administrar aplicaciones de VPP solo con el permiso Aplicaciones móviles asignado. Anteriormente, se requería el permiso Aplicaciones administradas para ver y administrar aplicaciones de VPP. Este cambio no se aplica a Intune para inquilinos de Educación que todavía necesitan asignar el permiso aplicaciones administradas.
Información adicional
Apple proporciona asistencia directa para crear y renovar tokens de VPP. Para obtener más información, consulte Distribuir contenidos a usuarios con el Programa de Compras por Volumen (PCV) como parte de la documentación de Apple.
Si en Intune se indica Asignado al MDM externo, usted (el administrador) debe quitar el token de VPP de la instancia de MDM de terceros antes de usar dicho token en Intune.
Si el estado para un token es Duplicado, se han cargado varios tokens con la misma Ubicación del token. Quite el token duplicado para empezar a sincronizar de nuevo el token. Todavía puede asignar y revocar licencias para los tokens marcados como duplicados. Pero es posible que las licencias de las nuevas aplicaciones y los libros comprados no se reflejen una vez que un token se marca como duplicado.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos tokens puedo cargar?
Puede cargar hasta 3000 tokens en Intune.
¿Cuánto tarda el portal en actualizar el recuento de licencias cuando se instala una aplicación en el dispositivo o se quita de él?
La licencia debe actualizarse en unas horas tras la instalación o desinstalación de una aplicación. Tenga en cuenta que si el usuario final quita la aplicación del dispositivo, la licencia sigue asignada a ese usuario o dispositivo.
¿Es posible suscribir en exceso una aplicación y, si es así, en qué circunstancias?
Sí. El administrador de Intune puede sobresuscribir una aplicación. Por ejemplo, si el administrador adquiere 100 licencias de la aplicación XYZ y luego la destina a un grupo con 500 miembros. A los 100 primeros miembros (usuarios o dispositivos) se les asigna la licencia, mientras que el resto de los miembros ven un error al asignarse la licencia.
Nota:
Cuando la cantidad de licencias usadas es mayor o igual al 50 % del total de licencias disponibles para una aplicación específica, aparecerá una alerta en la pestaña Alertas de inscripción. La alerta desaparecerá cuando la cantidad de licencias usadas sea inferior al 50 % del total de licencias disponibles para la aplicación.
Pasos siguientes
Consulte Cómo supervisar aplicaciones para obtener información que le ayude a supervisar las asignaciones de aplicaciones.
Consulte Solucionar problemas de instalación de aplicaciones para obtener información sobre la solucionar problemas relacionados con la aplicación.