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Supervisión de información y asignaciones de aplicaciones con Microsoft Intune

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Intune ofrece varias maneras de supervisar las propiedades de las aplicaciones que administre y de administrar el estado de asignación de la aplicación.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.
  2. Seleccione Aplicaciones>Todas las aplicaciones.
  3. En la lista de aplicaciones, seleccione una aplicación para supervisar. A continuación, verá el panel de la aplicación, que incluye información general sobre el estado del dispositivo y el estado del usuario.

Nota:

Las aplicaciones de Microsoft Store y Android Store que se implementan como Disponibles no notifican su estado de instalación.

En el caso de las aplicaciones de Google Play administradas implementadas en dispositivos de perfil de trabajo de propiedad personal de Android Enterprise, puede ver el estado y el número de versión de la aplicación instalada en un dispositivo mediante Intune.

En la página Aplicaciones instaladas de la aplicación o el sitio web del Portal de empresa de Windows, los usuarios finales pueden ver el estado de instalación y los detalles de las aplicaciones necesarias asignadas a dispositivos. Además de esta funcionalidad, también se puede consultar el estado de la instalación y los detalles de las aplicaciones necesarias asignadas a los usuarios.

Panel de información general de la aplicación

En el panel de la aplicación, puede revisar los detalles sobre el estado de una aplicación en su entorno.

Essentials

En la sección Essentials se proporciona la siguiente información sobre la aplicación, si procede:

Detalles de la aplicación Descripción
Publicador El publicador de la aplicación
Sistema operativo El sistema operativo de la aplicación (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Versión Si procede, el número de versión de la aplicación
SDK de MAM habilitado Si procede, si la aplicación usa Intune SDK de MAM (Sí o No)
Created Fecha y hora en que se creó esta revisión Nota: Este valor de fecha se actualiza cuando un administrador cambia los metadatos de la aplicación, como cambiar la categoría de la aplicación o la descripción de la aplicación.
Asignado Si se ha asignado la aplicación (Sí o No)
Archivo de paquete de aplicación Si procede, el nombre del archivo del paquete de la aplicación

Gráficos de estado de dispositivo y usuario

Los gráficos muestran el número de aplicaciones para el siguiente estado:

Estado del dispositivo Descripción
Installed Número de aplicaciones instaladas
No instalado Número de aplicaciones no instaladas
Failed Número de instalaciones con errores
Instalación pendiente Número de aplicaciones que están en proceso de instalación
No aplicable Número de aplicaciones para las que el estado no es aplicable

Nota:

Tenga en cuenta que las aplicaciones lob de Android (. APK) implementado como Disponible con o sin inscripción solo notifica el estado de instalación de la aplicación para los dispositivos inscritos. El estado de instalación de la aplicación no está disponible para los dispositivos que no están inscritos en Intune.

Estado de instalación del dispositivo

Al seleccionar Estado de instalación del dispositivo en la sección Monitor del menú, se muestra una lista de estado del dispositivo. La tabla de detalles incluye las siguientes columnas:

Columna de dispositivo Descripción
Nombre de dispositivo Nombre del dispositivo en las plataformas que permiten asignar un nombre a un dispositivo Nota: En otras plataformas, Intune crea un nombre a partir de otras propiedades. Este atributo no está disponible para ningún otro dispositivo.
Nombre de usuario Nombre del usuario
Plataforma El sistema operativo del dispositivo (Windows, iOS/iPadOS, Android, etc.)
Versión Número de versión de la aplicación Nota: Para las aplicaciones de línea de negocio (LOB), se muestra el número de versión completo de la aplicación. El número de versión completo identifica una versión específica de la aplicación. El número aparece como Version(Build). Por ejemplo, 2.2(2.2.17560800). En el caso de las aplicaciones estándar de la Tienda, no se muestran versiones.
Estado Estado de la aplicación
Detalles de estado Detalles del estado
Último check-in Fecha de la última sincronización del dispositivo con Intune

Nota:

Incluso si la aplicación está destinada al contexto del dispositivo y a un grupo de dispositivos, siempre se notificará el nombre de usuario. Puede hacer referencia a la llamada API correspondiente. Además, el contexto del sistema puede aparecer como "Sin usuario".

Estado de instalación del usuario

Se muestra una lista de estado de usuario al seleccionar Estado de instalación de usuario en la sección Monitor del menú. La tabla de detalles incluye las siguientes columnas:

Columna de usuario Descripción
Name Nombre del usuario en Microsoft Entra ID
Nombre de usuario Nombre único del usuario
Instalaciones Número de aplicaciones instaladas por el usuario
Fallas Número de instalaciones de aplicaciones con errores para el usuario
Sin instalar Número de aplicaciones no instaladas por el usuario

Informes de errores de instalación de aplicaciones

Hay detalles de error adicionales disponibles para las aplicaciones de línea de negocio (LOB) en dispositivos Android Open Source Project (AOSP). Puede ver los códigos de error de instalación de las aplicaciones LOB en Intune.

Aplicaciones LOB en dispositivos AOSP

En la tabla siguiente se proporcionan detalles de código de error de instalación adicional para aplicaciones LOB en dispositivos AOSP:

Código de error Cadena de error Reintentar automáticamente Información adicional
0x87D54FB0 No se pudo instalar la aplicación porque el usuario no la permitió ni aceptó permisos. Yes Pida al usuario final que acepte cualquier solicitud de instalación cuando se le solicite.
0x87D54FB1 El sistema operativo no pudo instalar la aplicación. No El sistema Android no pudo instalar la aplicación.
0x87D54FB2 El sistema operativo bloqueó la instalación. Yes Es posible que una directiva de dispositivo o el comprobador de paquetes Android hayan bloqueado la operación.
0x87D54FB3 El usuario o el sistema detuvieron la instalación. Yes Es posible que el usuario final haya rechazado una solicitud de permiso o que le falten permisos. El sistema operativo también podría bloquear el APK por motivos de seguridad. Por ejemplo, Google Play Protect podría haber marcado el APK como "peligroso".
0x87D54FB4 No se pudo instalar la aplicación porque está dañada o no es válida. No El sistema Android detectó que el APK no era válido. Este error podría haberse producido por varias razones. Por ejemplo, el APK no está firmado o falta el manifiesto del paquete o tiene un formato incorrecto. Cargue un nuevo APK. Compruebe que el APK no esté dañado antes de cargarlo.
0x87D54FB5 Error de instalación. No
0x87D54FB6 No se pudo instalar la aplicación porque entra en conflicto con la versión de la aplicación que ya está en el dispositivo. Quite primero la aplicación existente. Yes El conflicto podría ser por diversos motivos. Por ejemplo, el paquete del dispositivo podría tener una firma diferente a la que se está instalando. Si la directiva está pensada para actualizar una aplicación existente, firme la versión actualizada con el mismo certificado usado para la aplicación original. Si no es así, desinstale la aplicación existente antes de implementar la nueva. O bien, podría haber un paquete existente que defina un permiso que la aplicación de instalación también define. En ese caso, el sistema operativo rechaza la instalación porque determinados permisos solo pueden ser propiedad de una aplicación. Desinstale la aplicación existente para que la directiva se realice correctamente.
0x87D54FB7 Error en la instalación. Espacio de almacenamiento insuficiente en el dispositivo. Yes Libere espacio en el dispositivo.
0x87D54FB8 Error de instalación porque esta aplicación no funcionará con el dispositivo. No Cargue un nuevo APK que sea compatible con la arquitectura del dispositivo y la versión del SDK que se ejecuta en el dispositivo, o actualice el dispositivo.
0x87D54FB9 Error de instalación porque tardó demasiado tiempo. Yes
0x87D54FBA Error de instalación porque tardó demasiado tiempo. No
0x87D54FBB No se pudo desinstalar la aplicación. No
0x87D55014 No se pudo descargar la aplicación. Yes Error de descarga genérico.
0x87D55015 No se pudo descargar la aplicación porque no hay suficiente espacio en el dispositivo. Yes Libere espacio en el dispositivo.
0x87D55016 No se pudo descargar la aplicación porque el servicio dio una respuesta incorrecta. Yes
0x87D55017 No se pudo descargar la aplicación porque era demasiado grande. No El administrador cargó un APK que superó el tamaño de descarga permitido de 2 GB. Cargue un APK más pequeño.
0x87D55018 No se pudo descargar la aplicación porque no había ninguna conexión de red. Yes La descarga se reanuda cuando se reanuda la red.
0x87D55019 No se pudo descargar la aplicación debido a un error de red. Yes Error de descarga debido a un error de red no especificado. El administrador puede tener una restricción de firewall o algo más está bloqueando la red. El administrador podría inscribir temporalmente el dispositivo mediante una red de Wi-Fi diferente, lo que puede permitir la instalación de certificados SCEP de inscripción y la aplicación de reglas de firewall más seguras.
0x87D5501A No se pudo descargar la aplicación. No Confirme la conexión de red y el ancho de banda suficiente. Además, confirme que nada interfiere con el tráfico de red.
0x87D5501B No se pudo descargar la aplicación. Póngase en contacto con Microsoft Intune soporte técnico e incluya el código de error. No No se pudo descargar la aplicación. Póngase en contacto con Microsoft Intune soporte técnico e incluya el código de error.
0x87D5501C No se pudo descargar la aplicación porque no se encontró el archivo descargado. No El contenido descargado se ha dañado o eliminado antes de instalarlo. Los archivos de aplicación descargados se quitaron antes de que la aplicación pudiera instalarse. Asegúrese de que la aplicación está instalada inmediatamente después de la descarga. Pida al usuario final que acepte la solicitud de instalación cuando se le solicite.
0x87D5501D No se pudo descargar la aplicación debido a un error de entrada y salida. Yes
0x87D5501E No se pudo descargar la aplicación porque tardó demasiado. Yes Si una descarga tarda más de 8 horas, Intune cancela y vuelve a intentar la descarga.
0x87D5501F No se pudo validar la aplicación descargada. Yes El código hash del contenido descargado no es igual al código hash del contenido de la directiva. Hay varias razones por las que esto podría ocurrir. Es posible que el sistema operativo no admita cifrado o descifrado. En este caso, debe intentar actualizar el sistema operativo a la versión más reciente. Como alternativa, se produjo un problema intermitente que puede haber dañado la descarga. Por último, un escenario menos probable en el que se produce este error se debe a un ataque de máquina en el medio (MITM).
0x87D55078 No se pudo descargar la aplicación porque Intune tenía un error. Yes
0x87D55079 No se pudo descargar la aplicación debido a un error de red. Yes Se produjo un error HTTP genérico.
0x87D5507A No se pudo descargar la aplicación porque parece que no existe o no está asignada a este dispositivo. No Mientras se aplicaba la directiva, el administrador la quitó.
0x87D5507B No se pudo descargar la aplicación porque Intune tenía un error. Yes
0x87D5507C No se pudo descargar la aplicación porque Intune tenía un error. Yes
0x87D5507D No se pudo descargar la aplicación porque Intune tenía un error. Yes
0x87D550DC Falta la propiedad versionCode en la aplicación cargada. No Falta versionCode en el APK cargado. Para obtener más información sobre versionCode, consulte la documentación de Android.
0x87D550DD A la aplicación cargada le falta el valor minSdkVersion. No Asegúrese de que el parámetro android:minSdkVersion se especifica en el manifiesto APK.
0x87D550DE Falta el valor minSdkVersion en la directiva. No Si el administrador crea la directiva en el portal de administración, hay un requisito de que el administrador especifique cuál es la versión mínima del SDK que admite la directiva. Si el administrador crea la directiva mediante Graph, esta propiedad no siempre es necesaria. Si falta este parámetro, se produce esta excepción.
0x87D550DF No se pudo desinstalar esta aplicación porque hay otra directiva para instalar la misma aplicación. No Si tiene dos directivas que tienen como destino el mismo paquete y versión, pero una es una instalación y otra es una desinstalación, la instalación se aplica y la desinstalación se marca como un conflicto.
0x87D550E0 No se pudo instalar esta aplicación porque hay otra directiva para instalar una versión más reciente de la misma aplicación. No Si hay más de una directiva de instalación para el mismo paquete pero con versiones diferentes, la directiva con la versión de paquete más alta tiene prioridad. Quite la directiva en conflicto.
0x87D550E1 No se encontró la aplicación en el dispositivo. Intune intentará volver a instalarlo. Yes Los datos indican que la directiva de instalación se aplicó previamente correctamente (se instaló el paquete), pero el paquete ya no se encuentra en el dispositivo. El usuario final no debe poder desinstalar las aplicaciones necesarias, por lo que este escenario es menos probable.
0x87D550E2 Intune intentará desinstalar la aplicación. Yes Este error puede producirse si el usuario final reinstaló manualmente una aplicación que se suponía que debía desinstalarse. Es poco probable que este error persista.

Pasos siguientes