Habilitación o deshabilitación del reconocimiento automático de voz en Exchange Server
Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Puede habilitar su operador automático de mensajería unificada (UM) para Reconocimiento de voz automático (ASR). Tras habilitar para voz un operador automático de mensajería unificada, los llamantes pueden responder verbalmente a los mensajes del operador automático y desplazarse por el sistema de menús del mismo. De forma predeterminada, cuando un operador automático se crea, no está habilitado para voz. Tras habilitar la voz del operador automático, quienes llaman pueden usar solamente comandos de voz para explorar el sistema de menús del operador automático, y no se pueden usar entradas de teclado.
Aunque no es obligatorio, se recomienda configurar un operador automático de reserva DTMF (multifrecuencia de tono dual) para cada operador automático habilitado para voz con el fin de que las personas que llaman puedan usar entradas de tonos si este operador no reconoce o comprende las palabras que dicen. Si se configura un operador automático de reserva DTMF, las personas que llaman usan entradas DTMF, denominadas también entradas de tonos, para desplazarse por el sistema de menús del operador automático, deletrear un nombre de usuario o usar un mensaje de menú personalizado. No recomendamos habilitar para voz un operador automático de reserva DTMF.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.
¿Qué necesita saber antes de empezar?
Tiempo estimado para finalizar: menos de 1 minuto.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Operadores automáticos de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.
Sugerencia
¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.
Usar el EAC para habilitar para voz un operador automático de mensajería unificada
En el EAC, vaya a Planesde marcado de mensajería >unificada de mensajería unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea cambiar y, a continuación, haga clic en
En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea habilitar con voz y, a continuación, haga clic en
En la página >Operador automático de mensajería unificadaGeneral, active la casilla situada junto a Establecer el operador automático para responder a los comandos de voz para habilitar el reconocimiento de voz. Para deshabilitar el reconocimiento automático de voz, desactive esta casilla
Haga clic en Guardar.
Usar el Shell para habilitar para voz un operador automático de mensajería unificada
En este ejemplo se habilita ASR en un operador automático de mensajería unificada denominado MySpeechEnabled AA.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true