Habilitación de un saludo personalizado en horario no comercial en Exchange Server
Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Puede habilitar un saludo personalizado en horario no comercial para un operador automático de mensajería unificada (UM). El saludo de horario no comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada en horas no comerciales. Probablemente deseará personalizar el saludo.
La mensajería unificada incluye un mensaje de sistema predeterminado para usarlo fuera del horario comercial. Aunque el símbolo del sistema predeterminado no debe reemplazarse ni cambiarse, es posible que desee proporcionar un saludo personalizado. Puede crear un saludo personalizado con el formato de archivo .wav o .wma para usarlo cuando las personas llamen a un operador automático de mensajería unificada en horas no comerciales. Por ejemplo, "Ha llamado a Woodgrove Bank fuera del horario comercial."
Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede especificar el nombre en el cuadro Nombre de la empresa o en el operador automático de mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.
Para más tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos de operador automático de mensajería unificada.
¿Qué necesita saber antes de comenzar?
Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Operadores automáticos de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada. Puede ver los pasos detallados en Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se crea un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
Cree un archivo .wav o .wma para utilizarlo para el saludo.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se aplican a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.
Sugerencia
¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.
Uso de la EAC para habilitar un saludo personalizado en horario no comercial
En el EAC, vaya a Planesde marcado de mensajería >unificada de mensajería unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea cambiar y, a continuación, haga clic en
En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un saludo personalizado que no sea de horario comercial y, a continuación, haga clic en
.En la página Operador automático de mensajería unificada , >Saludos, en Saludos de horas no laborables, haga clic en Cambiary, a continuación, haga clic en Examinar para buscar el archivo de saludo de horas no laborables personalizado que creó antes de iniciar este procedimiento.
Importante
El archivo que use para el saludo debe ser .wav o .wma.
Después de buscar el archivo, haga clic en Abriry, a continuación, haga clic en Guardar.
Uso del Shell para habilitar un saludo personalizado en horario no comercial
En este ejemplo se habilita el saludo de horas no laborables que usa un saludo personalizado denominado GreetingFile.wav para el operador MyUMAutoAttendantautomático de mensajería unificada .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav
En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant que tiene el horario comercial configurado para ser de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado) y festivos y sus saludos asociados configurados para ser " New Year" el 2 de enero, 2013 y " Building Closed for Construction" del 24 de abril de 2013 al 28 de abril de 2013.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"
En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y se habilitan asignaciones de claves que no son de horario comercial para que, cuando los autores de llamadas presionen 1, se reenvíen a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant. Cuando presionan 2, se reenvían al número de extensión 12345 para Supporty, cuando presionan 3, se envían a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"