Habilitación de un saludo de horario comercial personalizado en Exchange Server

Se aplica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Puede habilitar un saludo de horario comercial de un operador automático de mensajería unificada de Microsoft. El saludo de horario comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de mensajería unificada responde a la llamada durante el horario comercial. Probablemente deseará personalizar el saludo.

La mensajería unificada incluye un mensaje del sistema predeterminado para usarlo durante el horario comercial. A pesar de que el mensaje predeterminado del sistema no debe sustituirse ni cambiarse, puede proporcionar un saludo personalizado. Puede crear un saludo personalizado en formato de archivo .wav o .wma que puede ser utilizado cuando alguien llama a un operador automático de mensajería unificada durante el horario comercial. Por ejemplo, "Ha llamado al Banco Woodgrove."

Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede especificar el nombre en el cuadro Nombre de la empresa o en el operador automático de mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.

Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

¿Qué necesita saber antes de comenzar?

• Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.

• Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el contenido "Operadores automáticos de MU" en el tema Permisos de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.

• Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.

• Cree un archivo .wav o .wma para utilizarlo para el saludo.

• Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos de este tema, vea Métodos abreviados de teclado para el Centro de administración de Exchange en Exchange 2013.

Sugerencia

¿Problemas? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server.

Usar el EAC para habilitar un saludo personalizado en horario comercial

1. En el EAC, vaya a Planesde marcado de mensajería >unificada de mensajería unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea cambiar y, a continuación, haga clic en

2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un saludo de horario comercial personalizado y, a continuación, haga clic en Editar

3. En la página Operador automático de mensajería unificada , >Saludos, en Saludo de horas laborables , haga clic en Cambiary, a continuación, haga clic en Examinar para buscar el archivo de saludo de horario comercial personalizado que creó antes de iniciar este procedimiento.

   Importante

   El archivo que use para el saludo debe ser .wav o .wma.

4. Después de encontrar el archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, en Guardar.

Usar el Shell para habilitar un saludo personalizado en horario comercial

En este ejemplo se habilita el saludo de horario comercial que usa un saludo personalizado denominado GreetingFile.wav para el operador MyUMAutoAttendantautomático de mensajería unificada .

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant para que el horario comercial esté configurado de 10:45 a 13:15 (domingo), de 09:00 a 17:00 (lunes) y de 09:00 a 16:30 (sábado) y festivos y sus saludos asociados configurados para ser " New Year" el 2 de enero, 2013 y " Building Closed for Construction" del 24 de abril de 2013 al 28 de abril de 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y se habilitan las asignaciones de claves de horario comercial para que, cuando los autores de llamadas presionen 1, se reenvíen a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant. Cuando presionan 2, se reenvían al número de extensión 12345 para Supporty, cuando presionan 3, se envían a otro operador automático que reproduce un archivo de audio.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"