Solución de problemas de pruebas silenciosas

El marco de pruebas silenciosas de Microsoft eCDN permite ejecutar simulaciones en varios dispositivos fácilmente para emular y examinar cómo se comporta una red determinada bajo la carga de un evento de vídeo en directo. Todos los resultados se presentan lógicamente en los paneles de análisis de Microsoft eCDN.

Posibles problemas:

• No se puede crear una prueba silenciosa
• Ningún corredor (ni compañeros) participa en una prueba silenciosa
• No se puede validar la creación de instancias de un ejecutor silencioso
• Falta de análisis
• Baja eficiencia de emparejamiento
• Gran discrepancia entre los visores simultáneos y los dispositivos asignados

Solución para la imposibilidad de crear una prueba silenciosa

Si falta el botón más (+) para crear una prueba silenciosa, asegúrese de que el usuario de Microsoft Entra tiene asignado un rol adecuado que concede permisos de modificación de prueba silenciosa. Para obtener más información, consulte los roles aplicables en la documentación De administración de acceso .

Solución para la falta de participación del ejecutor en pruebas silenciosas

Revise la introducción al proceso de pruebas silenciosas para garantizar el cumplimiento. Continúe con esta guía de solución de problemas para obtener más información.

Solución para la incapacidad de validar la creación de instancias de un ejecutor silencioso

El ejecutor silencioso está diseñado para ser poco visible para el usuario, por lo que validar la creación de instancias de uno no es un esfuerzo directo. Esto es lo que se debe buscar al intentar validar si un ejecutor silencioso está activo o no.

• El recuento de clientes conectados en el panel de pruebas silenciosas.
• La presencia de archivos de registro como "$env:TEMP\p5_log_" + $TestID + ".txt" donde $env:TEMP es una ruta de acceso establecida por el sistema y el $TestID valor se establece en el script. Por ejemplo, "C:\Users\MYUSERNAME\AppData\Local\Temp\p5_log_123.txt"
• La presencia de cada uno de estos procesos en segundo plano.
  • powershell o pwsh bien: una instancia oculta de PowerShell que ejecuta el script de ejecución silenciosa; la elección de la cual suele controlar el sistema de administración de puntos de conexión.
  • msedge o chrome bien: instancias ocultas del explorador Chromium, que toman el rol del visor simulado.
  • cmd - Un proceso de guardián del símbolo del sistema oculto que finaliza los procesos de PowerShell y chromium después de que transcurra el tiempo de espera.

Nota:

Al usar algunas herramientas de administración de puntos de conexión como Microsoft Intune para implementar el script de prueba silenciosa, tenga en cuenta que algunas herramientas determinan que el script ha producido un error debido al hecho de que no devolvió un código de salida dentro de un período de tiempo predeterminado. Esto se espera debido a la naturaleza de ejecución prolongada del script. Se recomienda usar diferentes criterios de éxito, como algunos de los puntos mencionados anteriormente, para determinar el éxito del script.

Solución para la falta de análisis

Si falta análisis, se supone que hay un bloqueo entre clientes individuales y el back-end de Microsoft eCDN. Para empezar a solucionar problemas, abra la Consola de administración y, a continuación, vaya a Probador silencioso avanzado>. En la parte superior derecha de esa página, encontrará un vínculo de signo de interrogación (?) que le lleva a la página auxiliar donde se puede encontrar información adicional sobre los pasos 1 y 3. Como alternativa, también puede hacer referencia a Cómo realizar pruebas silenciosas.

1. Abra una dirección URL de ejecutor directo que tenga cuidado de usar el identificador de inquilino en lugar del TENANT_ID_HERE marcador de posición. Construcciones a partir de la dirección URL de plantilla proporcionada aquí o puede usar la dirección URL precompilada que se encuentra en la página auxiliar. La página ejecutor directo simula un único visor, con el que investigaremos el estado de las conexiones necesarias.

   https://st-sdk.ecdn.teams.microsoft.com/?customerId=TENANT_ID_HERE&adapterId=Direct
   

   

2. Revela las DevTools del explorador. En Microsoft Edge, haga clic con el botón derecho en la página y seleccione "Inspeccionar".

   Importante

   DevTools debe abrirse antes de iniciar la prueba silenciosa en el paso siguiente, o no se capturará información de inicio de sesión crucial para su análisis.

3. De nuevo en la página Probador silencioso, inicie una prueba programada (silenciosa), dejando toda la configuración en sus valores predeterminados aparte de Calidad de vídeo. Establezca la calidad del vídeo en un valor estático, como 480p - 1Mbps para quitar la variabilidad. Una vez iniciada, aparece una barra DIV gris en la página del ejecutor directo con el texto "Prueba en curso" para confirmar que la secuencia ha comenzado, como se muestra en esta ilustración de ejemplo.

   

   También puede confirmar que la sesión está en curso observando la descarga de fragmentos de vídeo en la pestaña Red de DevTool.

   

4. Inspeccione las pestañas Red y Consola de DevTool en busca de errores. Preste especial atención al principio de la sesión.

   Tenga en cuenta los errores en rojo, excepto los errores de "fuente", que son conocidos y poco prácticos. Cualquier error que pueda indicar algo que bloquee Microsoft eCDN es un buen ejemplo en el trabajo de solución de problemas.

   Por ejemplo, en la pestaña Consola, puede ser testigo de un error de rechazo de conexión similar a la siguiente ilustración.

   

   Esto puede indicar que nuestro dominio ecdn.teams.microsoft.com no se ha agregado a su lista de permitidos en Lista de permitidos de sitios web en la página Plataformas de terceros .

   

   O bien, es posible que la dirección IP no se incluya en la lista de direcciones IP de usuario final de la página Seguridad .

   

   Nota:

   Ninguno de los filtros requiere entradas para que Funcione Microsoft eCDN. Es decir, dejar cualquiera de estos filtros sin rellenar deshabilita el filtro.

   Si no obtiene fragmentos de datos de vídeo HTTP, podría significar que algo le impide conectarse a nuestro back-end; ya sea un firewall, proxy, etcetera. Si puede identificar la dirección URL o el protocolo que se está bloqueando, compruebe con las redes o el equipo de seguridad para ver si se permiten conexiones de ese tipo. Revise los documentos siguientes para asegurarse de que se han creado las excepciones adecuadas: Requisitos de red, Documento de seguridad y nube.

Sugerencia

También puede usar nuestra página Evaluador para identificar posibles problemas de red, como el firewall que bloquea las conexiones de WebSocket. Si alguno de los elementos de la sección Redes está marcado con una X roja, descargue el informe y envíelo al Administrador de cuentas de Microsoft Customer Success para su revisión y soporte técnico.

Solución para una eficiencia de emparejamiento baja

La baja eficiencia del emparejamiento suele producirse cuando se realiza una prueba silenciosa con demasiados clientes (menores de 20). Al aumentar el número de clientes, va a ampliar los grupos de emparejamiento, lo que aumenta la eficacia del emparejamiento. Consulte solución de problemas de baja eficiencia para obtener una lista de otras posibles causas y cómo solucionar cada una de ellas.

Solución para una gran discrepancia entre los visores simultáneos y los dispositivos asignados

Esta situación suele ocurrir cuando:

• el software de seguridad local o corporativo está bloqueando Microsoft eCDN
• la prueba silenciosa se está realizando durante los períodos de transición (los empleados que salen de la oficina y cierran sus estaciones de trabajo)

A continuación se muestra cómo solucionar problemas:

• Evite iniciar la prueba silenciosa en períodos de transición (donde los empleados abandonan la oficina) desde entonces, lo que podría sesgar el número de participantes.

• Permita que el análisis en tiempo real se refleje entre 1 y 3 minutos en el panel de Análisis de Microsoft eCDN.

• Asegúrese de que la dirección URL del ejecutor no se está bloqueando. Para obtener más información, consulte los pasos de la sección Solución para la falta de análisis .