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Diferencia entre la experiencia de colaboración básica y mejorada con Microsoft Teams

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Este artículo proporciona información sobre las diferencias entre la colaboración básica y mejorada en Microsoft Teams, incluidos los permisos, las configuraciones de conexión y más.

Requisitos de licencia y rol

Tipo de requisito Debe tener
Licencia
  • Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Sales Professional, Dynamics 365 Team Members o cualquier licencia de aplicación de Dynamics 365 Customer Engagement
  • Licencia de Microsoft Teams

Más información:
Roles de seguridad
  • Cualquier función principal de ventas, como vendedor o gerente de ventas
  • Cualquier rol que tenga acceso a un registro de Dynamics 365

Más información: Roles de ventas principales

Conozca la diferencia

Antes de que pueda comenzar a usar la experiencia de colaboración, debe estar activada en sus aplicaciones de interacción con clientes en Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation).

Habilite la experiencia de colaboración básica para compartir documentos entre un canal de Microsoft Teams conectado y su registro de aplicaciones de involucración del cliente. Para obtener información sobre cómo activar la colaboración básica o mejorada, consulte Habilitar la vinculación de registros de Dynamics 365 a canales de Teams.

Tipo de colaboración Description
Experiencia de colaboración básica
  • Necesita permisos de administración del sistema para habilitar esta característica.

  • Cuando elige la opción Colaborar en una página de registro de aplicaciones de interacción con clientes (como Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Service), el proceso de configuración de la conexión entre el registro de la aplicación y el canal de colaboración de Microsoft Teams se prouduce en Microsoft Teams.

  • Puede anclar manualmente el registro o la vista de una aplicación desde Microsoft Teams.

    Nota: No se admite la opción para agregar miembros recomendados durante el proceso de configuración manual desde la aplicación Microsoft Teams.
Experiencia de colaboración mejorada
  • Necesita permisos de administrador de inquilino de Microsoft 365 para habilitar esta característica.

  • Cuando elige la opción Colaborar en una página de registro o vista de aplicación, un asistente de configuración le guiará a través del proceso de configuración de la conexión entre la página de registro o vista de la aplicación en las aplicaciones de interacción con clientes y la colaboración de Microsoft Teams.

  • Puede anclar manualmente un registro de aplicación o una vista desde la aplicación Microsoft Teams y agregar miembros recomendados si es el propietario del canal del equipo.