Aumentar la calidad de la canalización con el análisis de intención de compra
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios por administradores, creadores o analistas | abr. de 2025 | - | - |
Valor empresarial
Los vendedores frecuentemente se enfrentan a demoras en el seguimiento de las respuestas de los clientes porque deben ordenar manualmente cada respuesta, decidir a quién perseguir, a quién descalificar y a quién dirigir al soporte técnico.
Con el apoyo del agente de calificación de ventas, los vendedores pueden automatizar esta tarea de leer cada respuesta y clasificar la intención. El agente puede analizar las respuestas para identificar automáticamente el presupuesto, la necesidad, el tiempo u otros criterios de compra y separar las consultas de soporte para redirigirlas a sus equipos de soporte. Esto permite a los vendedores actuar rápidamente ante los clientes potenciales más interesados y, al mismo tiempo, garantizar que los clientes potenciales con poca intención de compra se redirijan automáticamente a los canales de marketing, nutrición o atención al cliente adecuados, lo que optimiza el tiempo del vendedor y la experiencia del cliente.
Detalles de características
Clasificación de respuestas automatizada: clasifique automáticamente las respuestas de los clientes por intención de compra (Interesado, No interesado, Descalificado), lo que permite a los vendedores establecer prioridades de manera eficaz.
Descalificación automática de clientes potenciales: descalifique automáticamente a los clientes potenciales en función de respuestas de escaso interés o sin interés, lo que garantiza que los vendedores se centren en posibles interesados de alta calidad.
Identificación de consultas de asistencia: detecte y dirija los mensajes de los clientes marcados como solicitudes de asistencia, liberando a los vendedores para que se centren en las actividades de ventas.
Control de administrador para clasificación de intención: los administradores pueden alternar clasificaciones de intenciones predefinidas, lo que permite personalizar el tratamiento de respuestas automatizadas en función de las necesidades empresariales.