Aumentar la precisión de los agentes autónomos dotándoles de conocimientos básicos
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores, especialistas en marketing o analistas, automáticamente | Agosto de 2025 | sept. de 2025 |
Valor empresarial
Los agentes autónomos equipan a sus equipos de marketing, ventas y servicio con información esencial y automatizan los procesos de negocio. Pero son tan buenos como su conocimiento de sus clientes y su empresa.
Ahora puede usar Customer Insights - Data como origen de conocimiento en Microsoft Copilot Studio para transformar los datos enriquecidos de sus clientes en un potente activo empresarial. Tanto los copilotos predeterminados como los personalizados, así como los agentes autónomos, ahora pueden comprender, analizar y actuar sobre esta información, lo que permite a cada miembro del equipo acceder a información y herramientas personalizadas para lograr sus objetivos de manera eficiente.
Detalles de características
Los agentes autónomos que comprenden los datos unificados de sus clientes se convierten en sus activos más poderosos, lo que le permite crear eficiencias organizativas nunca antes posibles.
Ahora, en Microsoft Copilot Studio, puede agregar perfiles de clientes, segmentos, medidas y otra información de Dataverse para cualquier agente autónomo personalizado o personalizable como orígenes de conocimiento.
Cuando lance o actualice el agente, cualquier usuario del agente obtendrá acceso instantáneo a la información clave de sus clientes para hacer su trabajo.
Cree agentes que puedan realizar acciones autónomas o responder a cambios en su información unificada sobre clientes.
Escenario
Sally es una vendedora que está evaluando un nuevo y prometedor cliente potencial llamado Joe. Joe asistió recientemente a un evento de lanzamiento de un nuevo producto y tiene una relación existente con la empresa. Con los datos de Customer Insights, los agentes de Dynamics 365 Sales (como el agente de calificación de ventas) ahora pueden acceder a información sobre el gasto total de Joe, su estado VIP y sus interacciones recientes en otros puntos de contacto.
Con estos conocimientos, el agente puede tomar una decisión más informada sobre la probabilidad de compra de Joe de lo que hubiera sido posible sin estos datos. De esta manera, los agentes autónomos democratizan al instante la información clave del cliente que Sally necesita para determinar la importancia de Joe para sus esfuerzos de prospección.