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Resumir órdenes de trabajo con Copilot en Outlook

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Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios por administradores, creadores o analistas - - enero de 2025

Valor empresarial

Con el complemento de Outlook para Dynamics 365 Field Service, los gerentes de servicios y los trabajadores de primera línea no tienen que salir de Outlook y abrir la aplicación web o móvil de Field Service para ver un resumen de una orden de trabajo. Manténgase en el flujo de trabajo y aumente su productividad y eficiencia con información contextual directamente en su aplicación de comunicación preferida.

Detalles de características

El complemento Dynamics 365 Field Service para Outlook permite a Copilot crear un resumen sobre una orden de trabajo que captura toda la información importante necesaria para que los gerentes de servicios y los trabajadores de primera línea comprendan el contexto de la orden de trabajo que están tratando.

El resumen de orden de trabajo en Outlook es idéntico al resumen en la aplicación web de Field Service y en la aplicación móvil. De forma predeterminada, Copilot proporciona resúmenes basados ​​en una lista predefinida de tablas y columnas que mantiene Microsoft. Los administradores pueden cambiar la configuración de resumen para satisfacer sus necesidades empresariales.

Captura de pantalla de un resumen de orden de trabajo en Outlook generado por el complemento Field Service para Outlook.

El resumen predeterminado incluye los siguientes campos de datos de órdenes de trabajo y registros relacionados:

  • Información sobre la reserva
  • Detalles de la actividad
  • Notas de la orden de trabajo y reservas
  • Detalles de productos de la orden de trabajo
  • Tarea de servicio de la orden de trabajo
  • Tareas de servicio de la orden de trabajo
  • Información de activos e historial de órdenes de trabajo

Áreas geográficas

Esta característica se publicará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

  • Alemania
  • Noruega
  • Singapur
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Emiratos Árabes Unidos
  • US GCC
  • US GCC High
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Reino Unido
  • Australia
  • Brasil
  • Canadá
  • India
  • Japón
  • Francia
  • Corea del Sur