Configurar límites de sesión para aplicaciones multisesión
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios por administradores, creadores o analistas | feb. de 2025 | - | jun. de 2025 |
Valor empresarial
Los administradores pueden configurar un número máximo de hasta nueve sesiones que sus representantes de servicio al cliente pueden tener abiertas a la vez. Los diferentes sectores, negocios e incluso filosofías de gestión de los empleados tienen procedimientos recomendados únicos sobre el número correcto de sesiones en las que sus representantes de servicio deben trabajar al mismo tiempo. La configuración del límite de sesión proporciona a los administradores una forma sistemática de facilitar estas prácticas recomendadas.
Detalles de características
La característica de límite de sesiones permite a los administradores configurar el número máximo de sesiones para que los representantes de servicio al cliente las utilicen en Customer Service workspace.
Los administradores pueden establecer los límites de sesión entre tres y nueve, siendo nueve la configuración predeterminada y máxima. Esta configuración está disponible en la configuración de la aplicación para Customer Service workspace.
Nota
La configuración del límite de sesiones le permite reducir el número máximo permitido de sesiones predeterminado para que lo usen los representantes del servicio. No ofrece la capacidad de permitir más sesiones más allá del número predeterminado de nueve sesiones.