Dividir a los destinatarios en grupos para ofrecer experiencias de cliente únicas
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente |  8 de agosto de 2024 |
- | nov. de 2024 |
Valor empresarial
Si desea que los clientes tengan diferentes experiencias en un mismo recorrido, es necesario dividirlos en grupos. Si bien esto ya se puede hacer hoy en día utilizando ramas o segmentos de atributos, a veces la cantidad de clientes en cada rama tiene más peso que lo que esos clientes tienen en común. Por ejemplo, es posible que desee enviar una encuesta a un subconjunto aleatorio de clientes para recibir comentarios, algo que en estos momentos llevaría mucho tiempo configurar.
El nuevo mosaico de división de recorridos permite dividir a los destinatarios en ramas para obtener un subconjunto de los destinatarios con experiencias únicas, ya sea una encuesta, un nuevo tipo de experiencia a probar o una oferta promocional por orden de llegada. Puede dividir los destinatarios por porcentajes (en los casos donde se requiere aleatoriedad) o por número (en los casos para los que desea ofrecer experiencias específicas a un número determinado de personas).
Detalles de características
El icono de división de recorridos crea ramas en el recorrido para dividir la población de participantes y ofrecerles diferentes experiencias. Puede dividir por porcentaje o por número, y cada uno de ellos admite hasta 25 ramas.
- Dividir por porcentaje: divide los destinatarios de forma aleatoria en porcentajes asociados a cada rama. La asignación aleatoria se realiza para cada participante de forma individual y, por tanto, es mejor para poblaciones mayores (más de 2000 participantes). Esta opción resulta útil para cualquier escenario que necesite aleatoriedad, como enviar una encuesta de experiencia a un subconjunto de clientes.
- Dividir por número: llena las ramas de izquierda a derecha según la cantidad de participantes que se configuró para recorrer cada rama. Esto es mejor para escenarios que necesitan un número específico de participantes, como ofrecer una promoción para los primeros 1000 clientes que se suscriban a un boletín informativo.
Consulte también
Dividir a los destinatarios en grupos (documentos)