Dividir un público en grupos para ofrecer experiencias de cliente únicas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente |  8 de agosto de 2024 |
- | 1 de nov. de 2024 |
Valor empresarial
Si desea que los clientes tengan diferentes experiencias en un mismo recorrido, debe dividirlos en grupos. Si bien puede dividir públicos utilizando ramas o segmentos de atributos, a veces el número de clientes en cada rama tiene más peso que lo que esos clientes tienen en común. Por ejemplo, es posible que desee enviar una encuesta a un subconjunto aleatorio de clientes para recibir comentarios, algo que en la actualidad llevaría mucho tiempo configurar.
El nuevo icono de división de recorridos permite dividir al público en ramas para proporcionar un subconjunto del público con experiencias únicas, como una encuesta, un nuevo tipo de experiencia para probar o una oferta promocional por orden de llegada. Puede dividir al público por porcentajes (en los casos donde se requiere aleatoriedad) o por números (en los casos para los que desea ofrecer experiencias específicas a un número determinado de personas).
Detalles de características
El icono de división de recorridos crea ramas en el recorrido para dividir la población de participantes y ofrecer a los grupos diferentes experiencias. Puede dividir por porcentaje o por número, y cada uno de ellos admite hasta 25 ramas.
- Dividir por porcentaje: divide los destinatarios de forma aleatoria en porcentajes asociados a cada rama. La asignación aleatoria se realiza para cada participante de forma individual y, por tanto, es mejor para poblaciones mayores (más de 2000 participantes). Esta opción resulta útil en escenarios que necesiten aleatoriedad, como enviar una encuesta de experiencia a un subconjunto de clientes.
- Dividir por número: llena las ramas de izquierda a derecha según la cantidad de participantes que se configuró para recorrer cada rama. Esto es mejor para escenarios que necesitan un número específico de participantes, como ofrecer una promoción para los primeros 1000 clientes que se suscriban a un boletín informativo.
Consulte también
Dividir a los destinatarios en grupos (documentos)