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Habilitar complementos de Copilot para conectar con sistemas externos

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Habilitada para Versión preliminar pública Acceso anticipado Disponibilidad general
Usuarios por administradores, creadores o analistas 14 de jun. de 2024 - -

Valor empresarial

Sus representantes del servicio al cliente dependen de los datos y la información procedentes de una amplia variedad de sistemas. Ahora puede conectar sistemas externos a Copilot a través de complementos y permitir que sus agentes accedan de forma segura a los datos de estos sistemas mediante Copilot.

Detalles de la característica

Sus representantes del servicio al cliente dependen de los datos y la información procedentes de una amplia variedad de sistemas. Con complementos para Copilot en Customer Service, puede conectar sistemas externos a Copilot y permitir que sus agentes accedan de forma segura a los datos de esos sistemas mediante Copilot. Con los complementos, puede reducir la necesidad de que los representantes del servicio al cliente cambien a otras pestañas y herramientas para hacer su trabajo y mejorar el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente.

Captura de pantalla del complemento usado en Copilot

Áreas geográficas

Esta característica se publicará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

  • Alemania
  • Noruega
  • Sudáfrica
  • Suiza
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Asia Pacífico
  • Reino Unido
  • Australia
  • Brasil
  • Canadá
  • India
  • Japón
  • Francia
  • Corea del Sur

Consulte también

Habilitar los complementos de Copilot para IA generativa (documentos)