Personalizar cómo se ordenan los registros en la bandeja de entrada de Customer Service
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios por administradores, creadores o analistas | - | - |  8 de abr. de 2024 |
Valor empresarial
La ordenación personalizada permite a los usuarios elegir los atributos por los que deseen ordenar en la bandeja de entrada de Dynamics 365 Customer Service. Los administradores pueden configurar la ordenación personalizada en la aplicación del Centro de administración de Customer Service.
Detalles de características
La característica de ordenación personalizada en la aplicación Dynamics 365 Customer Service workspace permite personalizar la experiencia de ordenación de los agentes. Como administrador, puede configurar la experiencia de ordenación de los agentes por entidad para ofrecer a los agentes la flexibilidad que necesitan para profundizar en su bandeja de entrada.
Puede organizar la manera en que se muestran los registros en una vista de bandeja de entrada en función de los atributos que desee.
Consulte también
Configurar la ordenación personalizada en la bandeja de entrada (documentos)