Preguntas y respuestas para vendedores basadas en contenido predefinido

Importante

Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya publicado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Usuarios, automáticamente	sept. de 2024	sept. de 2024

Valor empresarial

Las organizaciones de ventas quieren responder las preguntas sobre ventas de los clientes de manera rápida y precisa, especialmente cuando se formulan en tiempo real. Microsoft Copilot admite preguntas específicas sobre ventas en tiempo real durante las reuniones de Teams confiando en la base de conocimientos del vendedor para sugerirle respuestas.

Detalles de características

Copilot para ventas introduce una integración dentro de Copilot en Teams para mejorar la interacción en tiempo real entre vendedores y clientes al detectar las preguntas formuladas durante una reunión y sugerir respuestas desde la base de conocimientos del vendedor. Esta funcionalidad aprovecha el modelo de lenguaje grande (LLM) para reconocer consultas relacionadas con las ventas, que van desde características generales del producto e información de la empresa hasta contratos, licencias y preguntas sobre el modelo BANT. Se integra a la perfección con Copilot en la interfaz de usuario de Teams, lo que una experiencia optimizada para ambos.

Esta característica no está habilitada de manera predeterminada. Para activarla, habilite el complemento Copilot para ventas en Copilot para Microsoft 365. Una vez configurado, el sistema proporcionará automáticamente respuestas a preguntas reconocidas, a partir de los documentos relevantes almacenados en el repositorio elegido.

El sistema está equipado para detectar y proporcionar respuestas a una variedad de preguntas durante una reunión de Teams, utilizando la base de conocimientos del vendedor. A continuación se muestran ejemplos de los tipos de preguntas que se pueden abordar:

• Producto general: consultas sobre las características, capacidades y limitaciones del producto, como "¿Cuánta agua admite la cafetera?" o "¿Cuánto dura la batería del teléfono con una sola carga?"
• Relacionado con la empresa: preguntas relacionadas con la historia de la empresa y su base de clientes, como "¿Cuándo se fundó la empresa?", "¿A cuántos clientes atiende actualmente?" y "¿Quiénes son sus principales clientes?"
• Contratos y licencias: información sobre el coste de los servicios para un número específico de usuarios, los tipos de ofertas disponibles, y consejos sobre pagos de servicios actuales y ahorros potenciales, como "¿Cuál es el coste mensual por usuario para 300 usuarios?", "¿Qué ofertas están disponibles?" y "¿Puede proporcionar detalles sobre mis cargos de servicio actuales y cómo podría ahorrar dinero?"
• Modelo BANT: preguntas relacionadas principalmente con el presupuesto y el tiempo, como "¿Cuánto cuesta el servicio?" y "¿Cuánto tiempo llevará el proceso de integración?"

Estas preguntas se responderán haciendo referencia a los datos almacenados en la base de conocimientos del vendedor, ya sea que esté ubicada en SharePoint, CRM o OneDrive.

Áreas geográficas

Esta característica se publicará en las siguientes áreas geográficas de Microsoft Azure:

• Alemania
• Noruega
• Singapur
• Sudáfrica
• Suiza
• Emiratos Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Europa
• Asia Pacífico
• Reino Unido
• Australia
• Brasil
• Canadá
• India
• Japón
• Francia
• Corea del Sur