Generar resúmenes de correo electrónico y guardarlos en su CRM
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Microsoft Copilot for Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  26 de feb. de 2024 |
abr. de 2024 |
Valor empresarial
Con Copilot for Service, los agentes no tienen que leer largos hilos y conversaciones de correo electrónico, y pueden obtener resúmenes por correo electrónico para ponerse al día rápidamente con las conversaciones.
Detalles de características
- Copilot for Service proporciona un resumen por correo electrónico en Outlook que capturará toda la información necesaria importante para que los agentes comprendan el contexto del caso en el que están trabajando.
- El resumen generado se puede guardar en su sistema CRM conectado. Los agentes también pueden acceder a la información en el sistema CRM.
Áreas geográficas
Esta característica se lanzará en la siguiente área geográfica de Microsoft Azure:
- Estados Unidos
Consulte también
Obtener información clave de correo electrónico y borradores de respuestas (documentación)