Elaborar borradores y respuestas de correo electrónico mediante IA generativa
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Información general sobre Microsoft Copilot for Service. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha lanzado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  26 de feb. de 2024 |
abr. de 2024 |
Valor empresarial
En segundos, los copilotos orientados a los agentes puede redactar correos electrónicos contextuales de servicio al cliente que tardarían varios minutos si se redactaran desde cero. Cuanto más complejo y contextual sea el correo electrónico, más tiempo ahorrará.
Detalles de características
- Los agentes pueden seleccionar entre las solicitudes predefinidas para redactar los correos electrónicos.
- Los agentes pueden proporcionar su propia solicitud personalizada.
- Copilot utiliza el contexto de la conversación por correo electrónico y los detalles del caso para producir borradores de correos electrónicos contextuales personalizados.
Áreas geográficas
Esta característica se lanzará en la siguiente área geográfica de Microsoft Azure:
- Estados Unidos
Consulte también
Obtener información clave de correo electrónico y borradores de respuestas (documentación)