Mostrar registros habilitados para enrutamiento unificado en la bandeja de entrada

Importante

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Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso anticipado	Disponibilidad general
Usuarios mediante administradores, creadores o analistas	-	-	31 de enero de 2024

Valor empresarial

Ayude a sus agentes a aumentar su productividad con la capacidad de administrar su trabajo desde la bandeja de entrada. La bandeja de entrada muestra los registros habilitados por enrutamiento unificado, junto con casos, correos electrónicos, mensajes de voz, chats asincrónicos, chats en vivo y llamadas de voz en una sola vista para que los agentes puedan aumentar su productividad.

Detalles de características

La bandeja de entrada muestra ahora registros habilitados para enrutamiento, lo que brinda a los agentes una vista centralizada para administrar con eficiencia su carga de trabajo. Los administradores pueden configurar vistas de la bandeja de entrada para registros habilitados para enrutamiento, como clientes potenciales, citas o tareas.

Consulte también

Configurar la bandeja de entrada (documentación)