Mejoras en la experiencia de marcación de salida
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  2 de oct. de 2023 |
- | 29 de feb. de 2024 |
Valor empresarial
La experiencia de marcador mejorada facilita las llamadas de los agentes a los clientes. Ofrece capacidades como dar formato a números de teléfono, capacidad de llamar rápidamente a números de la lista de llamadas recientes y completar automáticamente el perfil saliente según el código de país.
Detalles de características
Un marcador intuitivo y eficiente para realizar llamadas telefónicas es una pieza central para los agentes que tienen que comunicarse con los clientes por teléfono.
Las mejoras incluyen:
- Escritura y edición de números.
- Formato de número.
- Detección de número de país/región.
- Lista de llamadas recientes.
- Selección de países/regiones admitidos para llamar.
- Los agentes pueden seleccionar el número de salida al que llamar.
- Selección de país/región predeterminada según configuración regional.
Consulte también
Probar la nueva experiencia de marcación saliente en Dynamics 365 Customer Service (blog)
Llamar a un cliente (documentación)