Evitar el exceso de mensajes limitando los que se envían a un cliente en un período específico
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, vendedores o analistas, automáticamente |  1 de marzo de 2023 |
- | 1 de abr. de 2023 |
Valor empresarial
Asegúrese de que sus clientes reciban el mensaje correcto, en el momento adecuado y con la frecuencia correcta para evitar la fatiga y la cancelación de suscripciones, así como para facilitar una interacción óptima con los mensajes más importantes.
Algunos clientes califican para múltiples recorridos y campañas que se ejecutan simultáneamente. Esto da como resultado que los clientes reciban múltiples mensajes a través de un canal y en un corto período de tiempo. Los clientes podrían percibir estos mensajes como correo no deseado, lo que reduciría la interacción. Gracias a la característica de frecuencia máxima, optimizará la interactuación ya que podrá controlar cuántos mensajes se envían a través de múltiples canales en un período determinado.
Detalles de la característica
- Defina un límite máximo específico por canal (correo electrónico, mensajes de texto, inserción y canales personalizados).
- Habilitar frecuencias máximas diarias, semanales y mensuales.
- Decide qué trayectos deben tener habilitada o deshabilitada la frecuencia máxima.
- Los mensajes transaccionales siempre serán excluidos.
- Verificar qué mensajes se han enviado y cuáles están aún pendientes para cada cliente.
Consulte también
Limite la cantidad de mensajes enviados con la limitación de frecuencia (documentación)