Compartir a través de

Ejecute la aplicación Comprobador de Outlook para solucionar y resolver problemas potenciales

  • Artículo

Utilice el Comprobador de Outlook para ejecutar una comprobación de diagnóstico y buscar posibles problemas para Dynamics 365 App for Outlook. Si tiene algún problema, puede enviar los archivos de registro a su administrador para ayudar a solucionar el problema.

Navegación del panel de Comprobador de Outlook.

Leyenda:

  1. Exportar registros: Después de ejecutar el comprobador, exporte los registros de errores y envíe los archivos de registro a su equipo de soporte o administrador para obtener más soluciones de problemas.
  2. Limpiar cache: borra cualquier error en la caché de la aplicación para Outlook. La caché se reconstruirá la próxima vez que inicie sesión.
  3. Ocultar o mostrar: Mueva el control de alternancia a Mostrar para agregar el Comprobador de Outlook en la barra de comandos. Si el control de alternancia está configurado en Ocultar, presione ALT+CTRL+Y en el teclado para que aparezca el Comprobador de Outlook.
  4. Ejecutar diagnósticos: ejecuta el comprobador de diagnóstico y busca problemas potenciales.

Ejecutar el comprobador de acceso

  1. En Microsoft Outlook, seleccione Dynamics 365 para abrir el panel de Dynamics 365.

    Abra el panel de Outlook.

  2. Seleccione el panel de Dynamics 365 y luego presione ALT+CTRL+Y en el teclado para que aparezca el Comprobador de Outlook.

  3. Utilice el control de alternancia Mostrar u Ocultar para mostrar u ocultar el icono de comprobador en la barra de comandos.

    Panel del Comprobador de Outlook.

    Al establecer el control de alternancia en Mostrar, se puede acceder al Comprobador de Outlook seleccionando Más comandosBotón Más comandos en el panel de Outlook.

    Comprobador de Outlook en la barra de comandos.

  4. Seleccione Ejecutar diagnóstico para ejecutar el comprobador.

    Ejecutar el comprobador de diagnóstico.

  5. El comprobador mostrará un estado detallado de todos los componentes. Si tiene problemas, seleccione el icono Exportar registros para exportar los archivos de registro y enviarlos a su administrador.

    Exportar los registros.

Problemas comunes

  1. Si no tiene suficientes privilegios para usar Dynamics 365 App for Outlook, vea Se produce un error de privilegio al intentar utilizar Dynamics 365 App for Outlook.

  2. Si desactivó una de las vistas utilizadas por Dynamics 365 App for Outlook y obtiene un error, consulte Error La vista no está disponible.

  3. Si faltan las opciones Seguir y Establecer referente a, vea Las opciones Seguir y Establecer referente a faltan en Dynamics 365 App for Outlook.