Grabar llamadas en Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens
Sugerencia
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios! Para una mejor experiencia de las llamadas en HoloLens, use Dynamics 365 Guides.
Con Guides, los mismos expertos remotos pueden ayudarle a resolver un problema mientras tiene el contenido holográfico de una guía que aparece ante usted.
Grabar una llamada es una opción excelente con fines de formación y conservación de registros. Las grabaciones basadas en la nube se cargan automáticamente en Microsoft OneDrive o SharePoint. Cuando la grabación termina de cargarse, todos los participantes de la llamada pueden acceder al vínculo en el chat de Teams.
Obtenga información sobre el diseño de este tipo de llamada antes de decidir si desea grabar con este método. También puede plantearse otras alternativas a las grabaciones basadas en la nube.
Información general sobre la grabación basada en la nube
En el siguiente gráfico se explica qué participante de la llamada puede iniciar una grabación de llamada basada en la nube en cada tipo de llamada.
| Tipo de llamada | ¿Puede un usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist realizar grabaciones? | ¿Puede un usuario de Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móviles realizar grabaciones? | ¿Puede grabar un usuario de Teams para escritorio? | ¿Puede un usuario de Teams para dispositivos móviles grabar? |
|---|---|---|---|---|
| Llamada individual | Sí | Sí | Sí | No |
| Grupo | Sí | Sí | Sí | N/A |
| Reunión | Sí | Sí | Sí | N/A |
Las excepciones son:
Un participante de llamada única sin licencia.
Llamar al participante sin la licencia requerida
Otras excepciones descritas por la documentación de Microsoft Teams
Obtenga más información sobre el uso de la aplicación de escritorio de Teams para grabar la llamada.
Nota
El grabador es el propietario del vídeo. El propietario tiene que conceder permiso o descargar el vídeo para compartir la grabación con otras personas que no estén en la llamada.
Usar grabación basada en la nube
Seleccione el botón Grabación (
).
Aparecerá un recordatorio de que la grabación de la llamada solo captura la sección vertical central de su campo de visión. Si hay procedimientos o activos que son críticos para que usted los registre, manténgalos en el centro de su campo de visión. Obtenga más información sobre el diseño de grabación de Teams para llamadas con dos participantes.
Seleccione Aceptar para empezar a grabar. Un indicador le permite saber que está grabando. Este indicador permanece visible incluso si realiza otra acción, como abrir un archivo.
Para finalizar la grabación, pulse el botón Grabación (
) o finalice la llamada. Aparecerá un recordatorio de que la grabación se está procesando y guardando de forma segura en OneDrive o SharePoint.
Después de que la grabación se procese y se guarde, aparecerá en el historial de chat de Dynamics 365 Remote Assist (si todavía está en la llamada) y también en el historial de chat de Teams. Recuerde que el historial de chat de Dynamics 365 Remote Assist no persiste cuando finalice la llamada, pero sí lo hace el historial de chat de Teams. Para ver la grabación en el navegador de HoloLens, seleccione el vínculo en el chat de Dynamics 365 Remote Assist.
Diseño de grabación basado en la nube
El diseño de la grabación basada en la nube depende del número de participantes de la llamada y no se puede configurar. Al usar Dynamics 365 Remote Assist o Teams para grabar la llamada, el campo de visión del usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist (es decir, la fuente de vídeo saliente) nunca ocupa toda la grabación, a no ser que el usuario de HoloLens sea la única persona en una llamada o reunión.
Si el consentimiento explícito de grabación para Teams Audio Conferencing está activado y graba una llamada, pueden producirse comportamientos inesperados, como que los usuarios no puedan anular el silencio.
Si es obligatorio que su grabación solo capture la mayor parte del campo de visión del usuario de HoloLens con Dynamics 365 Remote Assist y la menor cantidad de avatares o fuentes de vídeo saliente del usuario de Teams, plantéese usar uno de los métodos de grabación alternativos.
Se presentan varios ejemplos del aspecto que tendrá el diseño de grabación cuando utilice Teams o Dynamics 365 Remote Assist para grabar.
En una grabación con dos participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa un tercio de la grabación. Ambas mitades son verticales. Durante una Dynamics 365 Remote Assist llamada, un usuario de escritorio de Teams ve una porción horizontal de lo que usted ve. Pero la grabación solo recoge la parte vertical central de lo que se ve. Además, durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa la mitad de la grabación. (Si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupa la mitad de la grabación).
En una grabación con tres participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa un tercio de la grabación. Además, durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa un tercio de la grabación. (Si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupa un tercio de la grabación).
En una grabación con cuatro participantes, el vídeo saliente de cada participante (o avatar) ocupa un cuarto de la grabación. Durante la llamada de Dynamics 365 Remote Assist, el usuario de Teams solo ve el vídeo saliente en la esquina de la llamada, pero en la grabación, la fuente de vídeo saliente ocupa un cuarto de la grabación. (Si el usuario de Teams apaga la fuente de vídeo saliente, su avatar ocupa un cuarto de la grabación).
Una grabación que incluye cinco o más participantes divide la grabación horizontal en cuatro, con los avatares de los participantes restantes en la esquina inferior derecha de la grabación.
Alternativas a la grabación basada en la nube
Utilice el sistema operativo HoloLens
Use esta opción cuando:
Ningún participante de la llamada puede iniciar una grabación de llamadas basada en la nube.
Solo quiere que la grabación capte lo que ve a través de HoloLens, lo que oye a su alrededor y lo que oye a través de los altavoces del HoloLens. Por ejemplo, la grabación solo mostrará los participantes de la llamada de Dynamics 365 Remote Assist si se dirige manualmente al panel de participantes y este se encuentra en su campo de visión.
Hay tres formas de utilizar el HoloLens sistema operativo.
Usar la aplicación HoloLens
En el menú Inicio, seleccione el botón Vídeo del panel de herramientas inferior.
Pulse en el aire cuando esté listo para grabar.
Para detener la grabación, haga el Gesto Inicio y presione el botón Vídeo de nuevo.
Nota
Si usa este método para grabar su entorno fuera de una llamada y se une a una llamada, la grabación finalizará.
Usa tu voz
Di "Grabar llamada". Se produce una breve cuenta regresiva y luego comienza la grabación. Verá un indicador rojo de grabación en la esquina superior derecha de la vista mientras se esté realizando la grabación.
Para detener la grabación, di "Detener grabación". El vídeo se guarda en el carrete. Uses el menú Inicio para ir al álbum de cámara.
Usar el HoloLens hardware
Mantenga pulsados los botones para subir y bajar el volumen simultáneamente hasta que comience una cuenta regresiva de tres segundos.
Para detener la grabación, pulse ambos botones simultáneamente. Estos vídeos se guardan en el álbum de cámara de HoloLens. El vídeo no se actualiza automáticamente.
Para sacar una foto o un vídeo del carrete de la HoloLens cámara, elija uno de los siguientes métodos:
Vaya a OneDrive: Inicie sesión en OneDrive y cargue su archivo.
Conectar a un PC con un cable USB-C: En un PC, accede al almacenamiento interno a través del Explorador de archivos. Vaya a Imágenes>carpeta Álbum de cámara y copie sus imágenes o vídeos desde esta carpeta.
Obtenga más información sobre cómo realizar fotos, grabar vídeos y extraerlos del dispositivo.
Pedir a un usuario del escritorio de Teams que utilice la barra de juegos de Windows
Use esta opción cuando desee que la grabación capture exactamente lo que el usuario de escritorio de Teams ve durante la llamada. Por ejemplo, desea ver la interfaz de usuario de Teams y el diseño de llamadas que configura el usuario de escritorio de Teams.
Visite Cómo un usuario de escritorio de Teams puede grabar una llamada usando la Windows Game Bar Más información sobre la Windows Game Bar.