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Usar Dynamics 365 Remote Assist para obtener ayuda en una aplicación HoloLens distinta

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Sugerencia

Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en Microsoft Teams para dispositivos móviles. ¡Aprovecha todo lo que Teams tiene para ofrecer y colabora con otros usuarios! Para una mejor experiencia de las llamadas en HoloLens, use Dynamics 365 Guides.

Con Guides, los mismos expertos remotos pueden ayudarle a resolver un problema mientras tiene el contenido holográfico de una guía que aparece ante usted.

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¿Tiene problemas en otra aplicación HoloLens? Utilice Dynamics 365 Remote Assist para mostrarle a un colaborador remoto lo que está pasando y obtener ayuda.

  1. Utilice el gesto Inicio para abandonar la vista en 3D de la aplicación con la que tiene problemas, pero no cierre el iniciador de aplicaciones en 3D.
  2. Inicie Dynamics 365 Remote Assist y llame a su contacto.
  3. Una vez que la videollamada se haya conectado, use el gesto Iniciar para salir de Dynamics 365 Remote Assist, pero no cierre el iniciador de aplicaciones 3D. Su llamada seguirá conectada.
  4. Seleccione el iniciador de aplicaciones en 3D de la aplicación con la que necesita ayuda. Una vez que se haya iniciado la aplicación, su contacto podrá ver su contenido y darle orientación.

Nota

Cuando termine de obtener ayuda de su contacto, vuelva a Dynamics 365 Remote Assist y desconecte la llamada. Hasta ese momento, la llamada permanecerá conectada y su contacto verá y escuchará lo que sucede en su HoloLens, a no ser que desactive Vídeo (que se representa con este icono: Gráfico del icono de vídeo) o Silenciar (que se representa con este icono: Gráfico del icono del micrófono que silencia la llamada).