Soporte de unidad de negocio en recorridos en tiempo real
El alcance de la unidad de negocio en Customer Insights - Journeys se puede habilitar a nivel de entorno mediante un Administrador. Una vez que esta función está habilitada, todos los viajes y segmentos en tiempo real creados dentro del entorno se ajustarán automáticamente a la unidad comercial del propietario del registro.
Importante
Si usted habilito ámbito de unidad de negocio en Customer Insights - Journeys, cualquier viaje y segmento de nueva creación y solo miembros del público de proceso de la unidad de negocio propietaria del viaje/segmento.
Los miembros del público que pertenezcan a cualquier unidad secundaria de la unidad de negocio en la que se creó el recorrido o segmento no serán procesados.
Ámbitos, suscripción y listas de los integrantes del segmento
Las unidades de negocio afectan a los segmentos de Customer Insights - Journeys de la siguiente manera:
- Cuando se habilite el alcance para su ejemplo, cada segmento se limita automáticamente a la unidad de negocio del propietario del segmento. Además:
- Los segmentos con ámbito de unidad de negocios solo incluyen miembros audiencia de la misma unidad de negocios que el propietario del segmento, incluso si los criterios de selección identificarían contactos de todas las unidades de negocios.
Configuración de los ámbitos de recorrido, diseño, procesamiento y contenido
Las unidades de negocio afectan los recorridos de los clientes de la siguiente manera:
- Cuando se habilite el alcance para su ejemplo, cada recorrido se limita automáticamente a la unidad de negocio del propietario del recorrido. Además:
- Los viajes con ámbito de unidad de negocios solo procesan a los miembros audiencia que pertenecen a la misma unidad de negocios que el propietario del viaje.
- Si el alcance de la unidad de negocios del entorno está habilitado, todos los recorridos filtran automáticamente los segmentos, correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push que se pueden usar en un recorrido hacia aquellos que están en la misma unidad de negocios que el recorrido.
Nota
La unidad de negocio de alcance en un viaje Live no cambia incluso si cambia el propietario del viaje o si cambia la unidad de negocio del propietario. Si edita un viaje Live y publica una nueva versión, la versión nueva del viaje tomará el valor actual de la unidad de negocio del propietario del viaje en el momento de la publicación con fines de alcance. Sin embargo, la versión anterior del recorrido conserva el alcance de la unidad de negocio original.
Mensaje (correo electrónico, mensaje de texto, notificación automática) y diseño de plantilla
Las unidades comerciales afectan los mensajes (correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones automáticas) y las plantillas de la siguiente manera:
- Cuando se habilite el alcance para su ejemplo, cada mensaje o plantilla se limita automáticamente a la unidad de negocio del propietario del correo electrónico.
- Un mensaje o plantilla solo puede incluir elementos de la misma unidad comercial que la de su propietario.
Formularios
Las unidades de negocio afectan a los formularios de la siguiente manera:
- Cuando se habilite el alcance para su ejemplo, cada formulario se limita automáticamente a la unidad de negocio del propietario del formulario. Además:
- Los formularios con alcance de unidad de negocios, cuando se envían, crean registros en la unidad de negocios del propietario del formulario.
Habiitar ámbitos de la unidad de negocio en Customer Insights - Journeys
Nota
Si bien la función de determinación del alcance de la unidad de negocio se puede activar o desactivar en el marketing saliente, se comporta de manera diferente para Customer Insights - Journeys. El alcance de la unidad de negocios para Customer Insights - Journeys es un cambio de función irreversible; una vez que está habilitado, no se puede deshabilitar. Para habilitar esta característica:
- Vaya a Configuración>Otras configuraciones>Cambios de características.
- Establezca el control de alternancia Ámbito de la unidad de negocio (Customer Insights - Journeys) en Activado.
- Lea el acuerdo del cliente que se muestra en el aviso y seleccione Acepto para activar la función.
- Seleccione Guardar en la esquina superior derecha.
Consulte también
Autenticación de dominio para unidades comerciales modernizadas